Promeneur
•
57 messages
Je ne reçois pas ma deuxième facture
Bonjour, j'ai un soucis, j'ai souscris à un pack trio wahoo en janvier, tout s'est bien passé, j'ai reçu ma première facture avec les frais d'installation, d'activation et du pack que j'ai bien entendu payé. Depuis je n'ai plus reçu de facture alors pour éviter d'avoir des soucis je préfère venir ici pour prévenir et voir ce qu'il en est.
Voici ce que je vois dans myvoo:
https://prod-content-care-community-cdn.sprinklr.com/28af14e6-3d37-4b9b-95cc-2f06d8ada1db/e007bfa2-a2dc-4e8f-802a-f2ec4e8a2396.jpg
Pouvez-vous m'aider s'il vous plait?
Merci beaucoup.
Voici ce que je vois dans myvoo:
https://prod-content-care-community-cdn.sprinklr.com/28af14e6-3d37-4b9b-95cc-2f06d8ada1db/e007bfa2-a2dc-4e8f-802a-f2ec4e8a2396.jpg
Pouvez-vous m'aider s'il vous plait?
Merci beaucoup.
Trio Wahoo
Solution acceptée
Tiou
Savant
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5.3K messages
il y a 7 ans
Vous avez effectivement reçu votre première facture (facture unique, télédistribution et Pack compris) qui comprend :
Votre deuxième facture devrait vous parvenir un mois après cette première facture. J'ai vérifié qu'aucune facture ne soit restée bloquée dans votre dossier et ce n'est pas le cas. Avec un peu de retard, vous devriez donc la recevoir prochainement :)
Cet article VOOassistance devrait vous permettre de mieux comprendre le cycle de facturation de cette première facture :)
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Gerard
Citoyen d'honneur
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1.7K messages
il y a 7 ans
Car je vois consommation du 1 février au 28 février !
En principe il devrait pas avoir de problèmes, mais attendez qu'un expert VOO vous le confirme...
De toute façon si ce n'est pas affiché dans my Voo, c'est que tout est en ordre pour l'instant....
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Crenforce
Promeneur
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57 messages
il y a 7 ans
J'avais un peu peur qu'il y ait un soucis car la date déchéance de ma facture précédente était le 020/2/2017 j'en ai donc déduis que la suivante serait à payer pour le 02/03/2017 d'ou mon inquiétude.
Je vais attendre voir ce qu'un expert me dira à ce sujet.
Merci.
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Gerard
Citoyen d'honneur
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1.7K messages
il y a 7 ans
A noter que je n'ai toujours pas moi non plus ma prochaine facture dans my Voo
Ah zut j'avais pas vu qu'Azertyminuss vous répondez, sorry !!
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Crenforce
Promeneur
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57 messages
il y a 7 ans
Il y a bien un "soucis" alors et j'ai bien fait de venir voir ici.
Plus qu'à attendre qu'un expert prenne le temps de me lire.
Merci.
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Crenforce
Promeneur
•
57 messages
il y a 7 ans
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