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Bonjour, Le problème était au final un cable coaxial en fin de vie... Le technicien l'a remplacé, tout roule :)

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Problème modem / plus de wifi

Bonjour, depuis vendredi soir, je n'ai plus de WiFi.Les voyants allumés sur le modem sont le voyant vert d'alimentation, celui juste après qui clignote et l'avant dernier vouent vert en dessous de l'icône WiFi (qui ne clignote pas et est bien allumé).J'ai réinitialisé le modem. Pas de changement.J'a

Problème

Si le technicien est passé dans le courant de ce mois (janvier) ci vous aurez le giga au 1/2 , ça c’est normal .

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Vitesse Gigabit et modem en mode Bridge

Bonjour, Je viens de passer à giga max ... c'est super ... juste une question pour ceux qui ont des routeur (j'ai un netgear Dual Band Nigthawk AC1750). Le modem technicolor en mode routeur (donc sans routeur à la suite) me donne du 1 giga (+/- 950), super mais WIFI catastrophique (déconnexions in

Question

Après le passage du technicien et le remplacement du booster, tout semble fonctionner parfaitement. Pourvu que ça dure. Bonne journée.

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Coupure d'internet.

Bonjour, depuis plusieurs jours, nous avons des coupures fréquentes d'internet, qui peuvent durer de quelques secondes à plusieurs minutes. Après vérification du câblage et reboot du modem, ça n'a pas l'air de s'arranger. Y aurait-il un soucis sur la ligne ? Bien à vous.

Problème

Si les derniers tests conseillées par @cosmos1999 n'arrangent pas la situation, je consens à faire venir un technicien pris en charge par VOO. Un RDV avec un technicien doit être organisé pour autant que personne ne présente de symptômes liés au

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il y a 2 ans

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Carte tv Numérique

Bonjour, j'ai acheté une carte tv numérique et le lendemain j'ai téléphoné au service technique pour avoir des informations au sujet de Id réseau(2212) et la personne au téléphone m'a demandé les renseignements au sujet de la carte et me l'a activé directement, ce lundi je procède à l'installation

Problème

Solution officielle

Merci. Je vois qu'un technicien doit passer chez vous ce lundi. Nous restons disponibles si besoin.

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Plus internet depuis hier soir

Je suis a 7864 deux acren et depuis tempête hier plus internet selon service technique il s’agirait de dégâts suite tempête et sévices interviennent

Question

La personne que vous avez eue au téléphone vous a envoyé un technicien qui va surtout vérifier votre installation et voir comment on peut l’améliorer. Il ne s’agit pas d’un dépannage à proprement parler (même s’il pourra vérifier également la ligne e

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Déconnexion en wifi et analyse de mes niveaux

Bonjour, Je souhaiterais savoir comment interpréter mes niveaux car j'ai des soucis de connexion en wifi. J'ai un système devolo reçu de chez Voo mais tous les jours, c'est déconnexion intempestive sur deconnexion intempestive et tres franchement au prix que l'on paie, c'est simplement honteux. V

Question

Oui mais le devis que le technicien est sensé présenter avant l'installation des services ? je n'ai pas rêvé, on en a déjà parlé sur le forum, non ? en principe lorsqu'il y a un supplément à prévoir, le technicien doit prévenir le client quand même!

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il y a 5 ans

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frais activation et installation + 41€ cadeau :)

Bonjour alors voila je viens ici car le service client m'envoi balader je viens de sourire a l'abonnement voo ont m'avais clairement dit par téléphone que je devrais payer 110 € pour l'activation et installation de mes services j'"ai renseigner au téléphone que ma tv est pas tout prés du câble de so

Problème

bonjour, Le technicien est pas passé et j'imagine qu'il ne passera pas , il est déjà bientot 14h. pas de sms, pas de coup de fil et sur le site myvoo, rien ne semble vraiment indiquer un report de la date .. super ... j'espère qu'il ne lui est rien a

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il y a 6 mois

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pas d'internet depuis un mois et demi

bonjour et bonne fêtes à ceux qui nous lise et mes meilleurs voeux. Comme le titre l'indique et oui vous ne vous trompez pas en lisant, j'ai internet maximum deux heures par jours dans ses meilleurs moment (et rarement en simultané, ça peut être 10 min le matin, 1h le midi et le reste le soir en éte

Question

Wifi très lent

Bonjour j'ai appelé plusieurs fois le service technique VOO , un technicien est venu à l'appartement. Mais la connexion internet est extrêmement lente, avec le téléphone apple ou le pc portable or le modem est tout près Je suis désespérée . Le technicien me dit d'investir dans un amplifiacteur de

