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Bonjour, Cette décision d'envoyer un technicien vient-elle d'un Expert Voo de ce forum ou avez-vous téléphoné au Help-Desk.? Je ne vois pas à priori non plus ce qu'un technicien va venir faire chez vous pour un problème de droits à réactiver sur vo
Carte numérique réactivation sans emballage
Je n’ai plus l’emballage de la carte numérique suite à une absence de longue durée Le numéro d’activation se trouve t-il sur la carte elle-même? Si pas que faire?
Question
A mon humble avis le passage d'un technicien sera nécessaire.
Boot + Boot ++ après mise à jour forcée
Bonjour, Après mise à jour forcée (environ 30 minutes) avec l'aide du technicien par téléphone, la box évasion revient au Boot + et Boot ++. Le bouton o barré de la box semble enfoncé et ne réagit pas à une pression. La seconde Box évasion à l'étage fonctionne correctement. Bien à vous
Problème
Solution acceptée
C'est bon un technicien vient de m'appeler et a réglé le soucis.
Changement IP Publique
Bonjour, j'ai récemment fait une migration d'un DUO Wahoo vers un TRIO NET+TV+Mobile, et fait remplacer le voocorder par une box évasion, et je remarque que depuis je suis passé à une ip CGN... Or j'ai besoin d'une adresse publique pour de l’accès à distance (si possible la même qu'avant)
Problème
Bonsoir, je viens donner suite après le passage du technicien aujourd'hui. Il semblerait que c'était un problème de "filtre" quelque chose comme ça, le technicien a résolu le soucis en moins de 10min, vraiment très pro. En espérant que ce soit réglé
Connexion internet devenue très lente
Bonsoir, Depuis quelques jours ma connexion internet est devenue extrêmement lente et je ne comprends pas bien pourquoi. Toutes mes factures sont à jour et je n'ai pas touché au modem ni rien. Si vous avez quelques solutions, merci d'avance.
Problème
Solution acceptée
ACCES CLE usb ROUTEUR
Un technicien VOO m'a certifié qu'une clé USB pouvait être branchée sur mon routeur (TECHNICOLOR CGA), afin d'y stocker des fichiers. Pouvez-vous me le confirmer. Perso, je n'y arrive pas. Merci
Question
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Mes objets connectés
Ils attendent le passage du technicien pour effectuer le suivi. Ils vous appelleront ensuite.
3 goutes de pluies 1 bourrasque de vent = la connexion devient instable
Pour la X eme fois ma connexion en UPLOAD déconne. La modulation passe en QPSK QAM16. Du coup voix de robot en vocal discord. Latence sur les jeux, ... D'après le technicien au téléphone qui pour une fois semblait savoir de quoi il parlait le soucis viendrait de chez moi. Du coup u
Problème
Solution acceptée
Wifi désactivé sur mon modem Technicolor
Bonjour, le technicien VOO vien de m’installer tout le matériel pour la télé et l'internet... seul problème c'est que mon modem à le wifi déconnecté... comment faire pour activer le wifi du modem? Merci
Problème
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Ma connexion Internet
Merci Kehops, faut-il demander le venue d'un technicien ou bien voo peut résoudre le problème sans ? Dans la mesure ou je prévois de remplacer mon ancien pack "passionnément" par le "wahou" si la venue d'un technicien est nécessaire autant faire d'un
Injoignable par les abonnements proximus
Bonjour, j'ai contacté le service technique voo (par mail uniquement pour le moment) mais aucune réponse de leur part. J'aimerais savoir si quelqu'un a déjà rencontré le même problème, j'ai un pack trio qui fonctionne très bien mais certaines personnes disent ne pas savoir me contacter tombant systé
Question
@officiels du forum, pouvez-vous prevoir une intervention d'un technicien ?merci
Code erreur 2020 sur ma Box
Bonjour, depuis plusieurs jours j'ai le code 2020 sur ma Box J'ai redemarré/debranché la Box et verifié les branchements -> toujours le meme probleme Par contre si je branche le cable coax directement sur la tv, j'ai bien du signal analogique. Merci d'avance de votre aide.
Problème
Affaire réglée , le technicien passe vendredi 12/05 après midi Merci
Passer de Passionément à Wahoo
Bonjour,je voudrais passer de l'abonnement Passionément à Wahoo + bouquet Panorama avec une Box évasion ET garder mon voocorder sur une deuxième télévision.Le bouquet Panorama est juste sur la Box ou sur les deux ?Dois-je téléphoner où avez-vous la possibilité de le faire du forum ?Merci
Question
Vous pourriez évoquer cette information lorsque le technicien sera sur place :)
Déconnexions intempestives d'internet le soir, que faire ?
