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Bonjour @Jessica G C'était lors d'une intervention planifiée comme le montre ce message : Le technicien a remplacé un bout de câble sur la façade mais cela n'a pas résolu le souci, il a donc conclus que cela venait du poteau d'en face et qu'ils al
Problèmes récurrents de déconnexion
Cher support, Je me permets de vous contacter concernant des problèmes de connexion que je rencontre de manière récurrente ces derniers jours. Ma connexion VOO connaît des déconnexions intempestives au moins une à deux fois par jour, chaque session de déconnexion durant quelques minutes. Cela devien
Problème
c’est bien sa la chaîne 12 et 18 ne vont pas mais le câble est bon voo était venu voir et tester ils m’on dis que le câble était bon mais que une autre équipe devais venir sur place voir sur le poteau si il y a quelque chose mais jamais personne n’es
Chaîne qui ne fonctionne plus
Cela fait déjà plus d’un mois que la chaîne de dessins animés que mon fils regarde ne fonctionne plus! Et toujours rien à l’horizon, déjà la période de confinement n’est pas agréable, mais imaginez un peu TOUS LES JOURS devoir expliquer à mon fils qu’il ne peut pas voir ses dessins animés...! J’aime
Problème
Facture décembre
Bonjour, J'ai récemment changer d'opérateur, je suis passé chez zuny depuis le 29 novembre. Je reçois ma facture de décembre chez voo pour le pack trio. Alors que le technicien m'a déconnecter en plus la TV au poteau puisque je n'ai pas repris la TV. Savez vous jetter un œil. Forcément je ne payera
Problème
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Mon abonnement VOO
Bonjour @carolooooo , le câble du poteau à la maison est sous terrain. Pour la date je vais aller voir ça, mais ça fait beaucoup d'erreur et de laissez aller de leur part, la goutte d'eau a largement fait déborder
Chaines HD HS depuis... plus de 6mois!
Bonjour, étant client voo tv depuis très longtemps (depuis toujours?), nous avons souscrit à l'offre complète (quattro) et l'installateur est venu le 10/02/20 pour effectuer l'installation du modem, de la box tv ainsi que d'un nouveau ampli sur l'arrivée. Après installation
Problème
Le technicien aurait du directement changer la box au lieu de laisser la chance opérée grâce au poteau éléctrique :') petite update , voici un pic à 54.2 DBmV Dans ce cas , votre signal TX semble manquer de stabilité, et de plus le type de modulati
Connexion instable déconnexion rapide et reviens après un certain temps etc ..
Bonjour ! Je viens sur ce forum pour comprendre ce qu'il se passe et pouvoir régler mon problème , depuis quelques jours , j'ai des problèmes de déconnexion , ainsi que des lag's .. J'ai fais venir un technicien et sans succès .. Voici ce que me dis les événements sur mon modem depuis quelques jou
Problème
Bonjour, Le technicien est passé mercredi passé finalement. Celui ci a vérifié ma ligne chez moi : tout est bon. Il a augmenté le signal au poteau : cette solution a tenu jusqu'à hier soir. Depuis le problème de signal est a nouveau la. Les lamp
Coupures régulières de la connexion Internet et Led qui clignotent
Bonjour, Bonsoir, Je possède un modem technicolor et depuis bientôt une semaine, je constate des coupures sur ma ligne internet. N'ayant rien touché à mes cables chez moi, je suppose que le problème se situe sur le réseau. Quand je suis confronté aux coupures, la lampe DS ou US clignote par inter
Problème
Bonjour Lionel S, voila plus d'une semaine qu'un technicien Voo est venu chez moi et à remplacé le câble (qui va de l'ampli au modem) et il m'a dit aussi qu'il faudrait remplacer un boitier sur le sommet du poteau et que cela devrait être fait dans
Micro coupure ?
