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Bonjour, Vous avez testé si vous avez internet par câble ? Vous pouvez téléphoner demain au 078/50 50 50, le service dépannage est accessible le dimanche mais il faut parfois faire preuve de patience pour avoir quelqu'un.
Panne internet
Bonsoir, cela fait plusieurs jours à présent que nous n’avons plus de wifi et ce malgré les sms reçu comme quoi la grosse sur le réseau a été résolue. Y a t’il une solution ?
Problème
@Marcs , J'avais auparavant le Trio Wahoo avec téléphone fixe et les appels vers les mobiles n'ont jamais été inclus , l'option coûtait même 15€ à ce moment là ..... preuve via factures au besoin .....
Changement vers nouveau pack
Bonjour, J'ai encore un ancien pack trio wahoo + voosport (81,74€). Serait-il possible de changer pour le nouveau pack équivalent, Trio super relax (Internet, Télévision, Téléphone fixe) en gardant l'option voosport. Merci d'avance.
Question
Bonjour @mousson333 , Il ne faut pas "tenir compte" de cette facture. Il s'agit juste de la preuve de paiement de la TV. Dans le dossier de votre maman, cette facture est bien payée :) Bon week-end.
facture nouvelle tv voo
bonjour , ma maman a acheter une nouvelle tv via voo a 159 euro facture quelle a payer au livreur a la livraison . elle vient de recevoir une nouvelle facture pour payer une seconde fois cette tv pouvez vous regarder svp ? j'ai indiquer sont numéro client dans sont profil . d'avance
Question
@DDA, pour info, Nicolas a été sur le pont dès le début et n'a jamais quitté le navire.Pour preuve son premier commentaire a été le poster à la 19e position du fil de discussion relatif à la panne, soit quelques dizaines de minutes après son appariti
Espaces dédié aux travaux et problèmes chez VOO
Bonsoir VOO,Existe-t-il un endroit où tous les problèmes de VOO sont expliqués ?Comme exemple chez OVH : http://travaux.ovh.net/D'autres grands opérateurs doivent certainement avoir quelque chose d'équivalent.Ce serait un bon signe de transparence.Une petite recherche sur le net ne m'a pas permise d
Question
Bonjour Laurence, Je remarque que la restitution de votre VOOcorder est déjà encodé dans votre dossier. Vous pouvez alors aller le rendre dans une de nos boutiques ou chez un revendeur. Veillez à bien demander et à bien conserver la preuve de resti
Modification abonnement : quelle procédure ?
Hello la communauté, J'ai actuellement un pack trio "un peu" (qui doit correspondre à l'actuel toudoo). J'envisage dans un avenir proche (pour le 1er mars, par exemple) de me séparer de ma ligne téléphonique (dont je ne me sers pratiquement pas) et de mon voocorder (ainsi que de la télédistributi
Question
Solution acceptée
Bonjour @david9968, Je vois que vous avez parallèlement contacté nos services sur Messenger et que, sur base de votre preuve de paiement, mon collègue a réactivé votre abonnement 😊 N'hésitez pas si besoin ! Bonne journée 😁
réactivation après coupure
Bonjour voilà suite à un problème je n'ai pas su payer a temps ma facture de mon abonnement GSM je viens de payer je voulais savoir combien de temps pour être réactivité merci
Question
Solution acceptée
Suspension service suite impayé
Bonjour. Depuis ce vendredi 22/01/16, je n'ai plus de service tv suite à un impayé. J'ai reçu le SMS m'invitant à payer le jeudi 21/01/16. Le virement a été envoyé le lendemain. Quand est-ce que je peux compter retrouver la totalité des servies de mon pack voo? Je précise que j'ai envoyé la pr
Problème
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Ma facture
Easyswich problème
Bonjour , je vous contacte car j’ai un gros soucis , pour être cliente chez vous , j’avais été sur internet pour faire avec easyswich j’etais Donc chez Proximus avant , se qui c’zst Passée c’´est que aucun résiliation n’a été faite et je ne retrouve pas l’email ou la preuve de quoi que sa soit ce qu
Question
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Mon abonnement VOO
Hello, Oui ... avec preuve de votre paiement ... :) Mais bon, si c'est lundi ... ce sera avant vendredi quoi qu'il en soit :) Attendez que un Officiel de VOO ne voie votre demande, ils sont assez demandé pour l'instant, soyez donc patient :)
Levée de la limitation du débit
Bonjour, j’aimerais savoir s’il serait possible de remettre mon débit à pleine vitesse j’ai eu pour une fois un soucis de factures qui a été réglé, d’ailleurs mon compte voo ne présente pas de factures impayés mais je tourne à du 2,3mb qui est très ennuyant pour mon métier. Est-ce possible car j’en
Question
voo-usb a planté sous win prof 10 1909
bonsoir j’étais tous vérifier tout ok et la clé usb storage 64 Go usb 3.0 pour ok quand je tape \\voo-usb puis plante sous windows 10 1909 c’est beau ? non merci voo :(j’ai ma preuve une capture d’écran sous 10 1909 professionnel voila
Question
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Mon installation Internet
Bonjour, Je pense qu'un paiement fait un samedi ne sera pas prit en. Compte avant mardi ou mercredi donc une réactivation au mieux d'ici jeudi. Il est peut-être possible d'obtenir une réactivation plus rapide en leur fournissant une preuve de paiem
Réactivation de nos services
Bonjour, Je fais suite à votre courrier. Le règlement de nos facture a été effectué samedi. Pouvez vous nous dire quand nous pourrons récupérer nos services? Cordialement
Question
Les factures avec un montant corrects ont été payées,je peux le prouver. Bien à vous. Hello, Afin que vous retrouviez vos connections correct, envoyez à Justin , et uniquement via MP, votre preuve ;) Il rétablira plus rapidement votre ligne ;)
Double facturation des CPL
Bonjour, Je suis allé au mois de mars acheté à la voo boutique de HUY un ampli wifi cpl 200 que j'ai payé là bas 99 euros . La vendeuse me dit que cela sera indiqué sur ma prochaine facture mais que je ne dois pas en tenir compte. Je reçois ma facture et là l'ampli m'est facturé 2 fois et s'ajoute a
Question
Faire avancer la réactivation des services
Bonsoir.... Suite à un défaut de paiement, mes services à la télédistribution (VooBox) ont été coupés.... Le paiement a été effectué ce matin... Est-ce que vous pourriez me dire où envoyer la preuve de paiement afin d'être réactivée plus vite?? Merci pour votre aide. ;)
Question
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Ma facture
Bonsoir, Effectivement, je confirme que les résultats sont bien différents, preuve en pièce annexe. Encore merci pour le service rendu. Cordialement!
