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Nouveau raccordement - Protection mécanique
Bonjour, Un technicien est passé pour effectuer un nouveau raccordement via des gaines enterrées fraîchement installées de ma cave jusqu'au pied d'un poteau électrique. Le tirage du câble s'est déroulée sans problème. Il s'est retrouvé au pied du poteau et a dû renoncer car son échelle était trop
Problème
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Mon installation Internet
Si vous n'avez pas eu le souci hier malgré le vent, c’est peut-être que le souci n’est pas lié aux intempéries. Pourriez-vous m'expliquer ce que le technicien a fait et vérifié exactement ? A-t-il pris des mesures au poteau ?
Majoration facture mensuelle
Avez-vous aussi constaté une augmentation de votre facture mensuelle ? Je reçois ce jour ma facture mensuelle et je constate qu'elle passe de 32,5€ à 38,44€ alors que rien ne semble justifier une majoration de 5,94€ puisque la gratuité de Voosport foot belge m'a été prolongée le 19 janvier dernier
Question
Bonjour, Le locataire est satisfait du fait que cela fonctionne. Que le travail de raccordement soit bien fait il en est autrement. Qu’un morceau coupé traine sur le gravier est une négligence de nettoyage de chantier sauf si vous estimez que le p
Installation farfelue
Bonjour, 2 points problématiques 1) Je loue une maison à Pontillas pour laquelle le locataire à fait appel pour un premier raccordement. Chez VOO, on m'avait dit que se serait gratuit et je vais sur la facture du locataire qu'on lui demande 90€. Sur cette même facture on voit apparaître : "Frais
Problème
D'accord avec vous Lionking. Où se situe le problème? Mon voisin qui est à 20m n'a pas de problèmes. Donc, à priori , l'ampli qui est à 10 m de son domicile (30m de moi) est OK. Bizarre d'avoir les déconnexions en journée plutôt que la nuit. Je pe
Modem Netgear CG3100 décroche
Bonjour, Mon Modem décroche régulièrement et n'arrive pas à se resynchroniser dans la région d'Orp. Voici mes niveaux Problème de Modem ou d'infrastructure? 1 seul canal d' Upstream ??? Salutations Bebac
Question
Bonjour @Marcs, Le passage d'un technicien "chez lui" n'étant pas possible, vu que monsieur n'est pas client, soit ce dernier sera retiré du poteau lors du passage d'un technicien chez un voisin ou autre. Soit, s'il est dangereux pour les piéton
câble cassé
Bonjour, Je soumets ce problème pour la deuxième fois: le câble coaxiale reliant le poteau à notre maison s'est cassé. à qui dois-je m'adresser pour réparer cela? Nous ne sommes pas client VOO, mais nous ne voulons pas laisser le câble pendre sur la rue. Bien à vous,
Problème
@cosmos1999, Quelle vue :-) @arkonbuck, Est-ce que le poteau est bien en face chez vous ? Si non, pourriez-vous me dire où il se situe svp ? Merci d'avance,
National Geographic souci d'image
je suis fan de cette chaine ,je viens de changer mon pack tv et net pour du giga rapide et family fun je suis frustré de payer pour un service qui ne fonctionne pas . Très régulièrement, National géographique (90) se coupe et même parfois un message apparaît comme quoi c’est indépendant de la
Problème
Bonjour, Je viens d'essayer la box-évasion et elle fonctionne Le service technique a certainement envoyé un technicien sur le poteau extérieur. Espérons que cela va continuer. Merci à tous
Box evasion problème de connexion
Bonjour, J'ai des soucis constamment avec la BOX EVASION (connexion faible) d'où plus de chaînes tv. après visite d'un technicien du 14/6 et 22/6 cela fonctionne 2-3 jours puis plus rien. code erreur 2020. Si je remplace ma box évasion par une TV avec carte numérique, le problème sera-t-il le
Question
Hello @Marcs, Il peut :) Mais je dois voir si c'est vers un poteau ou une borne, et ou il/elle se situe. Si le raccordement est souterrain, la photo pourrait ne pas m'aider si le poteau/la borne est éloigné(e).
