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Bonjour @Jiefvh, Un client résidentiel qui n’aurait que la télévision, et déciderait d’ajouter l’internet et le mobile et de passer en même temps en pack Pro pourrait être éligible pour la promotion matérielle. Les conditions sont éc
Cadeau pour tous
Une belle arnaque!!! Client depuis plusieurs années chez Voo, après avoir contacté à trois reprise pendant plus de 45 min à chaque fois le service client. Rempli le formulaire via l'application. Être dans les conditions pour bénéficier du cadeau, à savoir la tv. Comme par hasard, rupture de stock...
Problème
Rësiliation
Hier, après vërification sur vooasistance des points de ventes où je peux rendre mon matériel Voo après la résiliation, je me rends au Voo Rive Gauche. Là on refuse la reprise du matériel suite aux mesures Covid. Ce matin je contacte le service clientèle Voo. Ce service me dis que tous les points de
Problème
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Mon abonnement VOO
Il faut bien amortir le matériel qui doit être remplacé après X années... Que ferais tu aussi avec un décodeur voo à toi, il ne fonctionnerait pas autre part que sur leur réseau donc inutile "d'acheter" ce matériel.
VOOcorder vers .évasion
bonjour,étant client chez voo depuis très longtemps et ayant un pak trio j aimerais changer mon voo corder contre la box evasion que dois je faire et quelle est le tarif de la box evasion
Problème
Solution acceptée
Nous ne fournissons pas de matériel compatible avec ces CPL. Je vous invite à faire une recherche sur un site de e-commerce (Devolo 1200+).
CPL
Bonjour Je possède des CPL Voo achetés en téléboutique. J'aimerai bien a ajouter un mais Voo n'en vend plus selon mes infos. Quelle marque est la plus compatible ? Merci djet
Question
Bonjour @Bumblebee , Le problème étant matériel et venant du téléviseur, et non du service TV VOO, nous n’appliquons malheureusement pas de réduction dans pareil cas.
Problème de qualité d’image sur ma box .évasion
Bonjour, Depuis quelques jours, il y a des lignes dans l’image sur ma TV. Le problème est difficile à décrire, rien ne vaut mieux qu’une photo pour l’illustrer. Faites un zoom sur le visage de la présentatrice et vous comprendrez. Et imaginez cela sur un écran de 50 pouces. Ce problèm
Problème
La télédistribution ne concerne que la tv numérique ou anciennement analogique. pour Internet il doivent utiliser des fréquences plus hautes mais aussi rendre le réseau bidirectionnel avec du matériel actif , ce qui nécessite le remplacement de tout
Que faut-il faire pour (enfin) avoir un raccordement dans ma rue ?
Bonjour, Cela fait presque 10 ans que j'habite à Gages (7983) et ma rue n'est toujours pas desservie. Les seules options que j'ai sont une ADSL pourrie à 1 Mbit, le 4G a 40 Mbit quand tout va bien (ma connexion actuelle) et le satellite avec de trop fortes latences et un débit moindre que le 4G...
Question
Il faut effectivement du matériel adapté. J'ajoute qu'il existe aussi la possibilité de mettre un ordinateur avec partage d’écran en HDMI.
Fonction "redémarrer" perdue sur plusieurs chaînes
Bonjour à tous, j'ai perdu la fonction "redémarrer" sur plusieurs chaînes, notamment rtbf et les autres chaînes belges. Est ce que qqun rencontre ce problème ? Que faire pour y remédier ? D'avance merci pour vos réponses
Question
Bonjour @Aleksi, Le numéro de client indiquer dans votre profil me renvoie vers une fiche client sans matériel, est-ce le bon numéro ?
Code erreur 4017 sur enregistrement
Bonjour, L’un des enregistrements d’une série n’a pas pu être réalisé. Il est indiqué « Code erreur 4017 », sans plus d’informations. Que cela signifie-t-il ? Merci
Problème
Bonjour @Denema , En effet, le signal n'était pas bon ce week-end. Avez-vous touché au branchement de notre matériel ? Comment cela fonctionne-t-il pour le moment ?
Connexion très dégradée ce week-end (Waterloo)
Bonjour, La connexion a été très mauvaise entre ce samedi 15h et ce lundi vers 3h sur Waterloo. Suis-je le seul ? explication? Qualité de la connexion sur les 2 derniers jours. no comment... Merci pour vos retours.
