Pas d'internet depuis bientôt 24h

Bonjour @Xbva,

Navrée pour la gêne occasionnée.

Pourriez-vous réinitialiser votre modem via une petite ouverture portant l'inscription en rouge "Restore Factory Settings" se trouve sur la face droite de ce dernier.

Introduisez-y un cure-dent ou tout autre objet pointu pour réinitialiser votre modem svp.

Merci d'avance,

Après une remise en mode usine et un changement de cable d'alimentation, tout semble rentré dans l'ordre merci ! 

Nickel !

Ravie que tout soit en ordre.

On reste disponible en cas de besoin 🙂

Après 23 jours les mêmes problèmes reviennent. Le mode usine et le changement d'alim ne changant rien 

Hello

Un netgear est un vieux modem obsolète qui devrait être remplacé, possible qu’il arrive en fin de vie ou que votre alimentation n’a pas tenu le coup si l’alimentation n’a pas les mêmes caractéristiques il peut être HS complètement. 

Bonjour @Xbva, 

Je vois que la qualité du signal n'est pas optimale. Le mieux est de vous envoyer un technicien pour vérifier le signal. Il changera aussi le modem s'il estime que cela est nécessaire.

Quand préférez-vous le passage du technicien ?

Bonjour, dès que possible je suis dispo toute la semaine. Merci 

Voilà, je vous ai fixé le rendez-vous pour demain 19/03/2024 entre 8h et 13h.

Vous pouvez à tout moment modifier ou annuler votre rendez-vous directement dans votre myVOO 

Tout est bien sûr gratuit, il faut juste bien être présent pour éviter des frais de déplacement inutile.
Une personne majeure devra être sur place.

C'est noté merci. 

Pas de souci. N'hésitez pas à revenir vers nous, après son passage, si les problèmes persistent.