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Hello @van Meerbeke La connexion giga n’est garantie que par câble direct en sortie du modem . Pas en wifi ou via d’autres éléments réseau. avez vous réalisé un speedtest en direct sur le modem voo avec un pc capable gigabit ? Conseil : ut

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La vitesse effective de ma connexion

J'ai un pack NET GIGA MAX (download: 1 Gbps, upload: 50 Mbps, illimité) La box se trouve au rdc, j'ai mis un répétiteur TPLink modèle TL-PA8015P qui supporte max 1300mbps, cependant j'ai sur leur utilitaire un témoin de débit de 470mbps, et quand je lance un speed test je n'atteint même pas les 90mb

Problème

@cosmos1999 @roylion15  Un technicien est venu ce matin et a constaté que,  un autre technicien avait placé un filtre sur ma ligne au niveau des caves de mon immeuble.  Et ce sans m'en avertir ! D'après le technicien de ce mati

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il y a 3 ans

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Coupures tv + net

Bonjour Est-ce qu'une personne de chez voo peut me dire l'origine des coupures tv + net que j'ai depuis ce matin a 4802 Heusy svp ? J'ai ce message qui s'affiche Ce n'est pas n problème de connexion v vu que j'ai ce souci sur les autres tv qui fonctionnent avec une carte. Merci Djet

Problème

Hello La France a supprimé l’analogique en 2011 alors vous comprenez bien que la Belgique a un train de retard … Et chez le câblo-opérateur Télénet en Flandre, ça fait presque 3 ans que c’est fait … Il est impossible en 2022 de garder encore cette

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Radios analogiques disparues

Bonjour, Je ne reçois plus aucune radios analogiques (FM) via le boitier de la télédistribution! Est ce un problème passager ou une nouvelle suppression d'un service? Merci pour votre réaction.

Problème

Solution officielle

Bonjour, il y a eu un autre sujet identique il y a quelque jours, d'après la réponse officielle on dirait que certains téléphone avaient une mauvaise configuration au niveau de la zone de réception (global/régional). ‎Impossible de joindre ou d'env

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il y a 1 an

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Panne SMS et appels

Bonjour, Service SMS (envois et réception HS depuis plusieurs jours, voir 1 semaine)....et impossible de m'appeler...déjà signalé chez VOO mais toujours pas de solution...A quand une résolution du problème ????

Problème

Solution acceptée

Hello Question : votre modem est en mode bridge ? si oui il ne fait rien que « simple pont du coaxial vers de l’ ethernet » la partie routeur est désactivée, donc si vous avez des soucis ou latence ça vient probablement d’autre part donc ou de votre

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Soucis de déconnexions de l'internet aléatoires

Bonjour, J'ai des problèmes de connectique internet intermitant et assez ennuyeux avec mon vieux Technicolor. Le symptome c'est que des connexions ne s'ouvrent pas, genre Twitter n'arrive pas à charger un tweet ou une image, cliquer sur une news et la news n'apparait pas. Quelques refresh plus tard,

Problème

Merci pour les pistes. Je n'ai pas pu obtenir de meilleur résultat. En plus, je me suis peut-être trompé sur l'offre beIN. J'ai pris l'offre sans engagement à 15 euros, beIN SPORTS CONNECT. Je vais probablement laisser tomber l'expérimentation...

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EURO 2020 - La Une RTB - Belgique Danemark - Qualité ????

Hello, Je regarde Belgique Danemark sur la Une de la RTBF (1). La qualité n'est certainement pas du Full HD / 1080. C'est flou, plein d'artefacts autour des joueurs... J'imaginerais du 720 avec une compression de malade. Rien à voir avec les programmes habituels en Full HD, ou la Coupe du Monde. Ave

Question

Bonjour, Où en est le traitement de ma résiliation pour le 28 février 2019 faite sur le formulaire en ligne le 29.1 & 6.2 ? J'ai reçu les accusés avec 2 mois d'abonnements gratuits (Pièces jointes). Je téléphone au SAV et leurs fais part de cette of

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il y a 7 ans

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Résiliation et refus des 2 mois gratuits !