Possible nouveau client Voo
Madame, Monsieur, Ce sujet est pour les responsables Voo et surtout pour le service technique. Je suis l'un des fils de l'habitante où je pose cette question afin d'y trouver bonnes réponses, nous l'esperons. Actuellement, nous sommes client chez un de vos conccurents et notre connexi
Problème
Hello, Mais ce technicien parlait d'un ampli chez le client (NIU) ou bien d'un ampli au poteau (si ça existe) c'est peut-être juste car ce type d'intervention n'est pas prévue pour être effectuée par un technicien "à domicile"
Modification de parck/abonnement
Bonjour, J'envisage de ne garder que la TV (gros soucis de débit internet dans ma nouvelle maison), j'ai actuellement un pack duo internet + tv + OPTION BE TV Est ce possible et à quel coût ? Merci pour vos réponses
Question
Bonjour Thibault, J'ai bien remarqué les variations du TX, et qu'il était meilleurs depuis... Pour le moment, je n'ai pas de disponibilité pour prendre congé facilement, si il faut vérifier une amélioration, il suffit de venir mesurer au poteau auq
Code erreur 8015 sur la VOD Betv avec la box évasion
Bonjour, Avant que je ne résilie le service BeTV, pouvez-vous me dire quels sont les problèmes liés à ma box évasion? En effet, ça fait plusieurs jours que j'ai des erreurs: code 8015: pendant que j'utilise BeTV à la demande. Je dois redémarrer le décodeur, et tout re-fonctionne normalement. J'ai
Problème
hello,Les chaines HD sont bien en full HD, mis à part que nativement c'est du 1080i ...la box Evasion permet de reconfigurer la sortie vidéo en 1080p mais bon cela ne sert pas à grand chose ...edit : Pthierry m'a coiffé au poteau ..LOL
Les chaînes VOO sont-elles au format 720p ou 1080p ?
Bonjour, Je cherche à savoir si les chaines HD de Voo son en HD (720p) ou en Full HD (1080p). Je ne trouve malheureusement aucune information à ce sujet sur le site de VOO. Tout semble indiquer qu'il s'agit de 720p car on ne parle que de "HD" sur le site (et pas de Full HD). Quelqu'un connaît-il la
Question
Une chose est sûr, il est interdit a toute personne n'ayant pas d'autorisation (soit par sa société ou lui même) d'être a proximité des installations électrique ou télécoms (télédistribution ou câble téléphone). Donc monter sur un poteau est vivement
Micro-coupure à la moindre goutte de pluie
Bonjour, Je suis abonné à mon domicile depuis 8 ans et j'étais très content de ma connexion. Mais, depuis deux mois, j'ai des micro-coupure intempestive. J'ai déjà eu 3 visites de techniciens qui m'ont: - remplacé le modem - raccourci les cables - soit disant remplacé la boite exterieure ( y a en
Problème
Je viens de répondre à votre message privé, mais le passage d’un technicien sera, je pense, nécessaire, le modem n’étant pas en cause sur le souci de TV. Il faudra donc regarder entre le poteau et votre NIU (ou le NIU en lui même).
Nouvelle installation et déconnexion du modem fréquente avec le Netgear 3100
Bonjour à tous, comme annoncé dans le titre je suis un nouveau client, depuis le 04 juillet. Le technicien est venu installer le pack ONE ce jour-là. Personne très sympa, qui a fait ce qu'il fallait impeccablement, rien à redire,nickel ! Mais, car il y a un mais, depuis le lendemain de son passage,
Problème
pas d'accord avec Serwolix, si le problème vient du câble entre le poteau et l'habitation, je crois en ce qu'écrit VOO surtout si le câble est très ancien et plus adapté à l'évolution du flux depuis que le câble ne sert plus uniquement pour la télédi
Coupures intempestives de la connexion internet en câblé (filaire), que faire ?
