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Bonsoir,Tout d'abord, vous me permettrez de vous remercier pour vos explications, client historique chez Voo depuis de très nombreuses années.J'avais un contrat Internet Home et avec lui je n'ai jamais dépassé les 4 Mbps soit un maximum de 500 ko/s.L

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Nouveau abonnement toudoo à 50 Mbps et en réalité 4 Mbps

Bonjour à tous, Le technicien Voo vient d'installer aujourd'hui (21-01-16) le nouveau Modem routeur NetGear très haut débit avec le nouveau abonnement Voo toodoo à 50 Mbps Je viens de tester le débit maximun possible par câble RJ45 dont les conditions de test ont été : Wifi coupé - Test par câble RJ

Problème

Solution acceptée

Petite Question vitesse de surf et échange de modem

Bonjour à tous, Tout d'abord, inutile de demander à un technicien de me rappeler pour le moment, je cherche surtout à savoir si effectivement il y a un problème chez moi ou si c'est quelque chose lié à ma config ou autre.... Normal, je ne le pense pas, sauf si la qualité du réseau d'accès est mauvai

Problème

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@Haidane Bonsoir,  Merci à vous pour votre message réconfortant, au moins je sais que je ne suis pas le seul ^^'    Je ne suis pas du genre à me plaindre ni même me morfondre de nature mais je dois avouer qu

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Problème de réseau

Bonsoir, depuis quelques jours, je rencontre des gros problèmes de réseaux durant toute la journée et même le soir (ça va mieux en général vers 01h00/02h00 du matin) Je joue beaucoup à des jeux en ligne, donc il est clair que c'est assez embêtant de rencontrer de tels problèmes, je suis en permanece

Problème

Solution acceptée

Pouvoir choisir les chaines offertes

Bonjour, Est-ce que ce serait possible de pouvoir choisir un pack qui nous intéresse vraiment comme be bouquet Documentaires ou discover More au lieu des chaines offertes Be TV / Voo Sport / Family Fun. Nous sommes que des adultes à la maison, donc les chaines family fun ne nous intéressent pas, ni

Question

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Hello, je répondrais dans un premier temps OUI , si la connexion vers les serveurs VOO est mauvaise ou si votre configuration n'est pas correcte par exemple mais bon cela peut dépendre de pleins de facteurs liés à votre réseau donc tout cela est un p

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il y a 9 ans

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Le modem peut-il impacté la vitesse du réseau local?

Bonjour à tous, Tout est dans le titre "Le modem peut-il impacté la vitesse le réseau local?" Car je me suis rendu compte que lorsque qu'il y avait de plus forte chaleur (comme hier) mon réseau local (LAN) était atrocement lent. De même pour le réseau internet. Je n'ai pourtant rien changer à mes co

Question

Les switchs sont administrables ou pas ? Netgear mais modèles ?  vous dites qu’il reboote tout seul ou que vous êtes obligé de le rebooter pour récupérer la connexion... donc pour moi soit il se plante (f

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Perte de connection depuis 1 an

Je viens vers vous ( ayant vu plusieurs post sur +- le meme sujet). Voila depuis 1 an j'ai des perte de connection totale internet . j'ai telephonner je ne sais combien de fois au service technique, il m'on, envoyer 3 depanneur qui on changer cable coax depuis ampli vers modem, ampli, et 2 fois le m

Problème

Bonjour et merci Roylion Ce forum n est pas que client? J aurais cru. Je ne doute pas que ce fournisseurs soit avec un énorme potentiel. Mais très mauvaise expérience dans le passé ceci me fait un flashback d enfer. Mais vos soluce sont de premiè

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Voo TV +

Bonjour voilà j ai déjà lu qu il fallait 72 h pour accéder a voo TV+ la c est fait et tjs rien. Pour l App mobile Le message est Vous n avez pas le droit de regarder ces programmes. Vérifiez souscription. " Un code " (SC_401.01) Pouvez vous me guider pour ce soussi. D avance merci

Question

abonnement 400 Mbs pour avoir une connexion pleine de coupures et seulement 21,4 Mbs !!!

Je suis installé à Maransart (Lasne) depuis le mois de juin et j'ai pris un pack pro (mobile + net) chez VOO. Je suis vraiment mécontent de ma connexion internet et depuis la fermeture des salles de sport, je n'ai d'autres choix que de donner des cours en ligne (via la plateforme ZOOM), ce qui, vu c

Problème

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Hello le femto est lié, semble-t-il à votre IP WAN donc il faut que télénet active le femto sur l’ip publique que vous obtenez en mode bridge sinon il ne fonctionnerait pas forcément. C’est une « information » qui émane du service mobile de voo, je

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Pas de connexion avec mon MCE (Femto)

bonjour a tous, suite a des problème de réseau avec mon mobile VOO ma envoyé leur MCE ( mobile coverage extender). depuis se matin que je l'ai impossible de l'utilisé j'ai la LED power fixe et le reste clignote non-stop... mon installation : technicolor en bridge vers netduma, j'ai raccorder le MCE

Problème

Intervertion chaines SD et HD - chaines HD saccadées

Bonsoir, Depuis 2 où 3 semaines VOO a inversé les numérotations de chaines SD et HD ... sans prévenir d'une part et on se demande bien pourquoi d'autre part ??? Moi les chaines HD qui étaient numérotées à partir de 501, elles étaient bannies depuis le début de leur apparition pour plusieurs raisons

Problème

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Promotion annulée par la contribution employeur?

