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Panne à 1050 Ixelles
Je suis sur ixelles rue du Viaduc et plus rien ne fonctionne le modem clignote depuis 9h ans e matin j'ai appelé on me dit qu'on voit rien donc technicien pas avant jeudi !
Problème
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Ma connexion Internet
J ai sonné à voo et un technicien vient mardi.
Internet et téléphone fixe ne fonctionnent plus
Bonjour, Depuis hier, je n ai plus de connection à internet (via le cable et par wifi) ni de téléphone fixe. Que dois je faire ? Merci
Problème
Bonjour @Tof8000, Nous allons programmer le passage d'un technicien à votre domicile afin qu'il vérifie le problème. Quand seriez-vous disponible ? Le technicien peut se présenter du lundi au vendredi entre 8:00 et 13:00 ou entre 13:00
Code erreur 6015
Bonjour, Depuis hier, à l'allumage du décodeur, celui-ci indique qu'aucun disque dur n'a été détecté dans la box. (code erreur 6015) J'ai déjà essayé de retirer et remettre le disque dur, mais rien ne change. Vous pouvez m'aider sur la marche à suivre pour je suppose remplacer le disque dur ? Merci
Problème
Solution acceptée
Réception de la télévision VOO
Bonjour , je me suis abonné chez vous ! On m’avais parler que le technicien viendrait avec la télé .. il n’est pas venus avec , quand vais je la recevoir ? Merci !
Problème
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Mon abonnement VOO
D’accord je prends note pour les logs. Alors pour le technicien ça se complique un peu. Il est venu la première fois il y a 2 semaines pour changer mon câble coaxial du routeur au coupleur. Une fois cela fait, il y avait toujours des anomalies. Il a
Honoring MDD : IPv4 -- Problème après retrait du mode bridge.
Bonjour, Je viens vers vous car j'ai quelques problèmes que je ne sais pas résoudre.Je reçois ce type de message sur le modem. Ce dernier, redémarre mais il n'arrive pas à démarrer complètement me forçant à l’éteindre.. C'est déjà la deuxième fois en 3 jours que ça me fait ça.. Pareil pour l'IPv6. A
Problème
Le technicien passe demain je vous tiens au courant merci
Mauvais niveaux sur mon modem technicolor
Bonjour, certains des niveaux (downstream) de mon modem technicolor ne sont pas bons. J'ai joint la capture d'écran. Aussi, j'ai vu sur ce forum que certaines personnes ont eu une mise à jour du firmware - pas moi! Je suis toujours sur STF0.32.05. La réinitialisation du modem ne change rien. Pouvez-
Question
Oui en effet un technicien vient mais pas avant mercredi
Box évasion : erreur 1060
Nouveaux sur le réseau voo depuis le 17/11 j'ai un peu de mal à tout comprendre , pas mal de bug ....avec la voo évasion .... Pourtant locataire précédemment de la voo box aucun soucis .... Depuis rien ne va
Problème
Un technicien est venu et a dit que pour lui c’etait Bien la box et qu’un technicien officiel voo plus qualifié allait venir car il avait le pouvoir de faire un constat pour l’assurance Voo. Ha c'est une bonne nouvelle, espérons que cela s'arrange p
Câble HDMI fondu
Bonjour à tous, j’ai regardé la télévision ce matin 30minutes puis je l’ai coupé. Quand je suis rentrée au soir, j’ai remarqué que tout le câble HDMI avait fondu. L’entree HDMI dans ma box évasion sent le cramé. Pouvez-vous me dire d’ou Viendrait le problème ? De l’HDMI ? De ma box évasion ?
