Officiel

Accepté

Sans réponse

Filtres avancés

Résultats de la recherche (1.8K)

Pertinence
Selected Pertinence

@roylion15 Finalement, le paiement est bien visible sans action de mon côté. Ça prendra un peu de temps, mais l'information se mettra à jour sur myVOO automatiquement.

Facture "à payer"

Bonjour, j ai utilisé le qr code pour payer ma 1ère facture, l argent a bien été débité de mon compte mais dans l app la facture reste "à payer ". J ai remarqué sur l extrait de compte qu il n'y avait pas de n° de communication. Dois je m inquiéter?? D'avance merci. 

Question

Bonjour Vger, Je suis sincèrement navré d'intervenir seulement maintenant dans votre sujet, mais celui-ci s'était glissé parmi d'autres et j'ai finalement oublié de vous répondre. Je suis ravi de lire que tout est finalement rentré dans l'ordre !

 commenté 

il y a 8 ans

 vers la conversation : 

0

0

Problème lors de la recherche de chaînes avec une Carte TV Numérique

Bonjour,J'ai une petite inquiétude, la semaine passée j'ai regardé les tutos et effectué les réglages et recherches en vue d'installer la carte TV numérique.La recherche m'a donné 16 chaînes analogique, une dizaine de radios et si je me trompe 174 chaînes numérique.Hier soir encore j'ai regardé la T

Problème

Bonjour, Je vois que vous avez réussi à joindre nos services finalement.   Un dépannage est prévu à votre domicile demain après-midi.   Je reste disponible en cas de besoin.   Bonne soirée à tous.

 vers la conversation : 

0

0

Bug menu

Bonjour Je n’ai accès qu’au menu enregistrement, les autres menus n’apparaissent plus. Plus accès aux catalogues Voo et Betv etc plutôt embêtant.

Problème

Bonjour @Karion,    Le délai de retour à la normal est toujours une estimation. Je vois que vous avez récupéré le signal vers 18h finalement. Est-ce que tout est bien en ordre ?

 vers la conversation : 

0

0

Signal toujours pas présent malgré la fin de la panne général

Une perturbation sur le réseau à été annoncé à Nimy 7020 par sms à 11h50 et levée toujours par sms à 15h50. Et pourtant je n'ai toujours pas récupéré de signal tv ni internet. J'ai redémarrer débranché et relancer comme conseillé mais rien je n'ai même plus l'heure sur mon décodeur.  

Question

Bonjour @boraman,   Je vois que le service Pôle Expert avait programmé un dépannage, mais finalement, celui-ci a été annulé, car vous aviez trouvé la source du problème.  Est-ce résolu de votre côté ? 

 commenté 

il y a 4 mois

 vers la conversation : 

0

0

vitesse internet

Je suis passé au giga depuis novembre, j'ai tout sauf le giga. En moyenne 300 si tout va bien. Déjà eu 3 fois la visite d'un technicien qui à chaque fois me dise que cela provient du réseau externe et qu'il fait remonter le problème. nous sommes le 16 février, j'attend mais ne vois rien venir, sauf

Problème

@XENA Surtout qu’il y a un Angleterre - Croatie dimanche à 15 h, juste en même temps que la finale. Ils auraient pu mettre la Macédoine à 15 h :).  Mais bon dès lundi, on sera tranquille :)

 vers la conversation : 

0

0

L’Euro 2020, c’est parti

L’Euro 2020 approche à grands pas (bon il est temps on est en 2021 😊). Cette compétition se jouera du 11 juin au 11 juillet 2021. Passionné ou fan acharné de football, simple amateur ou supporter de notre équipe nationale, personne ne pourra y échapper, que ce soit dans les médias ou dans les di

Article

Bonjour @Nicolet philippe, Je vois que vous avez appelé nos services. L'agent a renvoyé les droits sur la carte et effectué une recherche de chaînes avec vous. Est-ce bien en ordre finalement ?

