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Hello il n’y a pas de durée qui entre en compte , c’est espace disque utilisé qui est pris en compte pour l’effacement automatique. les plus anciens seront effectivement effacés pour laisser place à de nouveaux enregistrements. vous pouvez désactiv
Enregistrements effacés
Depuis quelques temps, mes enregistrements s'effacent alors que je ne dépasse jamais les 30 jours de sauvegarde initialement prévue. Que faire?
Problème
Hello Cela n’est pas un espace à considérer comme stockage de contrats , je pense qu’à un moment donné ils font un peu de « nettoyage » et seul le contrat en vigueur est conservé . Si vous vouliez garder une copie de sauvegarde de vos anciens contra
Anciens contrats supprimés dans myVOO
Bonjour, je viens de me rendre compte que suite à un changement puis, à une rectification d'abonnement , un nouveau contrat est arrivé dans myvoo. Le problème, c'est que les précédents contrat ont été supprimé ... Comment cela se fait-il ?
Question
Solution officielle
Bonjour @Puce, Après vérification dans votre dossier, je confirme ce qu'a suggéré Marcs. Vos deux numéros ont l'option Budget Maîtrisé qui bloque toute consommation payante dans votre abonnement mobile. Cela bloque donc vos SMS payants.
Problème de SMS pour participer à des jeux TV
Bonjour, parfois j'essaye d'envoyer des SMS pour des jeux TV et ça ne marche pas . Pourquoi ??
Problème
Bonjour @Yvon, Votre rendez-vous est encodé pour jeudi matin. Vous recevrez un SMS du technicien quand il sera en route. En cas d'imprévu, sachez qu'il vous est possible de modifier la date de rendez-vous via votre espace myVOO.
Problème de qualité d’image sur ma box .évasion
Bonjour, Depuis quelques jours, il y a des lignes dans l’image sur ma TV. Le problème est difficile à décrire, rien ne vaut mieux qu’une photo pour l’illustrer. Faites un zoom sur le visage de la présentatrice et vous comprendrez. Et imaginez cela sur un écran de 50 pouces. Ce problème est présent d
Problème
Solution acceptée
Comment voir un hors forfait sur sa facture?
Bonjour, Je vois sur mon espace VOO un hors forfait pour ma téléphonie fixe (GSM étranger) correspondant à 6,10€ datant du 03/05/2019. Sur ma facture du mois de mai (reçue par mail), je n'ai que le montant total à payer, de ce fait, comment voir le hors forfait? J'ai contacté le service VOO car je s
Question
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Ma facture
Licence de VOO Internet Security à renouveler
Bonjour, Depuis aujourd’hui je na sais pour quelle raison mes factures sont à jours le service est bien activé dans mon espace myvoo mais j’ai ce message et j’ai reçu aussi ce mail je n’ai demander aucune modification d’abonnement la seule chose c que j’ai des problèmes avec la vod qui sont en cours
Problème
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Ma sécurité sur le web
Les lampes numérotées 1 et 2. Ce sont vos 2 connexion des évasions ... elles sont donc bien connectées au modem ... :P Vous pouvez télécharger une appli "Wifi analyser" sur votre smartphone et regarder si vous n'êtes pas plusieurs sur le même canal
La qualité du signal wifi n'est pas bonne à deux pièces du modem
Bonjour, Je viens de changer de fournisseur (Proximus vers VOO). Je possède 2 TV dans 2 pièces différentes et 2 box évasion. Le technicien a installé le modem dans une première pièce et y a connecté la box évasion et mon ancien CPL Proximus. Dans l'autre pièce, il a installé ma 2ième box évasion rel
Problème
C'est vrai que je suis partit du principe que le seul fichier dont l'inscription était différente était forcément celui qui n'était pas normal mais je n'ai généralement pas d'espace dans mes noms de fichiers non plus. Ce pourrait être un bon test de
Code erreur 9021 clef USB sur box evasion
Salut à tous, Il m'est impossible de lire mes vidéos téléchargées sur une clef usb lorsque je la branche sur la face avant de ma box evasion. Le code erreur 9021 apparaît ??? Auriez vous des infos pour remédier au problème ? Merci !
Question
Bonjour @CobraGia, Le problème est-il toujours présent ? Pourriez-vous débrancher la box-évasion électriquement afin de vérifier si cela résout le problème ? Je constate que votre espace de stockage arrive à saturati
Impossibilité d'accéder aux futurs programmes enregistrés
Bonjour, depuis quelques jours, nous ne parvenons plus à accéder aux futurs programmes enregistrés alors que nous parvenons à visualiser les programmes déjà enregistrés. Merci pour vos infos...
Problème
Bonjour, Et merci ! Je suis bloqué à 500mbps, un technicien devait venir mais j’ai dû annuler le rdv et je n’en ai jamais repris. Donc 1000/20 d'après mon espace client mais bloqué à 500mbps. Je regarde pour la porteuse Edit : apparemment pas.
Abonnement giga mais bloqué à 500/20
Bonjour, Mon adresse est éligible au gigabit mais ma connexion est toujours bloquée en 500/20. Le reboot du modem n'est pas suffisant. Est-il possible de forcer mon profil au passage 1000/20 ? Merci !
