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@roylion15 Finalement, le paiement est bien visible sans action de mon côté. Ça prendra un peu de temps, mais l'information se mettra à jour sur myVOO automatiquement.
Facture "à payer"
Bonjour, j ai utilisé le qr code pour payer ma 1ère facture, l argent a bien été débité de mon compte mais dans l app la facture reste "à payer ". J ai remarqué sur l extrait de compte qu il n'y avait pas de n° de communication. Dois je m inquiéter?? D'avance merci.
Question
Bonjour, Je confirme qu'il y a toujours des soucis dans votre région. Je n'ai malheureusement pas encore de date pour la résolution finale. Vous m'envoyez navré. :(
Internet extrêmement lent - Soucis de réseau à 4520 Wanze (Antheit)
Bonjour,Ma connexion internet est depuis hier très lente, que ce soit en WiFi sur mes appareils Android ou en ethernet sur ma Télé. J'habite du côté de Wanze.Dans le Diagnostic de la box, je vois que la qualité du signal est bonne mais la force faible.J'ai tenté de rebooter le router mais rien n'a c
Problème
Bonjour, Je vois que vous avez réussi à joindre nos services finalement. Un dépannage est prévu à votre domicile demain après-midi. Je reste disponible en cas de besoin. Bonne soirée à tous.
Bug menu
Bonjour Je n’ai accès qu’au menu enregistrement, les autres menus n’apparaissent plus. Plus accès aux catalogues Voo et Betv etc plutôt embêtant.
Problème
Bonjour @Karion, Le délai de retour à la normal est toujours une estimation. Je vois que vous avez récupéré le signal vers 18h finalement. Est-ce que tout est bien en ordre ?
Signal toujours pas présent malgré la fin de la panne général
Une perturbation sur le réseau à été annoncé à Nimy 7020 par sms à 11h50 et levée toujours par sms à 15h50. Et pourtant je n'ai toujours pas récupéré de signal tv ni internet. J'ai redémarrer débranché et relancer comme conseillé mais rien je n'ai même plus l'heure sur mon décodeur.
Question
Bonjour @boraman, Je vois que le service Pôle Expert avait programmé un dépannage, mais finalement, celui-ci a été annulé, car vous aviez trouvé la source du problème. Est-ce résolu de votre côté ?
vitesse internet
Je suis passé au giga depuis novembre, j'ai tout sauf le giga. En moyenne 300 si tout va bien. Déjà eu 3 fois la visite d'un technicien qui à chaque fois me dise que cela provient du réseau externe et qu'il fait remonter le problème. nous sommes le 16 février, j'attend mais ne vois rien venir, sauf
Problème
@XENA Surtout qu’il y a un Angleterre - Croatie dimanche à 15 h, juste en même temps que la finale. Ils auraient pu mettre la Macédoine à 15 h :). Mais bon dès lundi, on sera tranquille :)
L’Euro 2020, c’est parti
L’Euro 2020 approche à grands pas (bon il est temps on est en 2021 😊). Cette compétition se jouera du 11 juin au 11 juillet 2021. Passionné ou fan acharné de football, simple amateur ou supporter de notre équipe nationale, personne ne pourra y échapper, que ce soit dans les médias ou dans les di
Article
Bonjour @Nicolet philippe, Je vois que vous avez appelé nos services. L'agent a renvoyé les droits sur la carte et effectué une recherche de chaînes avec vous. Est-ce bien en ordre finalement ?
Carte Voo TV numérique désactivé
Bonjour j'ai ma carte Voo qui c'est désactivé je ne l'ai plus servi depuis un bon moment j'ai téléphoné au 02 730 40 88 pour la réactivé et après avoir introduit mon numéro de carte ,il y a eu une erreur et la communication à coupé Pouvez vous m'aider et réactivé ma carte merci
Question
Bonjour @Morti, Je vois que le nom de vos réseaux Wifi est différent de celui d'origine, avez-vous finalement réussi à sauvegarder les paramètres ? Est-ce d'autres paramètres que vous voulez modifier ?
Modem technicolor ne sauvegarde pas les paramètres
Bonjour, Je viens de réinitialiser mon modem et j'essaye de changer les paramètres de mon wifi mais les changement ne s'enregistre pas. J'ai déjà essaye plusieurs fois de redémarrer le modem , j'ai aussi essayer de désactiver le wifi avant de changer les paramètres mais cela ne change rien.
Problème
Bonjour, Je vois que l'intervention a finalement eu lieu hier. Qu'en est-il au niveau des services, avez-vous remarqué une nouvelle coupure entre hier matin (vers 10h) et aujourd'hui ?
Panne internet sur Profondeville?
Bonjour,Ce matin, 7h, la led DS clignotait. Les niveaux étaient très mauvais. J'ai relancé 2 fois le modem, rebranché le NIU, mais aucune différence.Download à 10 Mbits.A 7h45, la led download ne clignote plus. Niveaux un peu meilleurs, speedtest normal.Mais les niveaux sont toujours très mauva
Problème
Bonjour @ThL, Je vois que vous avez eu mes collègues en ligne, qu'un dépannage a été placé mais qu'il n'a finalement pas eu lieu. Est-ce que le souci est toujours présent ?
Problème suite orage.
Bonjour suite à l'orage de ce matin, 25 août 2023, plus d'internet. Plus de lumière sur la box, probablement HS.