Bonjour, j'ai depuis quelques jours (peut-être semaines) un problème de "micro-coupures" sur ma connexion Internet. Les coupures se produisent que je sois connecté par câble ou par le wifi et se produisent sur plusieurs ordinateurs et smartphone. J'ai lancé au même moment une commande ping vers le
Problème
Comme dit cosmos1999 les signaux du modem sont excellent, je ne vois pas l’intérêt d'augmenter le signal. DDA , REALINO Je vais donner 2 - 3 explications comme demandé. Le gros câble est du 1/2" (7118) qui est principalement utilisé pour la ligne
Saccades numériques : suivi des interventions techniques
Bonjour à Tous les Membres du Forum et aux Officiels mais aussi à mon Ami XENA .... :stuck_out_tongue_winking_eye: Vous êtes Formidables pour vote Aide au quotidien : Bravo à tout(e)s.. :wink::wink::wink: J'avais le Pack VOO Wahoo : Modem Netgear , Voocorder et j'étais content de Tous les
Problème
merci à tous pour vos réponses! voici les solutions qui m'ont été proposées au préalable; vu que (voir photos) le câble qui arrive à la cave est un câble fin qui arrive dans une toute petite gaine, impossible d'en mettre un plus gros comme l'a dit pl
changer câble coaxial enterré
bonjour tout le monde! j'espère que vous pourrez m'aider; depuis que j'ai déménagé dans la maison ou je suis actuellement (depuis aout 2018) j'ai de nombreuses coupures sur la connexion et après le passage de plusieurs techniciens, le câble placé à l'origine est trop fin pour la longueur qu'il a (
Problème
Coupure quotidienne du signal lnternet
Bonjour, depuis 1 ou 2 semaines (je pense) nous subissons des coupures du signal internet tous les jours (plusieurs fois par jour).Le modem perd à chaque fois le signal internet mais la TV reste présente.Il se reconnecte quasi instantanément mais à l'usage sur du long termes cela devient gênant...On
Problème
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Ma connexion Internet
Tout à fait, il s'agit de la puissance du signal sortant de votre modem, exprimé en dB. La tolérance est de 51 dB. Au delà, les problèmes peuvent apparaître. [...]il faudrait que le service adéquat, limite le signal au poteau de distribution..... C
Plus internet : pannes à répétition
Uniquement pour le service technique. Bonjour, C'est encore en panne, ça devient lassant, il y a trois semaines, deux techniciens sont venus, plus un dépannage à distance, pour suivre une enquête de satisfaction, bien sûr que je ne conseillerais jamais Voo, mais je n'ai pas le choix, c'est Voo, ou
Problème
je suis sur Aywaille 4920 J'ai bien expliquer ce matin qu'il s'agissait du module Teleste IOF-C 4/83 avec une sortie data et TV. Mais rien n'y a fait. Je pense que je vais aller arracher le cable au poteau pour espérer avoir un technicien qui se
Spliter voo
Bonjour suite a des problèmes de connexion internet et de tv, j’ai appelé le service technique et il semblerait que le splitter installé par le technicien VOO est défectueux. reponse de la personne au téléphone, c’est a moi d’en acheter un. Merci le service! de un est-ce normal que c’est a
Problème
bonjour, Suite au passage de votre dernier technicien, les attaches retenant le câble coaxiale aux autres câbles (électrique et de soutien) ont lâchées. le câble coaxial pend 2 mètres plus bas et n'est retenu que par ces connecteurs entre le poteau
coupure de la connexion internet toute l'après midi (4671 Housse)
Bonjour, je suis du village de housse et voici toutes les après midi, de 13h à 18h, depuis 5 jours que je subi une coupure internet. Sur le modem seul les lumières de mise en tension et WIFI sont allumées. La lumière du débit dowload clignote de temps en temps. Rien en upload. Le redémarrage ou re
Problème
Bonjour Lionel S un technicien est venu hier et a remplacé le câble qui va du poteau jusqu'à la maison et à aussi remplacé un ampli (je ne suis pas sur du nom). Malheureusement cela ne résout pas mon problème. J'ai encore eu ce matin 4 coupures (c
Micro coupure ?
