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Perte ou dégradation du signal.
Bonjour, installation via un câble coaxial de télédistribution + carte numérique. Image pixelisée et saccadée depuis le 24/04/2023 vers +/- 18H30 sur les chaines suivantes : RTL-TVI, Club RTL, Plug RTL, Arte Belgique, TV Breizh, Ushuaia nature. Aucun problème avec les autres chaines belges et fra
Problème
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Ma Carte TV
Solution acceptée
Une erreur s'est glissée dans ma dernière facture
Bonjour, Madame, Monsieur, j'ai reçu une facture plus élevée que prévue, j'ai restitué tout mon matériels la 12/06/2017 et on m'a confirmé que la facture de clôture sera à cette date là, malgré ça j'ai reçu une facture le 27/06/2017 sous le numéro 811720645219 dans laquelle il est mis Télédistributi
Question
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Ma facture
bonjour fanny et bien comme bruno j'ai un pack trio passionnément depuis pas mal d'année je paye +- 60€ pour ce pack + 18€ par mois pour la télédistribution ce qui fait 78€ par mois j'ai un modem filaire ancienne génération ( sans wifi) j'ai du achet
Passage d'un Pack Trio Beaucoup à un pack Wahoo ou Passage chez Proximus?
Bonjour, Suite aux offres que vous proposez pour les nouveaux clients je me sens lésé! En effet je suis client depuis 6 ans et je possède un modem filaire...( acheté et après 2 mois le modem wifi arrivait avec un refus de me l'échanger! sous prétexte que j'aurai du le louer...). j'ai toujours été co
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Vous avez demandé le changement de pack depuis quand ? On sait qu'il y a une certaine "inertie" dans leur facturation, donc il est possible qu'au moment d'encoder la facture, l'info de la suppression de télédistribution n'était pas encor
Télédistribution facturée sur Pack Internet+mobile?
Bonjour, J'ai changé d'abonnement pour passer d'un Pack Trio à un pack Duo Internet+Mobile car je ne regarde plus la tv.Le changement s'est passé par téléphone et tout s'est bien déroulé.Ce matin, 26/06, je recois une facture de 25,49€ pour la télédistribution de base. Ce montant me fait arriver à
Question
Bonjour, Je pense que Gerinald à probablement raison, la simple télédistribution ne fait pas vraiment partie du pack et il arrive (souvent ?) que des gens résilient la télé numérique mais gardent la télé analogique (la télédistribution de base) en d
Plusieurs rappels de facture alors que Pack résilié
Bonjour à tous, Cela fait un peu plus de 3 semaines, je reçoit une lettre par la poste de VOO. Me disant que c'était bizarre, car je ne devrais plus être client chez eux depuis quelque mois, je l'ouvre! Et la, surprise, il me réclame plus de 200€ pour des frais de télédistribution et 9 RAPPELS! De
Problème
Solution acceptée
Problème image pixelisée et son inintelligible
L'image est par moments pixelisées sur toutes les stations, sur toutes les TV de la maison. Le son est également inintelligible. Rien n'a changé dans mon installation depuis des années. Je pense qu'il y a eu des travaux VOO dans ma rue, parce que j'ai trouvé des morceaux de câble et des connecteurs
Question
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Ma Carte TV
Bah oui, mais la télédistribution c’est comme une « taxe » qui est reversée à plusieurs organismes et ayant droits, c’est pas l’opérateur voo qui empoche « tout ça »… Que le signal de la télédistribution soit analogique ou maintenant uniquement numé
Tuner externe pour nouveau signal
Bonjour, ayant deux tv devenue incompatible a la télédistribution depuis le nouveau signal quelqu'un peut il me conseiller pour l'achat d'un tuner externe et surtout les normes/codecs précis(e)s que ce tuner doit prendre en charge pour fonctionner et me donner les chaines de base ? Merci d'avanc
Question
Solution acceptée
Bonjour Crenforce, Vous avez effectivement reçu votre première facture (facture unique, télédistribution et Pack compris) qui comprend : les frais d'activation (50€) les frais d'installation (60€) votre abonnement TRIO wahoo pour janvier votre ab
Je ne reçois pas ma deuxième facture
Bonjour, j'ai un soucis, j'ai souscris à un pack trio wahoo en janvier, tout s'est bien passé, j'ai reçu ma première facture avec les frais d'installation, d'activation et du pack que j'ai bien entendu payé. Depuis je n'ai plus reçu de facture alors pour éviter d'avoir des soucis je préfère venir ic
Problème
Solution acceptée
Bonjour Samantha, La priorité serait de savoir si vous possédez déjà une prise de télédistribution dans chaque chambre. Si ce n'est pas le cas, ce sera la première chose à faire. Ensuite, 3 possibilités s'offrent à vous : Ne regarder que la télév
Ajout de 2 téléviseurs dans appartement
Bonjour, J'ai 1 abonnement TV chez Voo et j'aimerais ajouter 2 TV dans les chambres. Pourriez-vous me dire si c'est possible et combien cela couterait ???? Merci de votre réponse.
