Promeneur
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1 message(s)
Restitution matériel
Nous avons récemment supprimé la TV de notre pack Voo.
Nous étions sensé recevoir un mail et un courrier postal avec la procédure de restitution mais rien ...
J'ai contacté le CALL CENTER mais on m'affirme qu'il n'est pas possible pour Voo de renvoyer ce document .
Malheureusement comme le matériel n'a pas été restitué à temps nous risquons une "amende" pour non-restitution de matériel.
Quelqu'un aurait-il une idée ?
D'avance merci
cosmos1999
Expert
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5.8K messages
il y a 2 ans
Bonsoir,
Les officiels devraient en principe pouvoir vous envoyer copie du document de restitution du matériel.
N'oubliez pas d'inscrire votre numéro de client dans vos paramètres de profil forum pour qu'ils puissent accéder à votre dossier.
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Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 2 ans
Bonjour,
Je confirme les propos de cosmos, les officiels le font régulièrement.
Pensez quand même à vérifier si le mail en question n'est pas dans les courriers indésirables.
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Justin
Officiel VOO
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3.7K messages
il y a 2 ans
Bonjour @nicob87,
Je vous ai fait parvenir un email de confirmation de l'arrêt (pour la restitution) sur l'email dans votre dossier ainsi que l'email que vous avez utilisé pour votre compte Forum.
Comme suggéré, n'hésitez pas à vérifier les indésirables.
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