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Oui, c'est en cours pour les factures pack + télédistribution ! Ça ne sera pas le cas pour VOOmobile :) on vous répond aussi dans votre autre sujet.
Quel option ou bouquet choisir pour avoir TCM ?
Bonsoir, Bon je dois dire que j'apprécie beaucoup VOO, voilà maintenant 6 ans. Depuis quelques temps VOO diffuse a celui qui possède Be.tv les chaînes suivantes : Cine premier, Cine classic, et Cine frisson: Rien a dire... J'aurais temps voulu posseder TCM, mais la ou le bas blesse, je suis obliger
Problème
Solution acceptée
Bonjour @cayoteu, Je viens de faire le nécessaire pour que vos prochaines factures vous parviennent par courrier. Je reste disponible si nécessaire.
Mode de réception de la facture
Bonjour, Suite à la réception de votre courrier relatif aux nouveaux tarifs applicables au 01/01/2024, j'ai contacté votre service commercial afin de modifier mon abonnement. J'ai bien reçu le mail de confirmation du passage de mon abonnement de DUO RELAX vers DUO NET SUPER RELAX + TV. Cependant, da
Problème
Solution officielle
"Hallucinations" dans la vue "Factures" sur myVoo
Bonjour, Je constate (depuis des années) que la vue "Factures" sur le site myVoo "hallucine" gravement. Genre de problèmes: 1- Toujours deux factures séparées pour le mobile et internet/tv pour un pack trio --> ca fait "1500 ans" que VOO promet de regrouper ces factures en une seule pour plus de cla
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Facture télédistribution impayée (date limite 22/01/2016)
Bonjour, Lorsque je consulte "My Voo", je constate que ma facture de télédistribution reste impayée à ce jour. J'ai une domiciliation pour mes factures et jusqu'à présent, je n'ai jamais eu ce genre de problème. Pouvez-vous me tenir au courant ? Merci et bonne fin de journée, Pjo55
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Bonjour @Nadir, Je vois en effet vos paiements, mais vous n'avez pas payé le montant attendu. Depuis le 01/02, le prix de vos factures a légèrement augmenté suite à la refonte de nos tarifs. Vous trouverez le document récapitulatif ici.
Problème factures
Bonjour ; J'ai constaté un soucis au niveau des factures dans l'espace my voo, j'ai remarqué qu'il me reste encore des montants à payer , malgré les virements que j'ai effectués (. Peut être je me suis trompé des communication structurés . J'ai essayé d'envoyer un mail avec les preuves de payement (
Question
en tout cas les sms entre les 2 téléphones fonctionnent nous les avons testé et le sms de voo pour les factures est aussi arrivé le 19/02
Je ne reçois pas de SMS de 2ième main
Pour me connecter sur deuxième main, ils envoient un code par SMS. J'essaye depuis samedi et ça n'arrive pas. 2ième main me renvoie vers mon fournisseur. voici leur réponse : Je suis désolée de lire que vous ne receviez pas le sms pour confirmer votre compte sur 2ememain.Par expérience, le code se r
Question
Solution acceptée
ID Easy Switch
Normalement l'ID Esay Switch doit être inscrit sur les factures impossible de le trouver, comme je veux changer d'opérateur, normalement d'après la loi il doit être inscrit mais comme Voo est encore en prise avec nos Guignols, comment trouver ce numéro ?
Question
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Mon abonnement VOO
Facture
Je ne comprend pas pq j ai reçu des factures alors que j ai payé..et pq myvoo n est pas a jour car je vois des factures impayées alors que j'ai payées. Le 1 février j ai pqye 130 euro 1 mars j ai payé 95 eur 1 avril 95 eu mais je vois facture février et mars Si vous pouvez faire le nécessaire. Vous
Question
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Ma facture
Voo a prévenu ses clients via les factures de l'augmentation et cela a été dit un peu partout sur la toile. Mais vous, vous avez surtout oublié votre Bonjour!!!!
CONTRAT en JANVIER 2023 et première facture avec augmentation en février , c'est toujuors le comportament de VOO ?
évidemment je n'arrive pas à mettre mes données sur internet et il n'y a pas d'assistance mail, VOO c'est nul.... Ils m'ont donné le contrat en janvier 2023 pour 71 euros et la première facture est de 75,98... Pas de réponse et que du mauvais comportement. Je me sens vraiment taquiné. En Belgique on
Problème
Bonjour Marie S, Bonjour Xenia, Toujours impossible d’envoyer le formulaire erreur 500. Je reçu des frais de rappels sur ma facture de frais de rappel parce que Voo a cessé d’envoyer les factures courrier à l’adresse de l’abonnement pour passer au to
Demande de résiliation via formulaire de contact
J’aimerais envoyer un formulaire pour résilier mon abonnement depuis 3 jours mais j’en recois un message d’erreur 500 J’ai déjà téléphoné mais pas de solution. Merci de m’indiquer comment procèder. Bien à vous. V.