 vers la conversation : 

0

0

Carte Voo TV numérique désactivé

Bonjour j'ai ma carte Voo qui c'est désactivé je ne l'ai plus servi depuis un bon moment j'ai téléphoné au 02 730 40 88 pour la réactivé et après avoir introduit mon numéro de carte ,il y a eu une erreur et la communication à coupé Pouvez vous m'aider et réactivé ma carte merci

Question

Bonjour @Morti, Je vois que le nom de vos réseaux Wifi est différent de celui d'origine, avez-vous finalement réussi à sauvegarder les paramètres ? Est-ce d'autres paramètres que vous voulez modifier ?

 vers la conversation : 

0

0

Modem technicolor ne sauvegarde pas les paramètres

Bonjour, Je viens de réinitialiser mon modem et j'essaye de changer les paramètres de mon wifi mais les changement ne s'enregistre pas. J'ai déjà essaye plusieurs fois de redémarrer le modem , j'ai aussi essayer de désactiver le wifi avant de changer les paramètres mais cela ne change rien.

Problème

Bonjour, Je vois que l'intervention a finalement eu lieu hier. Qu'en est-il au niveau des services, avez-vous remarqué une nouvelle coupure entre hier matin (vers 10h) et aujourd'hui ?

 vers la conversation : 

0

0

Panne internet sur Profondeville?

Bonjour,Ce matin, 7h, la led DS clignotait. Les niveaux étaient très mauvais. J'ai relancé 2 fois le modem, rebranché le NIU, mais aucune différence.Download à 10 Mbits.A 7h45, la led download ne clignote plus. Niveaux un peu meilleurs, speedtest normal.Mais les niveaux sont toujours très mauva

Problème

Bonjour @ThL, Je vois que vous avez eu mes collègues en ligne, qu'un dépannage a été placé mais qu'il n'a finalement pas eu lieu.   Est-ce que le souci est toujours présent ?

 vers la conversation : 

0

0

Problème suite orage.

Bonjour suite à l'orage de ce matin, 25 août 2023, plus d'internet. Plus de lumière sur la box, probablement HS.

Problème

Solution acceptée

Connection instable mais bon débit...

Bonjour tout le monde, Depuis quelques semaines (voir mois je me souviens plus), j'ai énormément de déconnexion aléatoire. Souvent plusieurs fois par jour. Elles surviennent quand je regarde simplement une vidéo en streaming, quand j'écoute de la musiques via spotify ou simplement quand je suis

Problème

250

8

0

Bonjour @Hop, Je vois que vous nous avez finalement eus par téléphone, puis par les réseaux sociaux.   Je lis que tout est en ordre pour votre carte TV Numérique. :)

 commenté 

il y a 4 ans

 vers la conversation : 

0

1

Chaines manquantes sur Carte TV Numérique

Depuis des semaines j'ai perdu certaines chaînes sur ma carte numérique (2e télé), le service technique ne répond pas sauf si vous attendez des heures.

Problème

bonjour, c'est possible mais bon ma tv a 5 mois ! A chaque fois que j'ai eu des pbs on me disait que c'était ma tv ou le cable hdmi et finalement c'était le voocorder qui déconnait à chaque fois ou le signal ! toujours la

 Répondu 

il y a 4 ans

 vers la conversation : 

Soucis d'images sur ma TV

bonjour !ma tv marchait parfaitement jusqu'à hier soir où l'image s'est mise à défiler de haut en bas sans s'arrêter ! aujourd'hui toujours le même pb ! la tv a toujours été sur ext 6 comme source ! là j'arrive à avoir une image fix

Problème

Mais finalement les gens choisissent une console pour sa marque et/ou ses performances ou bien ils prennent la console qui fera tourner le jeu qu'il veulent acheter ? C'est finalement une question de marketing plus que de machine puisque c'est bien

 commenté 

il y a 3 ans

 vers la conversation : 

0

0

Quelle est la meilleure console en 2021 ?

