Merci pour ces informations @good_mre . Je vais devoir planifier le déplacement d'un technicien à votre domicile. Pouvez-vous me confirmer que vous ne présentez aucun symptôme lié au COVID-19 et que notre technicie

@NOSTROMO Pour être bien précis, on parle bien de la fonction "redémarrer" un programme en cours de diffusion. La fonction "revoir" un programme déjà diffusé n'est quant à elle pas disponible.   Selon les informations que j'ai à ma dispositio

Bonjour @Mabilde, Je vois que nous sommes aussi en discussion sur Facebook. Nous sommes la même équipe, donc pour éviter de perdre des informations et de nous créer deux fois plus d'analyse (inutile du coup), nous vous répondrons sur Facebook. &

Bonjour @Tofke, Les informations concernant le remplacement du disque dur sont envoyées avec ce dernier. Ce n'est pas un email qui est envoyé. Ma collègue est allée un peu vite dans ses explications.   Vous n'avez p

Bonjour @standard20,   Je vous invite à modifier votre message et retirer votre numéro de client.   Préférez l'ajouter à votre profil, ceci afin de protéger vos informations. En effet, seul un officiel peut le consulter par ce biais.

Bonjour @Toufik, J'ai adapté le titre du sujet et retiré les informations confidentielles.   Je constate que vous avez envoyé plus de 6000 SMS et que votre hors-forfait a atteint votre plafond, défini par votre Budget Maitrisé , de 20€. Je

Hello je vous rappelle que conformément à la charte du forum voo , il est strictement interdit de divulguer vos informations personnelles sur le forum en public  ces informations doivent se trouver dans votre profil et surtout le n

@Jihell : vous demandez des réponses ici quant au souci mais quand on vous donne les informations, cela ne vous satisfait pas. Cela va être compliqué de vous renseigner du coup. Je vous donne les informations qu’il y a dans les notes de l’interventio

Bonjour JuL164, Je viens d’avoir un retour du service concerné qui m’informe que le nécessaire a été fait dans votre dossier à propos de votre changement d’abonnement, et que nous bénéficions de toutes les informations nécessaires pour la portabilit

Bonjour @Shirakami , Je vous invite à supprimer votre numéro de client de votre commentaire et de le placer uniquement dans votre profil :-)   Cela dans le but de protéger vos informations.   Je vois que votre smartph

Seul le technicien est apte à dire si le modem a besoin d’être changé ou pas (sauf bien sûr si celui-ci ne s’allume plus du tout par exemple). Comme ce sera le deuxième passage, on peut supposer, s’il ne voit toujours rien au niveau du signal, que c

Bonjour @Thanyriel,   Non, aucune information. Il faut savoir que le souci n’est pas lié à un problème chez nous directement, mais bien à une absence de courant dans une partie de la région (qui emp&ecir

Bonjour @Xcel,   vous pourrez retrouver la vitesse que nous certifions grâce au lien envoyé par @Marcs. Si vous aviez d’autres questions pour votre déménagement, n’hésitez pas nous envoyer en message privé les informations complètes de votre

Bonjour @toujoursenpanne , D'après les dernières informations reçues, c'est le groupe RTBF qui nous a demandé d'arrêter cette fonctionnalité sur leurs chaînes. Si le service est toujours disponible chez Proximus, il devrait être arrêté rapidement

Bonjour @Snake13_66, On peut voir une panne sur votre région, celle-ci doit terminer en tout début d'après-midi (donc d'ici peu).   Pour information, le service à la clientèle a déjà essay&eacut

Bonjour tout le monde !   En regardant l'adresse sur internet, @roylion15 je tombais sur un autre magasin du même nom.    @Lily IrelandActuellement je ne vois aucune trace d'appels de la part de la boutique.  Ils vont certai

Bonjour @Grandelet Pourriez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil afin que j'accède à votre dossier svp ? Cela sera plus simple pour les prochaines fois où vous avez besoin d'une intervention de notre part.  Je suis ravie de vo

Bonjour @fripume,   Je vous confirme les informations données par @Marcs. Je vois bien que votre demande est bien en cours de traitement. Vérifiez bien votre myVOO de temps en temps afin de voir si la facture de 99 € n’est pas présente. Dès q

Bonjour @gmilliau, Les informations fournies par @roylion15 et @carolooooo sont exactes. Merci à vous deux :)  Il est plus intéressant de maintenir la formule TRIO si vous souhaitez conserver la télédistribution.    Et