Bonsoir, Depuis deux mois je dirais j'ai des déconnexions au moins une fois par soir qui durent en général 5-10 min, je viens d'en avoir deux dans la dernière heure. Quand je vais voir dans l'interface du modem, au niveau de l'accès réseau ça indique "refusé" pendant toute la durée de la déconnexio
Problème
Que dois je faire ? Un technicien doit venir ?
Problème débit internet
Bonjour, j'ai actuellement le plus haut abonnement possible chez VOO ( QUATRO MAX) avec TV, Fixe, internet et 2 mobiles. Depuis plus d'une semaine ma connexion internet est pire que médiocre. Impossible de travailler en télétravail. Je suis censé avoir 400 mbps ( théorique ) avec mon abonn
Problème
J ai sonné à voo et un technicien vient mardi.
Internet et téléphone fixe ne fonctionnent plus
Bonjour, Depuis hier, je n ai plus de connection à internet (via le cable et par wifi) ni de téléphone fixe. Que dois je faire ? Merci
Problème
Un technicien doit passer pour installer le modem ?
Problème wifi sur smartphone
Bonjour. Depuis quelques semaines j'ai des problèmes avec le wifi sur mon smartphone (quand je suis à la maison).J'ai régulièrement des déconnexions et quand je suis connecté, c'est très lent pour ouvrir les applications.Je précise que lorsque
Question
@olikier, il est possible que le technicien ne sache pas résoudre le souci le jour même si c'est la ligne extérieure qui est en cause. Ce qui m'étonne, c'est de voir que le technicien n'a pas envoyé de demande à notre service réseau. Cette personne p
Coupures intempestives sur La Glanerie (commune de Rumes)
Bonjour,Tout le w-e passé, nous avons eu des coupures d'internet plus ou moins longues et on s'était dit que c'était probablement à causes des orages. Le lundi matin, grosse coupure en matinée et on s'est dit que les techniciens étaient probablement en train de réparer.Mais voilà que ça recommence c
Problème
Bonjour, @Lionel S Plus de nouvelles quant au passage d’un technicien ?
Coupures réseau incessantes
Bonjour, Ce matin, j’en suis déjà à 4 coupures du signal en 45 minutes. Ce sont des coupures d’environ 2 minutes, sans aucun indice sur la face avant du routeur, toutes les diodes restant allumées comme à leur habitude. Cela se passe en mode filaire aussi bien qu’en mode Wifi, aussi bien sur le SS
Problème
Voilà au final un technicien vient demain après-midi :-)
Ma télé ne reconnaît plus ma box
Bonjour,Depuis vendredi ma télé affiche le message "mode non pris en charge : cette résolution n'est pas prise en charge par cette télé ; modifiez-la" à chaque fois que j'allume ma box.J'ai déjà posé la question sur messenger de VOO et n'ai reçu que 2 réponses automatiques... alors qu'habituellement
Question
Le technicien passe demain je vous tiens au courant merci
Mauvais niveaux sur mon modem technicolor
Bonjour, certains des niveaux (downstream) de mon modem technicolor ne sont pas bons. J'ai joint la capture d'écran. Aussi, j'ai vu sur ce forum que certaines personnes ont eu une mise à jour du firmware - pas moi! Je suis toujours sur STF0.32.05. La réinitialisation du modem ne change rien. Pouvez-
Question
Bonjour @Xbva, Je vois que la qualité du signal n'est pas optimale. Le mieux est de vous envoyer un technicien pour vérifier le signal. Il changera aussi le modem s'il estime que cela est nécessaire. Quand préférez-vous le passage du t
Pas d'internet depuis bientôt 24h
Plus précisément les 3 diodes relatives à l'état de ma connexion de mon modem netgear clignotes ainsi que celle du wifi. J'ai effectué les vérifications redemarrage en amont et rien ne change. Modem foutu ou panne de secteur ? (4031) Aussi mon wifi n'apparaît plus dans la liste des réseaux à proximi
Problème
Parfait. Le technicien passera le 28/02 entre 13 h et 17 h.
Caroline P
commenté
il y a 1 an
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Modem CGA qui s'éteint et redémarre toute seul
Bonjour, depuis hier ma box s'éteint et se rallume toute seul sans aucune raison et ensuite la connexion est très mauvaise, la box a était remplacée par un technicien voo il l'y a environ 2 à 3 semaines la première semaine la box avait quelque soucis et ensuite pendant 2 semaines la box fonctionner
Question