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la je suis d'accord ont na un service qui fonctionne pas ont ne peu répondre ce qui ma répondu. Un grand merci

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voo tv+

bonjour voici 3 semaines que sur voo tv+ tout les 2 minutes cela lag et cela tout le temps et des fois cela me met une page noir et dois reconnecté et idem. je précise que c'est pas sur télé mes sur un ordi fixe (gamer) en connexion direct, par rapport a ma connexion test je suis a 406 descendant

Question

Merci pour votre analyse. Et il y aurait eu deux interventions du service extérieur... J'habite au centre-ville de Liège.

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Image saccadée et/ou pixelisée à certains moments

Bonjour, Depuis un moment, l'image de ma télévision (Lg) reliée au voocorder est saccadée à certaines heures de la journée (après-midi principalement, jusque dans la soirée parfois). Le son est également saccadé. Depuis les changements récents du signal de télédistribution, le problème s'étend

Question

hello il faut attendre environ 48 heures pour que tout se mette en place et puis tenter de réactiver le service .

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Soucis iMessage et faceTime via nouvelle carte SIM

J'ai reçu ma nouvelle carte SIM, depuis je n'ai plus accès à iMessage et FaceTime par le DATA, uniquement en WiFiLe provider Voo n'est pas connu de Apple mais bien TelenetVoo a t'il "oublié" d'activer/prévenir Apple de cette séparation d'avec Telenet ?  

Problème

j ai que une lampe orange c es ou la box evasion es connecter donc je comprend pas se que on ma raconté au service technique

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Passage au TRIO tatoo, quand les nouvelles vitesses seront-elles effectives ?

Je me suis abonné récemment au pack trio tatoo mes j ai toujours 125 mbps et non 200 mbps quelle est le problème

Question

Bonjour Gilles, Oui, une gentille dame du service facturation m'a reglé le souci. Merci. 

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il y a 5 mois

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Demande de remis de matériel

Bonjour, Je suis passé d'un abonnement duo (internet + TV) à un abonnement simple internet. Le technicien est passé pour changer le modem. Il a aussi récupéré la box évasion.  Je reçois néanmoins un sms me demandant de remettre la dite box évasion. Je n'y fais pas attention, me disant que ca d

Question

Bonjour,Je suis vraiment désolé pour le dérangement, j'ai finalement sonné au service technique pour plus de facilité.Tout est rentré dans l'ordre, merci pour votre aide.

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Changement du vieux modem suite au passage vers le pack One

Bonjour, Je suis récemment passé vers le pack One parce qu'il offrait pas mal d'avantages, à tous les points de vues. Notamment pour internet ou le débit est théoriquement sensé monter jusqu'à 400 mbps en téléchargement. Le problème est que je possède encore le vieux modem NETGEAR, celui-ci m'empê

Question

Hello Chriscool, Je viens d'envoyer votre question au service concerné. Un de nos collaborateurs va prendre contact avec vous rapidement ;) Bonne journée

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il y a 8 ans

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Verrouillage de Be 1 pendant la cérémonie d'ouverture de Cannes

Hello, Suis-je le seul ? En pleine cérémonie des Césars, l'image s'est verrouillée. J'ai donc dû déverrouiller avec le code parental !! J'ai zappé sur één à 20h15 puis revenu sur Be 1 et rebelote, j'ai dû rentrer mon code parental. Euh...... ???? Pour info, mon code est réglé sur "-18"

Question

Bonsoir,   Nouveau modem reçu, installé et tout fonctionne parfaitement ! Merci pour le service et la rapidité d’exécution    Bien à vous,

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il y a 4 ans

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Changement de Modem pour téléphone IP

Bonjour,J’aimerais changer de routeur et disposer du modèl technicolor et cela pour deux raisons :1 - Pour mon travail :J’aimerais installer un téléphone IP qui s’enregistre sur une centrale téléphonique hébergée dans le cloud , il m’est tout simplement impossible d’enregistrer mon téléphone via le

Problème

Le service dépannage s'est comme pour le reste, c'est le numéro unique 078/50 50 50 et il faut choisir le bon chemin j'imagine.

