probleme de débit

Bonjour @lemee ,

Comme déjà répété des milliers de fois sur ce forum, le test de débit en wifi (ou CPL) n'a aucune valeur probante.

Seul un test en câblé en direct sur le modem avec les apps Ookla ou nPerf permet de vérifier le débit réel.

bon comment expliquez vous un telechargement de 12.5 Giga par câble ethernet fait en presque 20 heures

Hello 

Déjà postez un speedtest par câble directement connecté au modem sans passer par d’autres composants réseau tels que routeur / switchs / cpl etc… réalisé avec les applications recommandées par le forum voo à savoir ookla ou nperf . 

Ensuite poster un copier/coller des 2 tableaux de niveaux de signal du modem svp :

‎[TUTO] Vérifier les niveaux du modem | Le Forum VOO

Bonjour @lemee, 

Je constate des instabilités sur votre ligne internet. 

Pourriez-vous procéder à un speed test en câblé comme demandé précédemment ? 😊

Je vous invite également à vérifier le branchement de votre modem. 

Nous poursuivrons l'analyse dès que nous aurons les résultats de votre speed test. 

test par cable

@Fallon a constaté un problème sur votre signal , alors postez vos niveaux du modem aussi svp . 
merci . 

est ce bien ceci?

Bonjour @lemee, 

Nous allons prévoir le passage d'un technicien à votre domicile afin qu'il vérifie ce qu'il se passe au niveau de votre ligne.

Quand seriez-vous disponible ? Le technicien peut se présenter du lundi au vendredi entre 8:00 et 13:00 ou entre 13:00 et 17:00. 

@lemee 

Ha oui effectivement le signal modem est complètement pourri … y a de l’eau dans les tuyaux de voo peut être ?😉

Technicien requis évidemment ! 

si c'est possible lundi 11 Mars a 16h30

Il n'est malheureusement pas possible de choisir une heure précise de passage.
Si vous prenez le créneau de l'après-midi, une personne majeure devra être présente entre 13:00 et 17:00.

ok dans ce cas le lundi 25mars le matin cest le seul creneau que jai cr avant je suis en vacance