Bonjour, j'ai depuis quelques jours (peut-être semaines) un problème de "micro-coupures" sur ma connexion Internet. Les coupures se produisent que je sois connecté par câble ou par le wifi et se produisent sur plusieurs ordinateurs et smartphone. J'ai lancé au même moment une commande ping vers le
Problème
Bonjour max_1988, Je vois qu'il y a un souci sur le signal qui arrive à votre modem. Je ne constate rien sur votre région, donc c'est probablement de votre installation ou du poteau à chez vous que le souci survient. J'aimerais planifier un rendez-
Deconnexion commune Habay
Bonjour, je subis depuis 3 jours des micro coupures fréquentes. Il semblerait qu'il y'ai eu pas mal de souci dans les communes alentours (d'apres mes fouilles sur ce forum), mais que tout serait réglé depuis plusieurs jours. Serait-il possible de savoir si c'est un souci général, ou autre? Est-ce
Problème
Bonjour à tous, J'ai eu un coup de pouce de mon ami Mr. Verminio de Resa, cet après-midi j'ai eu le passage de deux techniciens. - Le premier a résolu un problème au niveau du poteau - Le deuxième a vérifié mon installation à l'intérieur. Tout es
BEAUCOUP de coupures internet et plus d'accès avec mes pc's portables
Bonjour, Il y a une semaine ou deux nous avons eu une grosse panne de câble à Voroux-Goreux. Depuis rien ne va plus: énormément de coupures d'internet et aucun de mes pc's portables (privé et travail) n'arrivent à se connecter au modem, ni par wifi, ni par câble! Comme je dois faire du télétravail
Problème
bonjour je ne pense pas car il a travailler plu de 3h car il a changer des connecteur au poteau il en a changer 4 j'en eu deux en photo mes toujours la led ds qui clignot et qui fait tous buger que sa sois la VOD de mes 2 box évasion et ma consoler a
modem technicolor énorme bug
bonjours ou bonsoirs voila in technicien est passé me faire un devis pour changer le câble de mon domicile aux poteau +/-30 de câble a remplacée il son venus me le changer le 05/07/2016 entre 8h et 13h le boulot a été fais correctement rien a dire a se niveau la je viens de téléphoner aujourd'hui c'
Problème
Dans ce cas, il est possible de vous envoyer un technicien afin de vérifier l'installation et de faire les mesures au niveau du poteau si tout est bien en ordre chez vous. Un RDV avec un technicien peut être organisé pour autant
Coupures internet récurrentes
Bonjour, Mon wifi se coupe plusieurs fois par jours, j'aimerai comprendre pourquoi. Je suis obligé d'aller éteindre mon modem et le rallumer pour que cela fonctionne de nouveau. J'ai un modem technicolor en bas, et un access point à l'étage. Voici les niveaux du modem:
Problème
Bonjour,Je pense que s'il n'y a pas un danger immédiat, ils ne mettrons pas de priorité au vu de la situation actuelle.Pouvez-vous préciser si ce câble risque d'être arraché par le trafic ou s'il risque de bloquer l'accès à u
Problème de câble internet devant chez moi
Bonjour, depuis peu le câble d’alimentation internet en face de chez moi ne pend plus qu’à un file. J’ai tenté de contacter le service client pour le signaler mais au vu des conditions actuelles je n’ai malheureusement aucune réponse !
Problème
Bonjour, Idem à Hony (Esneux) Thier Bodart. Coupure sur coupure. Détail amusant : je crois que du personnel de VOO est en train d'y faire un nid... Il y a régulièrement des hommes qui montent au poteau et qui revi
bulrog
commenté
il y a 3 ans
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Instabilités connexion internet sur 4130 Esneux
Bonjour,je rencontre beaucoup de soucis de connexion internet ces dernières semaines.Parfois le reboot du modem est salvateur, parfois pas et il faut attendre que ça se reconnecte tout seul.Quand ça ne fonctionne pas, l'accès réseau est noté comme "refus&eac
Problème