Bonjour à tous, voilà ma connexion internet se coupe + de 50 fois par jour si pas plus, très courte mais c'est désagréable, un technicien est déjà venu mais rien ne s'améliore même pire de ces jours ci. Y a t'il quelqu'un qui a le même souci?
Problème
Merci pour vos réponse. Apparemment je suppose qu’un chauffard a encore raté son virage près de chez moi et a chopé le poteau 🤬. Vivement que vous enterrerez vos câbles car quand c’est pas une voiture, c’est le vent ou un tracteur!
Panne tout services (5640)
Bonjour, Depuis hier je n’ai plus aucun service (tv, internet et téléphone)! La coupure c’est produite entre 23h30 et minuit. À 7h00 du matin toujours aucun signal ! J’habite Biesme (5640). Rencontrez-vous le même souci que moi? Bonne journée
Problème
Ok donc je pense que ce remplacement sera inévitable ( c est bon a savoir avant de se décider) ca voudrait dire du poteau qui est de l autre coté de la route jusqu au modem directement( la ou est le splitter sur la photo je n ai pas de prise électriq
Passer de Proximus à VOO : quelques explications ?
Bonjour, je suis presque décidé a faire le pas mais qques sujets lu en parcourant le forum me font un peu peur. 5 a la maison et seulement 50mb a se partager parfois ca fait court chez proximus... Mais: Netflix je le regarde via une shield ou via l appli de la seconde smart tv mais vu qu ils ne sont
Question
Cette mesure a déjà été faite à mon poteau il y a quelques années (certainement quand le connecteur a été changé en 2018). Elle était mauvaise, et rien n'a été fait..
Panne internet sur Profondeville?
Bonjour,Ce matin, 7h, la led DS clignotait. Les niveaux étaient très mauvais. J'ai relancé 2 fois le modem, rebranché le NIU, mais aucune différence.Download à 10 Mbits.A 7h45, la led download ne clignote plus. Niveaux un peu meilleurs, speedtest normal.Mais les niveaux sont toujours très mauva
Problème
Solution acceptée
Premier raccordement
Bonsoir,nous venons d'emménager dans notre maison.Il y a un boîtier prox.... leur câble qui rentre par la facade.Et j'aimerais changer pour du coaxial de chez voo.Cependant j'ai un autre câble noir qui part d'un poteau et rentre aussi dans ma façade.Mais impossible de voir de l'intérieur (car les an
Question
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Mon installation Internet
Oui, je pense fortement qu'il y a des problèmes de connectique à mon poteau, ou au suivant, si les voisins ont un excellent signal (numéro 20)... le connecteur de mon poteau a été remplacé à la derni&e
Panne internet sur Profondeville?
Bonjour,Ce matin, 7h, la led DS clignotait. Les niveaux étaient très mauvais. J'ai relancé 2 fois le modem, rebranché le NIU, mais aucune différence.Download à 10 Mbits.A 7h45, la led download ne clignote plus. Niveaux un peu meilleurs, speedtest normal.Mais les niveaux sont toujours très mauva
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Voilà,le sympa technicien vient de s'en retourner Il a changé les raccords au poteau et à ma façade. Tout à l'air de fonctionner à nouveau. Un grand merci à Louana pour sa gentillesse et sa célérité. Bonne journée ensoleillée à tous. :)
COCO23
commenté
il y a 7 ans
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Coupures internet et télévision intempestives
Bonjour, Ca fait maintenant 15 jours que je n'arrête pas d'avoir des coupures internet. Ca va de quelques secondes à 30 minutes, il y a quelques minutes que je viens de récupérer le net. Mon téléviseur étant connecté a internet,il est impossible de suivre un film en entier. Cette situation devient p
Problème