Bonjour, Où en est le traitement de ma résiliation pour le 28 février 2019 faite sur le formulaire en ligne le 29.1 & 6.2 ? J'ai reçu les accusés avec 2 mois d'abonnements gratuits (Pièces jointes). Je téléphone au SAV et leurs fais part de cette offre qu'on refuse sur base que j'ai eu 1 mois gratui

Question

Solution acceptée

Déjà Bonjour, Concernant la recherche je viens de tester j'ai 28 résultats. Mais avant de traiter une fonction de nulle et inutile, il faudrait simplement demander si on ne fait pas une mauvaise manoeuvre, cela peut arriver. Lors de la recherche o

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Rechercher un programme - lecture d'un enregistrement

Qu'est-ce pour une recherche ? Vraiment nulle, inutile. Hier, j'ai fait une recherche sur "Crossing" (feuilleton Crossing lines"). Résultat : j'ai la rediffusion de l'épisode 1 et 2, le dimanche. Résultats qui auraient dû également apparaîtrent : Les épisodes 3 et 4 du lundi Rediffusion de l'épisode

Question

Bonjour @Bleret Ne vous faites pas trop d'illusions sur "la publicité dans les médias".  Il vaut mieux continuer à discuter avec VOO et insister jusqu'à ce que le problème soit réglé.  VOO est une grande entreprise avec tout ce que cela s

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il y a 2 ans

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perte du signal

Bonjour, Je suis chez Voo depuis début aout et c'est une catastrophe ... Le signal du wifi saute régulièrement et ce bien que je sois dans la même pièce que le modem . La seule solution étant alors de couper son wifi et de le redémarrer.. Cela apporte une gêne certaine pour l'usage récréatif mais al

Problème

Bonjour, Suite ( et pas fin?) de cette mésaventure qui tourne à la mauvaise saga : La semaine dernière, j'ai rappelé le service facturation, m'étonnant de ne pas voir la moindre nouvelle ( initialement, mon contact avec le service client datait du

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Pas de frais de migration mais je reçois un mail m'annonçant ces frais.... Quid ?

Bonjour, Ce lundi 14/8, vers 18 heures je reçois un appel venant du 02/732.00.04 et l'opératrice, prénommée Flavia, se présente au nom de Voo. Elle souhaite en savoir plus suite à une enquête de satisfaction à laquelle j'ai répondu il y a quelques semaines . Suite à notre conversation, elle s'engage

Question

Concernant l'utilisation du guide, utilise plutôt le journal, mois de chaines affichée sur l'écran, mais plus clair pour moi, plus intuitif et on voit très bien le nom et le logo de la chaine.Pour l'enregistrement, il y a un "REC" qui s'affiche en ba

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Avis sur la box .évasion

Ca serait bien si on pouvais mettre un rappel type "tous les épisodes de cette série" aussi pour les journaux télévisés. Tous les jours je mets un rappel sur tel ou tel journal car comme beaucoup de monde je regarde un ou deux journaux chaque jour. Ça serait bien si je pouvais mettre le rappel une f

Question

Bonjour, Je ne travaille pas pour voo donc je n'ai pas accès à l'historique de votre ligne mais peut-être qu'il y a une certaine logique pour expliquer votre souci. Il est possible que le passage du technicien ai aggravé les choses (une mauvaise ré

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il y a 6 mois

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Connection Internet malgré intervention

Bonjour, Je me permets de vous envoyer ce mais pour vous faire part de mon insatisfaction concernant vos services. Je suis clients depuis 2007 et ces derniers temps, nous avons constaté de nombreuses coupures vu que je travaille, je pensais que mes enfants exagéraient mais la semaine dernière j'étai

Problème

Bonjour @Simon B ,J'espère que c'est une mauvaise blague?En juillet 2023 j'avais créé un poste car j'avais la porteuse OFDM, c'était le cas, donc je suis passé à l'abonnement Gigaboost.J'ai profité de l'offre pour laquelle je paye durant 8 mois jusqu

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il y a 1 an

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Porteuse OFDM après travaux Giga