Problème
Concernant votre abonnement mobile, je vois en effet que vous n'êtes pas encore en mobile PRO. Je viens d'effectuer la modification. Par rapport au déplacement pour restituer le matériel, c'est en cas de résiliation de votre part. Si vous parte
Passage à un abonnement business
Bonjour, Suis-je le seul à être encore plus déçu du service business par rapport au service résidentiel? Les problèmes s'enchaînent et s'accumulent. Je n'ai jamais autant contacté le support alors qu'aucun de ceux-ci ne trouve solution. Fin décembre 2022, nous emménageons dans notre n
Problème
Non, vous n'êtes pas éligible aux promos ni financière ni matérielle en passant de Trio Max à Trio GigaMax ..... ( promo financière possible ( mais pas matérielle ) en ajoutant le téléphone fixe, donc en passant en Quatro )
Différence de prix entre ma facture mensuelle Trio Max et configuration pack supérieur Trio Giga Max
Bonjour, Je paie actuellement 115,99€ pour un pack Trio Max (NET + TV + Mobile) comprenant 3 abonnements mobiles. quand je configure un nouveau pack sur le site, hors promo j'arrive à 107€ pour un Trio GIGA Max (NET + TV avec décodeur + Mobile) avec 3 abonnements mobiles (15Go, 5Go et 5Go). C
Question
Si votre Cat 5e fonctionne correctement maintenant, ce n'est pas vraiment utile de le remplacer par un Cat 6 (sauf si vous prévoyez du transfert à 10 Gb ... loool). Ce serait des frais superflus, le Cat 5e est largement suffisant à usage domestique.
Choisir et configurer un routeur avec le modem VOO
Besoin d'aide pour configurer votre routeur personnel ? Retrouvez dans ce sujet toutes les explications et les astuces de la Communauté VOO pour choisir et utiliser votre routeur avec les modems VOO ! Avant-proposAttention ! VOO n’encourage pas l’utilisation de routeurs personnels et nos spécialis
Question
Hello Il faut faire attention car Windows 10 a tendance à utiliser ses propres pilotes génériques qui ne fonctionnent pas toujours forcément de manière optimale avec votre matériel. Il est parfois judicieux d’aller chercher le pilote du fabricant de
Utiliser un Shadow sur le réseau VOO
Hey, je crée ce topic afin de recenser et d'aider VOO a régler les problèmes rencontrer avec Shadow sous le réseau internet VOO. Premièrement, je vais présenter le produit, assez rapidement... Shadow, c'est le PC du futur, c'est son nom, c'est un ordinateur accessible depuis un Ordinateur, une tab
Problème
Bonjour @Lilash_, Suite à ma remontée au service management, ceux-ci ont effectué une analyse et m'ont donné le retour suivant : - Nous avons trouvé un connecteur "Alu 500" fissuré en fin de ligne à hauteur du numéro 23 de la Rue de Gueulin, qui
De nouveau QAM 16
Bonsoir. Chaque année à la même période c'est pareil... De nouveau du QAM16 sur les canaux Upload... Cela n'a pas duré, pour l'instant..., que 5 minutes mais j'aimerais (pour ne pas dire j'exige) que le soucis qui vient de chez Vous soit réglés dans les plus brefs délais. Retournez voi
Problème
Bonjour @sanetnat, Je vous ai envoyé le mail de confirmation de résiliation qui vous permettra de restituer votre matériel dans l'une de nos boutiques.
Document de restitution
Bonjour, j'ai effectué un changement de FAI ce 16/12/2023 pour mon abonnement TRIO (TV-Internet-2 abonnements mobiles) en mentionnant le code EASYSWITCH lors de la demande de transfert en magasin. A ce jour je n'ai toujours pas reçu mes documents pour le retour du matériel ni la confirmation de rési
Question
Bonjour @Crocifissa40, Vous allez recevoir les documents de restitution du matériel dans quelques jours sur votre adresse mail. Bonne fin de journée.
Courrier de restitution de matériel non reçu.
Numéro client : 0021 81 81 46 Je dois restituer mon décodeur TV VOO avant le 15 novembre, mais VOO ne m'a pas transmis de papier de restitution du matériel malgré la résiliation effective au 27/10.
Problème
Bonjour un petit passage pour vous dire que le nouveaux fournisseur a installer mes service se jour ( 17/05/2017) votre matériel et débrancher et dans leur boite d’origine ,j attend le courrier pour rapporter le matériel . Bien a Vous Merci
Remise du materiel voo suite à une résiliation
Bonjour ,voila je vous et envoyer une demande de résiliation pour mon Trio pack Wahoo + télédistribution ,mon nouveaux fournisseur viens installé mes service le 17 mai 2017 ,donc je vais débrancher votre matériel.pouraije avoir votre courrier rapidement afin de restituer votre matériel,comme cité d
Problème
@roylion15 Le remplacement de la box-évasion et du disque dur a été effectué lors du dépannage précédent donc le problème est probablement similaire, mais il ne s'agit plus du même matériel.
Disque dur non visible
Bonjour. Ça fait deux fois qu’on a des soucis de disque dur avec la box évasion on nous a changé la box une fois et à nouveau le disque dur fait des siennes. Pfff j’ai de nouveau perdu mes enregistrements
Question
La restitution du matériel se fait elle par la poste ou boutique ou les deux? Pouvez-vous m'indiquer la boutique qui reprend le matériel dans la région de 7300 Boussu? Cordialement,
HH63
commenté
il y a 3 mois
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Restitution du matériel après résiliation
Bonjour, J'ai changé de fournisseur ce mercredi 31-01-2024 et j'attends le mail de confirmation pour pouvoir restituer le matériel. J'ai lu les commentaires concernant le problème pour recevoir le mail de restitution et cela m'inquiète. Dois-je contacter voo pour avoir les infos? Cordialement
Question