Promeneur
•
5 messages
Problème image pixelisée et son inintelligible
L'image est par moments pixelisées sur toutes les stations, sur toutes les TV de la maison. Le son est également inintelligible. Rien n'a changé dans mon installation depuis des années. Je pense qu'il y a eu des travaux VOO dans ma rue, parce que j'ai trouvé des morceaux de câble et des connecteurs à côté de la boîte de télédistribution située devant ma maison.
Solution acceptée
Marc2020
Promeneur
•
5 messages
il y a 1 an
Merci pour votre réactivité!
0
0
Gilles N
Officiel VOO
•
3.9K messages
il y a 1 an
Bonjour @Marc2020,
Pouvez-vous vérifier si le câble coaxial est toujours bien vissé/stable à ses deux extrémités ? Ce même câble est normalement relié à un boîtier/prise au mur, cet appareil est-il toujours bien branché également ?
Tenez-moi informé
0
0
Marc2020
Promeneur
•
5 messages
il y a 1 an
Plusieurs TV dans la maison, même problème partout. Cables vérifiés. Et je n'ai rien changé à mon installation. Par contre, VOO a fait des travaux dans la rue et je pense que le problème a commencé après le départ des techniciens.
0
0
Gilles N
Officiel VOO
•
3.9K messages
il y a 1 an
Bonjour @Marc2020,
Je vois dans votre dossier que vous avez une VOObox, pouvez-vous aller vérifier le signal dans le menu ?
- Appuyez sur la touche Menu de la télécommande
- Allez dans le menu « Diagnostic » et sélectionnez « Mesure du signal »
Une fois dans le menu, il faudrait me communiquer les valeurs, C/N, niveau et qualité.
J'attends votre retour.
0
0
Gilles N
Officiel VOO
•
3.9K messages
il y a 1 an
@Marc2020,
Je n'avais pas vu que vous aviez appelé le service technique hier et qu'un dépannage est prévu demain, toutes mes excuses.
Une fois l'intervention terminée, la situation devrait rentrer dans l'ordre.
Je reste disponible si besoin.
0
0
Gilles N
Officiel VOO
•
3.9K messages
il y a 1 an
Avec plaisir !
Belle journée.
0
0