Quelques mois après la sortie tant attendue des nouvelles Xbox et PS5, vous hésitez peut-être et vous vous demandez quelle console vous (faire) offrir. Entre les anciens, déjà bien établis, tels que Nintendo, Sony ou Microsoft, ou les nouveaux qui essaient de

Problème

@Youri Le service qui s'occupe de votre dossier me demande de voir avec vous si c'est finalement résolu ? Il semblerait que vous ayez réussi à vous connecter entre-temps. Ce serait sympathique de nous confirmer cela. Merci.

 vers la conversation : 

0

0

Erreur SC_401.06

Bonsoir la communauté VOO, Il semblerait que je rencontre le même problème que certains utilisateurs. En effet, sur tous mes appareils (iPhone / appleTV) mais aussi dans la webapp VOO TV+, je ne peux plus regarder aucune chaîne. Pourriez-vous m'aider? Bien à vous, Thomas

Problème

Bonjour, Je vois qu'un dépannage était prévu, mais vous l'auriez finalement annulé.   Le souci proviendrait de votre routeur, si je comprends bien la note quelque peu spartiate de mon collègue. ^^'   Vou

 vers la conversation : 

0

0

Connexion internet lente depuis quelques jours et horriblement lente aujourd'hui...

Bonjour, je vous contacte car depuis qu'il y a eu des travaux le 5 juin prés de chez moi ma connexion est lente voir horriblement lente aujourd'hui... Je viens de faire ce speed test à l'instant : https://i.imgur.com/l9tXlQE.pngQuand je regarde une vidéo en ligne ou télécharge quelque

Problème

Bonjour @dk76,   Je vois dans votre dossier que vous auriez pu finalement modifier votre mot de passe et que tout est en ordre. Pouvez-vous me confirmer que c’est bien le cas ?   Thibault   PS : J’ai supprimé le num

 vers la conversation : 

0

2

accès boite mail VOO

Bonjour, Depuis se wk, je n'ai plus accès à ma boite mail VOO  et sur la webmail non plus (L'authentification a échoué). Pouvez-vous m'aider ou réinitialiser mon mot de passe. XXXXXXXXXX

Problème

Je vois qu'une intervention est en cours dans votre zone finalement. Le déplacement d'un collaborateur n'est pas nécessaire. Les techniciens sur place estiment que les travaux seront terminés vers 19h30.

 vers la conversation : 

0

0

Tv saccade a Herchies après intervention technique

Bonjour. Ce 27 matin, voo a effectué une intervention technique. Coupure tv et internet. Après redémarrage des services, le voocorder saccade et 30% de qualité. Réinitialisation du.voocorder, débranchement mais rien ne change.  Problème après l'intervention ? C'est gênant.   Merci

Problème

Solution officielle

Hello, Je vois que vous avez déjà réglé l'acompte, finalement. :)   Le smartphone ne devrait plus tarder à vous parvenir. Notre partenaire logistique devrait vous contacter sous peu sur l'adresse email que vo

 vers la conversation : 

0

1

Impossible de commander un smartphone

Bonjour,j'ai récemment effectué une commande d'un smartphone,mais je n'ai pas effectué le payement car je m’attendais à voir plus d'options de payement.depuis lors quand je réessaye de commander un smartphone ça me dit que je possède déjà un nombre maximum de smartphone autorisé.

Problème

@Jean Bernard J'ai programmé le rendez-vous du technicien pour ce 6 septembre en matinée. Si le rendez-vous ne vous convient finalement pas, vous pouvez le modifier via votre espace client myVOO.    En cas d'absence, le déplacement du tec

 vers la conversation : 

0

0

Déconnexions fréquentes de wifi

Bonjours J'ai depuis quelques temps des déconnexions wifi qui durent quelques minutes ce midi ça a duré presque 1 heures, des déconnexions en cascade de plus ou moins 5 minutes. Merci d'avance

Problème