Promeneur
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4 messages
Document de restitution
Bonjour, j'ai effectué un changement de FAI ce 16/12/2023 pour mon abonnement TRIO (TV-Internet-2 abonnements mobiles) en mentionnant le code EASYSWITCH lors de la demande de transfert en magasin.
A ce jour je n'ai toujours pas reçu mes documents pour le retour du matériel ni la confirmation de résiliation qui a bien été reçu par mon nouvel FAI.
Je tiens à souligner que mes factures pour le mois de décembre ont été payées pour le mois ENTIER.
Pourriez-vous m'aider à régler ces soucis svp.
Merci et bonnes fêtes
Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 4 mois
Bonjour,
Si ce n'est pas déjà fait, ajoutez votre n° client voo dans votre profil du forum.
Vous avez vérifier vos mails indésirables ? C'est souvent là qu'ils se retrouvent, sinon les officiels pourront vous envoyer ce document, mais probablement pas avant la moitié de la semaine prochaine.
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sanetnat
Promeneur
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4 messages
il y a 4 mois
Bonjour, oui mon numéro de client figure dans mon profil.
Et non je n'ai rien dans les indésirables (j'ai vérifié avant la création du post).
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Alexia L
Officiel VOO
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1.2K messages
il y a 4 mois
Bonjour @sanetnat,
Je vous ai envoyé le mail de confirmation de résiliation qui vous permettra de restituer votre matériel dans l'une de nos boutiques.
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sanetnat
Promeneur
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4 messages
il y a 4 mois
Merci
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