Problème
Bonjour @Hop, Je vois que vous nous avez finalement eus par téléphone, puis par les réseaux sociaux. Je lis que tout est en ordre pour votre carte TV Numérique. :)
Chaines manquantes sur Carte TV Numérique
Depuis des semaines j'ai perdu certaines chaînes sur ma carte numérique (2e télé), le service technique ne répond pas sauf si vous attendez des heures.
Problème
Mais finalement les gens choisissent une console pour sa marque et/ou ses performances ou bien ils prennent la console qui fera tourner le jeu qu'il veulent acheter ? C'est finalement une question de marketing plus que de machine puisque c'est bien
Quelle est la meilleure console en 2021 ?
Quelques mois après la sortie tant attendue des nouvelles Xbox et PS5, vous hésitez peut-être et vous vous demandez quelle console vous (faire) offrir. Entre les anciens, déjà bien établis, tels que Nintendo, Sony ou Microsoft, ou les nouveaux qui essaient de
Problème
bonjour, c'est possible mais bon ma tv a 5 mois ! A chaque fois que j'ai eu des pbs on me disait que c'était ma tv ou le cable hdmi et finalement c'était le voocorder qui déconnait à chaque fois ou le signal ! toujours la
Soucis d'images sur ma TV
bonjour !ma tv marchait parfaitement jusqu'à hier soir où l'image s'est mise à défiler de haut en bas sans s'arrêter ! aujourd'hui toujours le même pb ! la tv a toujours été sur ext 6 comme source ! là j'arrive à avoir une image fix
Problème
Solution acceptée
Connection instable mais bon débit...
Bonjour tout le monde, Depuis quelques semaines (voir mois je me souviens plus), j'ai énormément de déconnexion aléatoire. Souvent plusieurs fois par jour. Elles surviennent quand je regarde simplement une vidéo en streaming, quand j'écoute de la musiques via spotify ou simplement quand je suis
Problème
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Mon installation Internet
@Youri Le service qui s'occupe de votre dossier me demande de voir avec vous si c'est finalement résolu ? Il semblerait que vous ayez réussi à vous connecter entre-temps. Ce serait sympathique de nous confirmer cela. Merci.
Erreur SC_401.06
Bonsoir la communauté VOO, Il semblerait que je rencontre le même problème que certains utilisateurs. En effet, sur tous mes appareils (iPhone / appleTV) mais aussi dans la webapp VOO TV+, je ne peux plus regarder aucune chaîne. Pourriez-vous m'aider? Bien à vous, Thomas
Problème
Bonjour, Je vois qu'un dépannage était prévu, mais vous l'auriez finalement annulé. Le souci proviendrait de votre routeur, si je comprends bien la note quelque peu spartiate de mon collègue. ^^' Vou
Connexion internet lente depuis quelques jours et horriblement lente aujourd'hui...
Bonjour, je vous contacte car depuis qu'il y a eu des travaux le 5 juin prés de chez moi ma connexion est lente voir horriblement lente aujourd'hui... Je viens de faire ce speed test à l'instant : https://i.imgur.com/l9tXlQE.pngQuand je regarde une vidéo en ligne ou télécharge quelque
Problème
Bonjour @dk76, Je vois dans votre dossier que vous auriez pu finalement modifier votre mot de passe et que tout est en ordre. Pouvez-vous me confirmer que c’est bien le cas ? Thibault PS : J’ai supprimé le num
accès boite mail VOO
Bonjour, Depuis se wk, je n'ai plus accès à ma boite mail VOO et sur la webmail non plus (L'authentification a échoué). Pouvez-vous m'aider ou réinitialiser mon mot de passe. XXXXXXXXXX
Problème
Je vois qu'une intervention est en cours dans votre zone finalement. Le déplacement d'un collaborateur n'est pas nécessaire. Les techniciens sur place estiment que les travaux seront terminés vers 19h30.
Tv saccade a Herchies après intervention technique
Bonjour. Ce 27 matin, voo a effectué une intervention technique. Coupure tv et internet. Après redémarrage des services, le voocorder saccade et 30% de qualité. Réinitialisation du.voocorder, débranchement mais rien ne change. Problème après l'intervention ? C'est gênant. Merci
Problème
Solution officielle
Hello, Je vois que vous avez déjà réglé l'acompte, finalement. :) Le smartphone ne devrait plus tarder à vous parvenir. Notre partenaire logistique devrait vous contacter sous peu sur l'adresse email que vo
Impossible de commander un smartphone
Bonjour,j'ai récemment effectué une commande d'un smartphone,mais je n'ai pas effectué le payement car je m’attendais à voir plus d'options de payement.depuis lors quand je réessaye de commander un smartphone ça me dit que je possède déjà un nombre maximum de smartphone autorisé.
Problème
Bonjour @john357, C'est en effet à votre propriétaire à fournir les informations concernant l'endroit d'où part le câble. Finalement, que souhaitez-vous faire du rendez-vous demain ? Souhaitez-vous bien le conserver ?
Jessica G
commenté
il y a 11 mois
vers la conversation :
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Gigaboost
Bonjour, je reviens vers vous car hier j'ai compris pourquoi enfin je ne pouvais pas profiter pleinement de mon pack quatro GigaBoost en effet, le technicien a repéré qu'il faudrait tirer un nouveau câble extérieur, or celui-ci m'a informé qu'un devis était posé de 37 € je lui ai dit que ce n'était
Problème