Question
Solution acceptée
CHAINE FESTVAL 4 K introuvable
J'ai une tv Philips utra hd modèle 43puh4900/88 carte numérique bien installée 167 chaines queques recherches avec l'aide du technicien voo à distance et rien il m'a dit la chaine n'est disponble réseau 1212
Problème
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Ma Carte TV
Solution acceptée
ACCES CLE usb ROUTEUR
Un technicien VOO m'a certifié qu'une clé USB pouvait être branchée sur mon routeur (TECHNICOLOR CGA), afin d'y stocker des fichiers. Pouvez-vous me le confirmer. Perso, je n'y arrive pas. Merci
Question
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Mes objets connectés
Solution acceptée
Majoration de facture non justifiée
Bonjour, Je vous contacte car j'ai reçu une facture majorée de 50€ suite au passage d'un technicien en mon absence. Le 01/09 au soir j'ai téléphoné au service technique car je n'avais plus de connexion depuis 1h environ. La personne au bout du fil fait des tests et prévoit un passage d'un techn
Problème
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Ma connexion Internet
Tu fais le nécessaire pour m'envoyer un technicien asap ? :P
Internet : décrochages & lenteurs de ma connexion
Bonjour,Depuis ce samedi 3 septembre, j'ai de gros problèmes de wifi. Cela fonctionne quelques minutes puis plus rien pendant de longues minutes. La connexion fonctionne à certains moments puis disparait à nouveau pour de longs moments.J'ai plusieurs fois éteint et relancé le modem. Pas de wifi égal
Problème
Hello On se demande surtout pourquoi vous refusez ce technicien ? Que ce soit un technicien avec une camionnette "voo" ou "brutele", ce sont de toute façon des sociétés sous-traitantes qui effectuent les dépannages ou inte
communication...
De nouvreau technicien Brutélé envoyé à domicile alors que je dépends de Tectéo!!! Une bonne blague! Et 5 minutes après il revient et me demande d'écrire un petit mot demandant de le décharger de toute responsabilité et que je ne
Problème
Le passage d'un technicien sera donc nécessaire. Vous préférez le matin ou l'après-midi ?
code 6010 et 2020
Bonjour, Depuis quelques temps j'avais un code 2020 indiqué. Il me suffisait de l'ignorer et je pouvais continuer à regarder la TV. Depuis samedi soir en pleine utilisation de la tv j'ai le code 6010 et problème de signale RF. Si j'essaie de passer ces codes, je me retrouve avec un écran noir. Si
Question
Quelles sont les informations que le technicien vous a communiqué ?
lenteur, encore et toujours,
Voilà depuis septembre c'est lent archis lent, 4 modem... des heures au téléphone, fin décembre on ma dis dans max 3 semaines c'est réparer, j'ai croisé 2 de vos techniciens je leurs dis en rigolant a chouette on viens enfin réparer, et la on me dis c'est fait depuis 1 bonne semaine, soucis
Problème
Je n'ai rien signé quand le technicien est passé.
Nouvel abonnement VOO et résilier Proximus
Bonjour, J'ai fait ma demande d'un nouvel abonnement VOO sur internet et dans la formulaire, j'ai bien renseigné le Easy Switch ID (102619092687) pour résilier mon abonnement. Mais il me semble que Voo n'a pas fait la demande de résiliation chez Proximus. J'ai reçu encore les factures de Proximus.
Question
Que dois je faire ? Un technicien doit venir ?
Problème débit internet
Bonjour, j'ai actuellement le plus haut abonnement possible chez VOO ( QUATRO MAX) avec TV, Fixe, internet et 2 mobiles. Depuis plus d'une semaine ma connexion internet est pire que médiocre. Impossible de travailler en télétravail. Je suis censé avoir 400 mbps ( théorique ) avec mon abonn
Problème
Bonjour, Cette décision d'envoyer un technicien vient-elle d'un Expert Voo de ce forum ou avez-vous téléphoné au Help-Desk.? Je ne vois pas à priori non plus ce qu'un technicien va venir faire chez vous pour un problème de droits à réactiver sur vo
Carte numérique réactivation sans emballage
Je n’ai plus l’emballage de la carte numérique suite à une absence de longue durée Le numéro d’activation se trouve t-il sur la carte elle-même? Si pas que faire?
Question
Bonjour, un technicien passe aujourd'hui, apparemment ce serait le modem défectueux
Panne - plus de connexion internet
Bonjour depuis hier 21h, nous n'avons plus de connexion internet à Farciennes Somme nous les seuls dans le cas ?
Problème
Bonjour le technicien m'a dit que le type a vérifié le graphique de la soirée et qu'il n'y avait pas de saturation . Que dois je faire ? Dois je encore rappeler un technicien ? Ils vont me prendre pour un mec chiant chez voo .
zarlak
commenté
il y a 8 ans
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Perte de vitesse vers 17 heures avec mon Technicolor
Bonjour j'ai un abonnement VOO tatoo habituellement j'ai une vitesse de 200 Mbit/s mais depuis 2 semaines j'ai remarqué une perte de vitesse assez importante je plafonne à 70 voir 100 Mbit/s souvent après 17 heures en semaine et du week end . Du matin aucun soucis j'ai bien 200 Mbit/s . Pouvez vous
Problème