Bonjour, Je contacte la communauté car j'aimerais avoir une réponse un peu plus claire à ma problématique (par rapport aux réponses formulées par le service client) Je suis nouveau client depuis le 2 août et j'ai opté pour un pack Trio avec la promotion -31€ par mois pendant 3mois (Août - Septembre

Problème

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Bonsoir , Je refait un topic vu que y a plus de suivit sur mon topic ! Je cite , une panne sur le 4250 ( GEER ) depuis 1 mois complet ! Un technicien devais ce rendre chez moi en ce jours car le service technique ce rend compte que la durée commence

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Pannes intermittentes sur 4250 Geer

Bonsoir , A chaque coup de téléphone c'est exactement la même chose ! câble a changer et coupleur ! alors que ce certaine personne rencontre le soucis alors que ont n'est pas dans la même rue ! Alors expliquez moi ? me dit pas que la tempête a crée le même problème dans plusieurs rue ! ( câble et co

Problème

Solution acceptée

Bonjour, Nous n'avons pas pour politique de censurer la parole de nos clients. Je me suis simplement permise d'éditer quelques messages de cette conversation qui allaient un peu trop loin... Ceci dit, je vous prierais tous d'arrêter cette conversatio

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il y a 9 ans

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Plus de facture papier

Aujourd'hui j'ai reçu un sms me disant qu'une facture restait impayée. Pour que je puisse procédé au paiement de celle-ci, il faudrait peut être que je la reçoive. Sans facture papier, moi je paie pas, je n'ai jamais demandé à recevoir mes factures par mail, j'ai autre chose à foutre que de passé me

Question

Bonjour, J'ai pourtant demandé plusieurs fois lors de mes premiers appels d'activer la carte manuellement. Je crois également que le support après 17h n'est sans doute pas en Belgique et qu'il vaut donc mieux appeler pendant la journée pour avoir de

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Problème activation carte TV numérique

Bonjour, J'ai un soucis d'activation de ma carte TV numérique. Procédure effectuée: - Recherche des chaines numériques (il en trouve +/- 150 et accès à MTV et la 3). - Insertion du module et de la carte - Tentative d'activation (2 appels) et chaque fois "une erreur est survenue, . le problème sera r

Question

VOO donne d'une main et reprend de l'autre

Bonjour à Toutes et Tous, Client VOO depuis plus de 40 ans, j'ai profité courant décembre d'une promotion pour changer d'abonnement et migrer vers la box Evasion. Par le canal de ce forum, j'ai bénéficié pour cette opération de la gratuité du transfert et d'une réduction de 10€ promise pour 1 ans. C

Problème

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Lenteur en upload et une fréquence en qam 16

Bonjour, Depuis le début (2 ans environs) j'ai un débit d'upload problématique. J'ai en moyenne 5 mo en upload mais il a beaucoup de mal à atteindre ce débit. Lorsque je fais un speed test, je commence à environs 1 mo et cela monte très lentement pour atteindre les 5 mo. En pratique cela ne me pausa

Problème

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@DkAngel  Pourriez-vous arrêter de constamment notifier … SVP .. cela n’est pas permis dans la charte Hello tout le monde, Bon, je reviens du Cora de La Louvière, ou un revendeur VOO s’y trouve … et il y a eu un revirement de situation. A mon arrivée

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Publicité Galaxy Buds

Bonjour, Y a t'il des personnes dans le même cas ? Suite à mon passage à proximité d'une boutique VOO sur Tournai et ayant besoin d'un nouveau smatphone, je me laisse prendre par une pub aguichante le galaxy s10 a 79 euros etc AVEC LES GALAXY BUD GRATUIT D'UNE VALEUR DE 149 euros c'est la ou est le

Question

Bonjour, Suite de l'épisode et semble loin d'être terminé. Le technicien est bien passé et le problème semble provenir de l'extérieur. Il nous a informé que mes voisins chez Orange rencontre le même soucis. Une demande d'investigation auprès des te

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Coupures intempestives d'internet ( 1457 - Walhain )

Bonjour, Dans la journée du 19-12-2021, nous avons rencontré +- 12 coupures d'internet a Walhain. J'ai envoyé un message sur Messenger (plus rapide sois disant) afin d'avoir des infos et rien pour l'instant. La connexion est revenue vers 22:30. Ce matin rebelote vers 10:00 et revenu vers 10:30. Dema

Problème

Depuis hier, je suis passé d'un Trio RELAX à Trio MAX, donc théoriquement de 125 Mbps à 400 Mbps. Et bien ce n'est pas de la théorie ...   J'ai pris des mesures de performance avant et après avec mon iP

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Performances VOO : 125 Mbps ? Possible oui mais à condition de ...

Bonjour, Envie de partager ici mon expérience sur l'utilisation du matériel VOO et des limites de celui-ci en terme de performance. Avec l'espoir de recevoir en retour un ou partage(s) similaire(s) pour confirmer ou infirmer mon constat. Suite à de nombreux problèmes de coupures, tout a été remplacé

Problème

@Alina-Lequeux Vous pouvez désactiver les bouquets offerts 1 mois dans votre espace client MyVOO, pas besoin de téléphoner pour cela, mais effectivement il faut que le client le fasse lui même et cela ne changera pas. Si vous prenez le Family Fun

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Pouvoir choisir les chaines offertes

Bonjour, Est-ce que ce serait possible de pouvoir choisir un pack qui nous intéresse vraiment comme be bouquet Documentaires ou discover More au lieu des chaines offertes Be TV / Voo Sport / Family Fun. Nous sommes que des adultes à la maison, donc les chaines family fun ne nous intéressent pas, ni

Question