Changement vers nouveau pack

Bonjour,

Un officiel pourra faire le changement , pour cela inscrivez votre numéro de client dans votre profil forum.

Notez que vous perdrez l'option "International" de la téléphonie fixe qui n'est plus incluse dans la nouvelle formule ( prix 7€ si vous deviez la rajouter ) , à voir donc si vous l'utilisez couramment ou pas  ......

Bonjour,

Oui j'étais au courant pour l'option "International" mais je ne m'en sert pas donc pas de soucis.

Pour mon numéro de clients je l'ai déjà inscrit dans mon profil forum.

bonjour vous perdez aussi les appels vers les mobiles

Non inclus dans le Trio Wahoo avec Tél. fixe ......

Hello @cosmos1999 

L'appel vers les mobiles était incluse dans les trios wahoo ou pas ? Mais ce ne l'est plus dans les trios super relax ou giga max, c'est une option à 5 euros.

8-SPQR-8 a raison de le préciser.

@Marcs ,

J'avais auparavant le Trio Wahoo avec téléphone fixe et les appels vers les mobiles n'ont jamais été inclus , l'option coûtait même 15€ à ce moment là ..... preuve via factures au besoin .....

Bonjour @Oblivion,

Je viens de faire le nécessaire, votre nouvel abonnement commencera le 01/11.

Bonjour,

Merci.

Après réception du nouveau modem, l'ancien je le rapporte en boutique ou ce n'est pas nécessaire?

Hello

vous pouvez le mettre au recyparc …ils sont obsolètes. 

Bonjour,

Merci pour la réponse.

Pourriez-vous me dire combien de temps faut-il attendre avant la réception du nouveau modem parce que je ne l'ai toujours pas reçu. A moins qu'il n'ait pas encore été envoyé :-)

Edit: je viens de recevoir un mail de l'équipe voo comme quoi c'était envoyé à l'instant.

Bonjour @Oblivion,

L'encodage de l'envoi n'avait en effet pas été validé.

Je viens de le faire. Le nouveau modem devrait donc vous parvenir dans le courant de la semaine prochaine 😊