Bonjour, Des travaux Giga ont eu lieu ce début de semaine dans mon quartier, et depuis je constate que la porteuse OFDM a disparu sur les niveaux de mon modem... Mon débit est lui aussi impacté et je suis maintenant à environ 650/20. J'ai bien reçu le SMS annonçant la fin des travaux ce mardi, et j'

Question

Bonjour, Après vérification, je constate effectivement par moment des saccades et parfois une légère désynchronisation son/image sur le journal télévisé de RTL TVI.   J'affirme que dans m

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Saccades sur La Une et La Deux uniquement sur ma VOObox

Revenu de vacances jeudi et depuis je constate des saccades sur La Une et seulement sur La Une. Sur la box .evasion c’est un petit freeze toutes les 4-5 secondes. Mais sur la VOObox c’est 1-2 freeze CHAQUE seconde ! (Région d’Arlon)

Problème

Cadeau pour tous - livraison non conforme

Bonjour, J'ai reçu ce samedi soir un colis suite a l'action cadeaux pour tous. Je suis certain d'avoir sélectionné l'option TV mais j'ai reçu la tablette Surface. C'est certes un beau produit mais je n'en ai pas besoin. J'ai contacté le numéro général 078 ce lundi et ce mercredi pour trouver une sol

Problème

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Pour ma part, abonné One, je n'ai aucune amélioration en download (les valeurs restent entre 170-190 Mbps). Par contre, en upload, la valeur a doublé à un peu plus de 20 Mbps. Certes, je suis en wifi la majorité du temps, mais si j'ai bien une valeu

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il y a 7 ans

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VOO passe à la vitesse 400 Mbps !

Bonjour à tous, Certains membres du Forum l'attendaient et nous posaient la question... :wink: Ça y est ! Après des mois de travail acharné, nous avons l'immense plaisir de vous annoncer la prochaine grande innovation technologique de VOO. VOO devient 2 fois plus rapide Nous étions déjà les premiers

Article

Solution acceptée

Hello tout d’abord merci de lire la charte du forum svp , il est interdit de divulguer des informations personnelles sur celui ci à la vue du public . j'ai donc masqué celles-ci conformément à la charte :https://forum.voo.be/page/la-charte concernant

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Serveur mail @voo.be

Je travaille sur un Mac (BookPro puis BookAir) depuis 2004 et ai mon adresse [email protected] (et un allias "[email protected]") depuis des décennies. J'utilise l'application "Mail" d'Apple pour télécharger toutes mes botes aux lettre (il y en a 6 - six). Seule les adresses @voo font problème. il y a 3

Problème

Bonsoir @Sabrina2811 Ce n’est pas à vous mais à voo de chercher la cause exacte ..,Une mauvaise installation ou un appareil comme une vieille TV défectueuse, des branchements incorrects ou pirates peuvent renvoyer des perturbations ( parasites ) sur

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Lenteurs internet intermittentes

bonjour je profite de ce post qui a l’air assez actif, beaucoup de pertes de connexions depuis 2 semaines, et quand je regarde sur la ps4 par exemple les vitesses, je suis des fois trés trés bas meme du KB… et j’atteint rarement les 100 mo malgré que j’ai un contrat assez haut niveau budget. quelque

Problème

Hello @ tous, J'ai un problème: Je suis abonné Orange pour mon GSM et depuis quelques jours je constate que la fonction appels wifi ne fonctionne plus à mon domicile. Je précise, à mon domicile, car de chez mon frère (qui est VOO également mais avec

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VOWifi ne fonctionne plus

Hello @ tous, J'ai un problème: Je suis abonné Orange pour mon GSM et depuis quelques jours je constate que la fonction appels wifi ne fonctionne plus à mon domicile. Je précise, à mon domicile, car de chez mon frère (qui est VOO également mais avec un autre modem et dans une autre zone) ça fonction

Problème

Activation d'une VOObox acheté d'occasion

Bonjour, mon épouse travaille dans un service de logement supervisé où elle aide des personnes à problèmes mentaux légers. Je lui ai trouvé une Voobox d’occasion (mais d’une autre région) pour permettre à une de ses bénéficiaires de pouvoir obtenir des images correctes sur la TV d’occasion. J’ai app

Question

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