@ArturbgConnais-tu quelqu'un qui soit pour ce genre de pratiques ?Comment peut-on empêcher quelqu'un de t'appeler ou de t'envoyer du courrier?Si encore tu y étais insulté, mais là on en est loin !Un conseil simple : numéro masqué, ne décroche pas.Si

Bonjour, Sans le courrier, vous risquez de vous faire refouler, il vaut mieux attendre qu'un officiel vous envoie ce document. Vous ne devriez pas être facturé dans l'immédiat. Si vous n'avez pas encore inscrit votre numéro client dans votre p

Si effectivement "le contrat qu’elle a n’est pas facturé", il n'est pas nécessaire de résilier. Je ne pourrai répondre à la question de savoir si la carte fonctionne que dans la soirée. Je joins les courriers VOO reçus ce jour. Désolé mais j'ai un pe

faut pas (…) m’annoncer des changements dans la TV sur le site si ce n’est pas encore effectif pour mon ID réseau ! https://www.voo.be/fr/le-nouveau-signal : Tous nos clients ne passeront pas au nouveau signal en m&e

Euh non j'aurais du avoir des nouvelles sous quelle forme (SMS, mail, courrier, coup de fil) ? J'ai encore eu un appel "commercial" non désiré hier :@ Si tu sonnes de ton fixe ==> ton gsm quel est le n° qui s'affiche? Toujours l'ancien? Pas de n°

Bonjour Alrem, Non, votre demande n'a pas encore été prise en charge par le service concerné. Comme je vous l'indiquais, le délai de traitement dépend de la charge de travail du service. Si vous avez indiqué une date de résiliation dans votre courrie

Bonjour benjamin lebon, Ne vous en faites pas, je vais tenter de vous renseigner au mieux :) Vous avez donc bien reçu le mail de confirmation, la carte SIM et activé celle-ci. Vous n'avez pas reçu le mail de Dynalogic pour la livraison du smartph

Bonjour Steffyw, Je vois que la facture a été débloquée. Vous devriez donc l'avoir reçu ou la recevoir sous peu par email. Je vous invite à nouveau à vérifier dans vos courriers indésirables au cours de la journée. Si jamais vous ne l'avez toujours

Bonjour Alex01, Désolé pour l'attente, je m'informais de mon côté. Et comme le dit roylion, nous n'avons pas de communication concernant cette loi pour l'instant. Néanmoins, j'ai bien spécifié à ce que vous ne soyez pas contacté pour des démarches

Je suis quand même étonné par ce genre de courrier... Il y en a un qui fait du zèle chez voo ? Xena a raison, l'illimité c'est pas compliqué à comprendre ou alors il ne faut pas l'inscrire sur le site et dans les pubs ! Sinon à ce tarif là on verr

Bonjour quelqu'un aurait des problèmes d'internet du coté de Assesse? Je n'ai plus de connexion, j'ai redémarré ma box et que ce soit en filaire ou wifi plus rien. Vraiment embantant pour moi qui suis étudiant en ce moment et qui

Bonjour @xavdvk, La promotion matérielle disponible sur notre site est accessible à l'ajout d'internet uniquement. Ajouter un autre service pour en bénéficier n'entre pas dans les conditions. Je suis navrée.   En ce qui concerne la promoti

Bonjour ! Avez-vous consulté l'article VOOassistance : Je suis client internet VOO, comment puis-je m’abonner à l’Option VOO Internet Security ?L'étape 6 vous expliquera ce qu'il faut faire si vous ne recevez pas le mail d'activation. Normalement, le

Bonjour, Pour le modem si vous en avez un (le premier appareil branché sur l'arrivée coax après l'éventuel ampli) il existe quatre modèles différents deux Netgear (CG3100 et CG3700) qui se ressemble physique

Bonjour tytaile Un peu de patience :) La poste a été en grève pendant plusieurs jours dans la région de Liège. J'attends moi-même toujours un colis depuis plusieurs semaines... De notre côté, je peux vous rassurer, l'envoi a bien été encodé (comm

Vous payez vos factures comment pour l'instant ? Dans les SMS et les courriers ils inscrivent l'adresse "fautive" ? C'est bizarre comme histoire, peut-être prudent d'attendre une réaction officielle. Votre numéro client est bien

Comme nous avons constaté dans votre forum, "ni vu ni connu, VOO à augmenter sa facture sans prévenir." Je n´ai rien recu, ni par mail ni par la post, son augmentation de tarif sans communication. J´ai trouvé

Bonjour JaredBS, Vous devriez recevoir votre facture très prochainement, rassurez-vous :) Vous la recevrez par mail, je vous invite à vérifier également dans vos courriers indésirables si elle ne s'y serait pas déjà glissée :) Si vous le souhaitez,