Question
Avez-vous un splitter (petit boîtier) ? Un amplificateur ? Pour le splitter : Enlever et mettre le câble coaxial directement dans la prise de télédistribution sans passer par le splitter. Pour l'amplificateur : La lumière verte ou rouge est-elle b
code d'erreur avec ma box evasion
code d'erreur 2020 malgré l'aide d'un technicien par téléphone ,impossible de voir les chaines .merci de m'aider..jempi
Problème
Je récapitule, et stoppez-moi si j'ai mal compris : 46€95 pour le net illimité avec restitution du décodeur... Et pour «à peine» 9€ de plus, j'ai la même chose mais je garde le décodeur avec la télédistribution comprise dans le prix???
Quelle formule d'abonnement choisir ?
Bonsoir, N'étant plus trop intéressé par la télévision et les bouquets (entre nos boulots respectifs, les enfants et nos diverses activités), j'aurai voulu avoir vos avis. Cependant, je suis un ps4-iste jouant en ligne (console dans la chambre branchée sur un kit cpl avec port Ethernet). Je dispos
Question
Oui, vous avez raison. Je n'avais pas vu que la télédistribution était comprise. Cela ne fait finalement qu'une augmentation de 8,5 euros assorti de l'internet illimité. 👍Mais pour en revenir à mon cas, je pense quand même me passer de télé... 🤔
Changement de tarif en cas de migration Duo télé/Net vers Solo net
Bonjour,Mon voocorder étant en panne depuis un an, j'ai continué de payer bêtement l'abonnement Duo (net télé) sans faire appel à un technicien. La télé ne me manquant pas, je vais changer d'abonnement en passant de Duo toudoo vers Solo NET Ligth.Je me pose une question concernant l'avantage du cha
Problème
@Karineer : Bonjour :) La réponse de XENA-7 est bien correcte. Je vois qu'effectivement, vous payer la télédistribution (18€) annuellement et la facture Pack (56.95€) mensuellement. Ce qui correspond bien au prix du DUO tatoo annoncé (74.95€). :)
Télédistribution payée 2x depuis passage au DUO tatoo ?
Bonjour,Nous avons depuis décembre pris un pack duo tatoo (avec box evasion) et dans votre offre il était précisé que la télédistribution était incluse. Nous avons néanmoins reçu une facture (contestée directement) pour la télédistribution de 2017 et je vois dans ma page facture qu'elle n'est pas an
Problème
Le signal est, soit disant, toujours bon. Cependant, les problèmes de télédistribution et internet se succèdent depuis des années. Les techniciens VOO, passent en moyenne deux à trois fois chaque année ! Les officiels VOO ne se manifestent plus ?