Question
Merci @Zizou, Votre rendez-vous est programmé pour lundi matin, le 20/11 en matinée. Le technicien vous enverra un SMS quand il sera en route et vous pouvez modifier votre date de rendez-vous si nécessaire dans votre espace client myVOO. &
Bonjour à tous j'ai un soucis avec ma connexion internet
Bonjour à tous voila depuis un bon moment ma connexion internet à savoir que j'ai la formule SOLO NET GIGA MAX (download: 1 Gbps, upload: 20 Mbps, illimité) j'ai un ping trop élevé et pas stable j'ai eu 2 techniciens qui ont changer le modem plus le câble qui relie la façade à chez moi aucun changem
Problème
Solution acceptée
C'est noté ! Votre rendez-vous est encodé pour le mardi 13/02 entre 8 h 00 et 13 h 00. Le technicien vous enverra un SMS quand il sera en route. En cas d'empêchement, vous pouvez modifier votre rendez-vous dans votre espace client.
Problème appairage CPL 1200+Wifi
Bonjour, Depuis plusieurs jours, je suis contraint de réappairer les CPL (Voo 1200+Wifi) une a deux fois par jour. le voyant du Cpl placé près du modem se met à clignoter sans raison et plus de wifi à l'étage. L'installation est en place depuis de nombreux mois et n'ai jamais rencontré ce type de so
Question
Solution acceptée
Bonjour, Par rapport à ce sujet, je voulais apporter une petite précision : nous avons conscience qu'il existe ce genre d’outils, mais nous n'encourageons pas leur utilisation.Le Forum est un espace où l'on échange sur des sujets liés aux produits VO
Box android Cool Technology : légal ou illégal ?
Qui connait, (pour remplacer voomotion qui fonctionne plus en 1.1.2... - voir autre sujet: help- plus de voomotion sur différents appareils): Cool Technology Qu'en pensez-voo? :D
Question
Bonjour @KevinDls, J'ai programmé votre rendez-vous pour ce jeudi après-midi. Le technicien vous enverra un SMS quand il sera en route pour votre domicile. En cas d'empêchement, vous pouvez modifier votre date de rendez-vous dans votre espac
Éligible au giga mais connexion toujours bridée à 500
Bonjour, En rentrant mon adresse il y a deux semaines dans votre site internet j’ai remarqué que j’étais éligible au 1go hors en faisant des tests et dans la facturation je suis toujours bridé à 500 mega. J’ai attendu le 1er décembre en pensant que ça allait être activé automatiquement mais je n’ai
Question
@Mickeylitos : Notre technicien se présentera ce jeudi 16/09/2021 entre 13h et 17h.Une personne majeure doit être présente sur place.En cas d'empêchement, vous pouvez modifier le rendez-vous dans votre espace myVOO.L'intervention est gratui
[Résolu] Connexions limités...
Bonjour, Depuis un petit moment, j'ai des petites coupures internet... Que ce soit sur le PC câblé ou le wifi sur Gsm (Ou l'on doit repasser en 4G des fois) Quand je joue sur le PC, je me fais souvent sortir de ma partie car manque de connexion... Modem Technicolor redémarrer avant chaque partie pou
Problème
Rebonjour @rosati, Vous devriez toujours avoir la possibilité de payer via votre espace client MyVOO. Avez-vous la possibilité de vérifier avec un autre appareil ? Quant au mode de paiement via Zoomit, il peut être réactivé, not
Paiement via application MyVoo et Zoomit
Bonjour, Il m'est devenu impossible de payer mes factures via l'application MyVoo. L'ongler "PAYER" n'apparaît plus. J'ai mis à jour l'application, l'ai désinstallée et réinstallée mais rien ne fait. De plus, auparavant je recevais mes factures via Zoomit et c'était bien plus simple pour moi. Ensuit
Problème
J'ai encodé votre rendez-vous pour le mardi 06/02 en après-midi dans ce cas 🙂 Le technicien vous enverra un SMS quand il sera en route pour votre domicile. En cas d'empêchement, vous pouvez modifier votre rendez-vous dans votre espace clien
passage de Quatro Max à Giga Max
Bonjour, La vitesse de 1 Giga/s étant disponible à mon adresse, je souhaite passer de l'abonnement actuel Quatre max à Giga max, Merci de vérifier si c'est possible directement ou s'il faut changer le modem. Cordialement, Zorba
Question
Bonsoir @Jean1234, J'ai encodé votre rendez-vous pour le mardi 06/08, entre 13h et 17h. Le technicien vous enverra un SMS quand il sera en route.Vous avez la possibilité de modifier votre rendez-vous dans votre espace client myVOO en cas d'e
Pas de signal sur 4970 COO
Suite à des travaux Avenue Pierre Clerdent (pose de barrières le long de la route), le modem ne reçoit plus aucun signal. Un cable aurait-il été sectionné? Il semblerait qu'une canalisation des eaux ai été aussi touchée, la société des eaux est maintenant sur place et va ouvrir le sol. Emplacement d
Question
Après avoir examiné votre dossier, je constate que vous aviez un dépannage prévu le 11/12/2024 pour un souci de disque dur, mais celui-ci a été annulé via votre espace client myVOO. Avez-vous un code d'erreur affiché sur l'écran de votre télé
22 minutes...
22 minutes d’attente jusqu'à présent pour reparler à un technicien... honteux ! Le technicien a réinitialisé ma box évasion il y a 1 demi heure sans rien me dire ni attendre et depuis je ne sais plus programmer ni effacer... après 25 minutes pensant à un souci j’ai rappelé... 7 minutes que j’attends
Problème
@lemee Parfait, j'ai encodé le passage du technicien pour le 25/03 entre 8:00 et 13:00. Vous recevrez un lien de suivi par SMS afin d'avoir une idée plus précise concernant l'heure de passage. Vous pouvez annuler ou modifier le rendez-vous depuis vo
Fallon
commenté
il y a 1 an
vers la conversation :
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probleme de débit
bonsoir voila mon probleme je suis censé avoir une connexion de 400mbps et la je commence vraiment en avoir un peu marre car je suis vraiment tres bas et je paye plein pot
Problème