Panne Internet répéter
Bonsoir, Je suis un habitant de Seilles et depuis 21h00 environ ma connexion fait du yoyo. Signal rouge clignotant au modem @ Signal rouge clignotant au téléphone Le reste étant vert Ma maternel habitant dans le même quartier mais dépendante d'une autre boîte de rue n'a aucun probl
Problème
Reactivation des services limités
Bonjour, Mes services ont été limités alors que ma facture a bien été payée. Certes, j avais 5 jours de retard... Comment puis je envoyer ma preuve de paiement afin que mon service soit eéactivé? Un grand merci d avance pour votre aide. SSimon.
Question
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Ma facture
Bonjour, Il faut entre 3 et 7 jours pour réactiver un service coupé à cause du délai interbancaire et de délai de traitement interne. Il est peut-être possible d'envoyer une preuve de paiement à [email protected] (ou par Fax : 04/266.44.13) pour ac
Numéro GSM coupé
Mon numéro de gsm Voo est coupé depuis quelques semaines suite à une facture non payée. Voo me demande de payer la facture avant 30jours pour ne pas définitivement perdre mon numéro GSM. La facture est payée le 26 novembre mais mon numéro est toujours inactivé. Pouvez vous m'aider à faire p
Question
Bonjour, je viens à vous pour prendre des nouvelles comment se passe mon dossier s'il vous plait ? Car encore hier soir en pleine compétition c'était impensable la connexion... Voici la preuve en screen et merci de votre compréhension...
Connexion instable dans ma rue
Bonsoir, un technicien est passer hier chez moi en croyant que ma connexion était instable mais apparemment le problème vient du boitier dans ma rue a proximité de la boulangerie l'Epi d'Or "Bois d'Haine" comme le technicien la constaté. Quand est-ce-que le problème sera résolu car c'est pénible
Problème
Bonjour Bumblebee, Dans la lettre reçue à l'époque les références étaient bien pour l'abonnement que vous avez supprimé ? Je vois bien une preuve de restitution dans votre dossier et la résiliation est bien clôturée donc il doit s'agir d'une erreur
Restitution du matériel abonnement actif ??
Bonjour VOO, je viens de recevoir un courrier demandant de restituer mon matériel pour un abonnement encore actif ... Sous le même n° de client, j’avais deux abonnements à deux adresses différentes. Nous avons clôturé un abonnement à une deux adresses, restitué le matériel comme demandé dans la l
Question
Salut , oui j'ai fais l'easyswitch , je suis très méfiant, j'ai du demander plusieurs fois la confirmation de résiliation que j'ai eu très tardivement. j'ai la preuve de restitution du matériel aussi.
40 € à payer pour 6 jours de pack trio ...
Bonjour, Mon histoire; Je veux passer chez Zuny, parce que client depuis des années chez Voo , je me traine un vieux modem et un vieux voocorder, aucunes récompenses pour les clients fidèles ... bref ! Je passe commande fin aout chez Zuny, qui se charge de la résiliation de mon p
Problème
Ça manque encore en effet de « transparence », il devrait y avoir un accusé de réception pour le client ( une preuve donc ) et normalement y a un envoi de sms disant que les options ont bien été modifiées / désactivées …
roylion15
commenté
il y a 2 ans
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Je me suis fait avoir. Pas d'une grande somme, mais ça m'écoeure quand même.
Bonjour tous et merci de m'accueillir dans ce forum. Il y a 2 mois, j'ai eu un problème à ma box évasion. Le disque dur était hors d'usage. J'ai téléphoné chez VOO et on m'a proposé de m'en envoyer un nouveau, ce que j'ai accepté avec plaisir. On m'a même proposé de renouveler mon mo
Problème