Problème de qualité d’image sur ma box .évasion
Bonjour, Depuis quelques jours, il y a des lignes dans l’image sur ma TV. Le problème est difficile à décrire, rien ne vaut mieux qu’une photo pour l’illustrer. Faites un zoom sur le visage de la présentatrice et vous comprendrez. Et imaginez cela sur un écran de 50 pouces. Ce problèm
Problème
Hello Question : vous êtes bien abonné à la télédistribution quand même ? 078/505050 pour savoir si une panne impacte la zone . Pas de décodeur tv fonctionnel chez vous ? Avez vous relancé une recherche de chaînes sur votre tv ?
Plus de signal TV
Bonjour depuis quelques jours je n’ai plus de signal sur les 20 chaînes numérique + radio de base qui fonctionnaient très bien sur ma tv lg récente (achat 2023) . Je n’ai ni décodeur ni carte numérique sur cette tv . ID réseau 1513 . Localité Boussu. Une idée d’où est le problème ? J’ai testé de cha
Problème
Une maison de repos est souvent un abonnement collectif à la télédistribution de base compris dans l’hébergement ou ils utilisent un système de diffusion spécifique et le client n’a pas toujours le choix ou alors il doit prendre un abonnement personn
LN24 est-il disponible chez VOO ?
Je suis résident dans une maison de repos à Rixensart. Le home a bien un service VOO. J'ai bien une série de chaines classiques dans ma chambre (très peu par rapport à l'offre habituelle VOO) mais je ne parviens pas à trouver la chaine LN24. Est-ce normal ? Y a-t-il une raison ? Pouvez-vous m'aider
Question
Merci de l’avoir rajouté, Fraggle Rock :)Votre box .évasion est-elle reliée à son modem par câble ou par Wifi ? Le câble de télédistribution est-il correctement relié aux deux extrémités ?@ SerwoliX : et les chips dans tout ça ? Qui les ramène ? :)
Mauvais signal sur Mons/Nimy
Bonjour, Depuis quelques jours, j'ai des pertes de connections très régulières au wifi. En parallèle, certaines chaines du bouquet Panorama ou les chaînes Voosport sont inaccessibles (code 2020). Le diagnostic de la box indique que la force et la qualité du signal sont mauvaises. Le call center me
Problème
Bonjour Rog62, La situation s’est-elle améliorée depuis le passage du technicien ? J’ai ici comme information qu’il a procédé au remplacement de la prise de télédistribution et que les tests menés ont été concluant, est-ce bien exact ? Merci pour
Réception Fr2HD impossible via carte TV Numérique VOO (module CI+)
Bonjour à tous Je viens de m'apercevoir qu'il ne m'était pas possible de visionner FR2 HD sur ma Tv Sony 40EX720 équipée d'une carte numérique VOO (module CI+). J'ai les messages suivants: "Pas de signal" ou "téléphonez et abonnez-vous..." (voir photos jointes). Toutes les autres chaines HD sont ac
Problème
HelloAttention que vous devez probablement aussi demander à résilier spécifiquement la TELEDISTRIBUTION chez VOO certainement. Il me semble me souvenir que certains ont eu des soucis car la télédistribution et le téléphone fixe n'était pas forcé
Resiliation
Bonjour; mercredi le technicien orange est venu installer leurs services TV et Internet et donc annulé vos abonnements TV et internet. La procédure a été faire par Orange via easy Switch mais quand je vais chez voo ils disent qu'ils ne savent pas voir dans le système soit disant et qu'il faut attend
Problème
Bonjour Merry,Merci pour votre message.Votre télévision, comme le précise le site du fabricant, est bien compatible CI+.Dans votre situation, en renonçant au VOOcorder, seul l'Internet toudoo et la télédistribution resteraient présent chez vous.La té
Fabrice
commenté
il y a 9 ans
vers la conversation :
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Carte CI+ en remplacement du voocorder = économies ?
Bonjour, J’étais en duo un peu lorsqu'un stand mobile de voo m a convaincu de passer en toudoo. Meme prix/mois et meilleur net, ainsi que 3x10€ de réducs, j'ai pas réfléchi ;) Ils m ont aussi parlé de la carte CI+. Bref, en lisant le papier de la demande d'abonnement, j'ai pu remarquer en dessous
Question