Problème

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Toutefois, une question me vient à l'esprit : j'ai cru comprendre que le modem peut communiquer avec la box evasion via wifi. est ce que la clé usb wifi voo est comprise avec le modem ou la box ou dois je l'achetée ou la commandée avant l ' arrivée d

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migration voo passionnément vers wahoo

Bonjour, Je suis également client depuis de nombreuses années. J'aimerai passer du trio passionnément vers wahoo Je dispose actuellement d'un voocoorder et d'un modem non wifi Ma question est donc à combien s'eleveront les frais d'activation et installation pour obtenir la box evasion ET un mode

Problème

Solution acceptée

modem Technicolor et ordinateur

Bonjour, un technicien m'a remplacé mon modem la semaine dernière. Depuis je n'arrive pas à avoir Internet sur mon ordinateur (assez ancien mais qui dépanne) Windows 7 par câble Ethernet.  Cela fonctionne très bien avec mon ordinateur récent.  Quelqu'un peut m'aider? Merci

Problème

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Bonsoir, merci pour l’idée de tadaam, je vais me renseigner… un technicien repasse demain matin (le 3eme en 24h 😅)

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il y a 3 ans

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Coupure internet (encore …!)

Bonjour, il y a t’il des perturbations sur le réseau dans ma zone ? ( Soignies) plus de connection internet et seulement la led de mise sous tension du modem est fixe. c’est arrivé également la semaine dernière mais la connection s’est rétablie automatiquement après 5 minutes. on est plu

Problème

donc le plus simple est de contacter le service technique et qu'un technicien passe à la maison ? Merci pour les infos

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Vitesse lente sur un quatro max

Bonjour, nous possédons à la maison un abonnement quatro max, je trouve que la connexion internet est devenue très lente et instable. Lorsque je fais des speedtests à divers moment de la journée ( cable ou wifi) je n'arrive jamais à des vitesses proches de

Problème

Chez moi, le technicien avait installé le modem dans mon bureau et cela ne fonctionnait pas du tout. On a dû le mettre à la cave.

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Mauvaise connexion

Bonjour, Je dois donner des cours PC en ligne avec Teams. Le dernier temps il y a beaucoup de problèmes avec le son. Les participants de m’entendent parfois pas. Je ne connais pas la cause ni la solution. Je me demande si ce serait mieux d’utiliser Voo Homespot, mais je ne sais pas comment me conne

Question

Hello @azal12 les disques dur ne sont plus envoyés, vous avez besoin d’un technicien pour effectuer le remplacement.

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Erreur disque dur en boucle

Bonjour à toutes et tous et bon début de semaine. Cela fait quelques fois que j'ai un message à l'écran comme quoi le disque dur de ma box évasion rencontre des problèmes. Je dois chaque fois le formater en perdant mes enregistrements. Un officiel pourrait-il faire le nécessaire pour que l'on m'envo

Problème

Bonjour @Jessica G oui un technicien peut passer le matin, à quelle date prévoyez vous qu’il passe? merci.

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Abonnement solo net Giga max

Bonjour, j’ai un abonnement Giga max toujours à 500mbps alors que votre site indique que je suis éligible au giga, est ce normal ou alors je dois attendre le premier janvier ?  merci 

Question

Bon, j'attends la prochaine disparition d'enregistrements et je fais appel à un technicien à ce moment-là alors. Merci quand même

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Enregistrements qui disparaissent

Bonjour, J'ai une Box Evasion datant du mois de mai dernier. Depuis environ 2 mois, à 4 reprises, la quasi totalité de mes enregistrements a disparu purement et simplement. Je n'ai pourtant fait aucune mise à jour du disque et il restait chaque fois plus de la moitié d'espace disponible. S'agit-il

Problème

aussi, le technicien a monté le poteau en face de notre maison. Est-ce que c'est possible qu'il y a laissé un connecteur découplé?

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il y a 5 ans

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Plus d'internet 7061 Thieusies

Nous n'avons plus d'internet depuis ce matin. Est-ce qu'il y a des nouvelles? Merci. B

Problème

Le technicien passera demain entre 13H et 17H parce que c'est le seul créneau qu'il nous reste cette semaine. Le RDV peut être modifié si besoin via myVOO.

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il y a 2 ans

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Pas de rétablissement du réseau après travaux à Ans

Le réseau a dû être coupé à Ans rue des Français jusqu’à 17h mais je n’ai toujours pas de connexion même après avoir redémarré ma box …

Problème