Problème
Je viens de recevoir ce message, j'avais téléphoner. Votre domiciliation Confirmation d’activation Cher client, Vous avez opté pour la domiciliation et nous vous en félicitons ! Vos prochaines factures seront directement réglées par domiciliation
Payer ma facture mobile par domiciliation
Bonjour, j'ai un pack duo wahoo tv / net payer par domiciliation et un abonnement mobile payer par virement. J'aimerais payer aussi mon abonnement mobile par domiciliation, il y a quelques temps j'avais fait ma demande sur le forum mais je suis encore par payement par virement, serait'il possible de
Question
Bonjour, Avez-vous regardé le détail de ces factures ? sont elles identiques ? Suivant le détail de chacune d'elles vous pourrez voir s'il s'agit d'erreurs, d'option prises, de travaux ou de fourniture de matériel et si besoin en contester la validi
3 factures à la suite
Bonjour, ce mois-ci ,j'ai recu 3 factures à payer pour presque la même dates!!! Un retard?? Ai-je droit à 15 euros de réductions?? Vu que nous clients ,nous devons payer des frais !! Adresse inconnue, internet défectueux, factures à la pelle..........suis je bien chez Voo? ....je commence à hésiter
Question
Coupure suite à retard de paiement
Bonjour, Je reçois actuellement mes factures sur mon adresse mail professionnelle. Cependant, je n'ai pas pu y avoir accès pendant un certain moment. J'ai certains services VOO de désactivé à cause de cela. J'ai pu payée les factures impayées ce jour. Cependant il reste 30€ de frais de rappels. Puis
Problème
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Ma facture
Mauvaise connexion
Bonjour, voilà onze mois que je paye mes factures et pas de service, je suis déçues et j'ai donc décidée de ne plus payer j'ai internet qui coupe à tout moments et le dernier technicien ma fat changer le câble de la maison 46 euros à payer pour rien sa n'a rien changé. Je suis obligé d'aller chez mo
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Payer sa facture avec Payconiq
Bonjour à tous, Sur chaque facture il y a un QR code... Je viens d'installer l'appli Payconiq sur mon smartphone pensant pourvoir scanner ce QR code afin de payer ma facture. Mais l'appli Payconiq ne reconnait pas se QR code !!! Y a t il donc moyen de payer ses factures VOO via Payconiq ? Merci.
Problème
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Ma facture
Bonjour @sahishops, Je viens de faire le nécessaire pour que vos factures vous parviennent de nouveau par voie postale :) Je reste disponible,
Réception des factures en mode papier
Bonjour, C'est déjà la deuxième fois que je demande de changer. Car on change sans me le demander. Je souhaite recevoir les factures voo mobile ainsi que mon pack par courrier postale et non par e-mail. Pourriez-vous faire le nécessaire. Bien à vous
Question
Bonjour Dans myVOO dans la partie facture j’ai deux factures une mobile et une de mon pack tv,…. J’ai même reçu par mail et pas sms.
Abonnement mobile
Bonsoir, j’ai remarqué ce mois ci que j’ai toujours un abonnement mobile 15gb avec mon numéro de téléphone. Mais cela fait un peu plus d’un mois que la carte est désactivée et que mon numéro a été transféré chez un autre opérateur. Comment cela ce fait-il ? Je ne suis pas d’accord de payé un abonnem
Question
Solution acceptée
Bonjour Vinceck et la Communauté, Depuis ce mois-ci, les factures mobiles sont également disponibles via Zoomit. :)Vous pouvez retrouver cette information dans notre article VOOassistance.Bonne journée,Tiou
zoomit et voomobile
Bonjour, J'aimerai savoir comment dois-je faire pour recevoir ma facture voomobile via zoomit. Je les reçois en version papier et je les paye en manuel depuis le début. PS: Pour la facture télédistribution et le pack pas de problème, je les reçois bien. Merci pour votre aide.
Problème
A mon avis cela ne figure que sur les factures émises depuis quelques jours. J'ai téléphoné cet après-midi au service commercial et ils m'ont dit ne pas encore connaître les nouveaux prix.
Augmentation tarif VOO au 01/07/2016
Hellowwww, Sur my VOO, je viens de télécharger ma facture. Sur celle-ci il y a : ( Mais aucune annexe sur la version digitale) Je n'ai pas encore reçu la facture " papier " en espérant y trouver cette fameuse annexe
Question
@kaallou : je vois que le nécessaire a été fait par téléphone. Le Databoost sera désactivé le 1er mars et vous recevrez vos factures en version papier. Bonne journée :)
Louana
commenté
il y a 7 ans
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Comment désactiver le Databoost ?
Bonjour, j’ai activé l’option data boost lorsque je suis partie en vacances et me suis rendu compte qu’elle est réactivée tous les mois sans prévenir et les sous retirés de mon compte sans prévenir !!!! Je souhaite désactiver cette option tout de suite ! Je suis très choquée de cette arnaque de Voo
Question