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il y a 2 ans

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Coupure des services malgré paiement

Bonjour, Un vrai coup de gueule.. J’ai eu quelques soucis financiers, j’ai donc présenté des retards de deux mois dans ma facturation durant ces deux mois VOO a été très gentil et n’a quasi pas impacte mes services sauf avec des limitations très légères. Depuis que j’ai demandé sur la commune

Problème

Dans ce cas, je vous conseille de téléphoner directement au service 078/50.50.50 pour demander le remplacement du modem défectueux. Bonne journée

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bug report netgear cg3700b et plus de led allumée

Bonjour, J'ai vendu ma PS4 donc je n'avais plus besoin de la dmz. Suite à la vente, j'ai désactivé la dmz sur 192.168.0.10. En la désactivant, l'interface web du routeur a loop indéfiniment. J'ai donc fermé le navigateur et j'ai tenté de m'y reconnec

Problème

Oui merci Je vais contacter le service lundi pour voir se qu il peuvent faire merci bcp a vous bonne journée 

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Internet défectueux depuis placement nouveau Modem

Coupure Internet sur TV smartphone... Depuis installation du nouveau modem et l assistante me dit que tout fonctionne correctement alors que pas du tout

Problème

@Thierrymouscron , avec plaisir N’hésitez pas à contacter le service clientèle de Xiaomi afin qu’ils vous trouvent une solution !

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Pas de donnees mobile en itinérance en France.p

Bonjour. Depuis aujourd'hui je n'arrive plus a me connecter sur internet lorsque je suis en France. J'ai redémarré le téléphone. J'ai vérifié que l'itinerance etait active.  J'ai du réseau . Je suis sur le bon opérateur. (Carte sim Proximus... Réseau : F-bouigues Telecom) Je n'ai pas essayé d'appele

Problème

Pour illustrer mon message précédent:Capture d'écran du gsm positionné à moins de 200m de l'antenne Base... Quasi pas de signal or le message 'Appel d'urgence uniquement" probablement via un des 2 autres réseaux présents sur le pylône . J'ignore co

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Les clients Voo Mobile passent des antennes Orange à celles de BASE

Bonjour, Il semble officiel que nous allons TOUS basculer des antennes du réseau ORANGE vers celles de BASE . Chaque client sera t'il averti personnellement le jour de son basculement ??? Je sais par exemple que dans ma région la couverture de BASE est nettement moins bonne que celle d'Orange ( c

Question

Vendredi 17 avril.Coup de thêatre hier soir!Christophe, que j'avais eu en ligne mercredi, m'a appelé après ses heures de télé travail pour m'aider à résoudre mon problème par l'envoi d'une nouvelle carte SIM et l'attribu

 Répondu 

il y a 4 ans

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Activation nouvelle carte SIM

Suite à une demande de ma part pour ajouter un second mobile à mon abonnement, j'ai reçu une nouvelle carte SIM le vendredi 3 avril. J'ai suivi à la lettre la procédure d'activation et attendu, attendu, attendu, mais sans aucun résultat. J'ai appelé l'assistance VOO le lundi

Problème

Je suis passé par le service clientèle ce matin. Service top 👌et problème résolu 👍 un grand merci à tous pour votre aide 🙏

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il y a 2 ans

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Mot de passe Wifi

Il n y a pas (plus) d étiquette sur mon routeur CGA et j ai perdu le papier où se trouvait mon mot de passe Wifi. Que dois je faire pour le récupérer? Merci!

Question

Bonjour @clothildelamarque, Kevin a déjà introduit une demande auprès du service financier, vous devriez être recontacté prochainement par mes collègues.

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impossible d'envoyer un mail à [email protected]

J'ai rempli le document et payer un 1er acompte de 80€ comme le veut la procédure pour régulariser mon compte et récupérer mon abonnement mobile et ma connexion internet ce matin, cependant je n'arrive pas à envoyé les preuve et le document à l'adresse demandée, [email protected] le mail me reviens à ch

Problème

Bonjour @vin100, Je relance le service concerné et je leur demande de revenir vers vous.    

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3 mois plus tard et Voo ne prend toujours pas ses responsabilités (10/09/21)

Bonjour, Petite question pratique, suite aux dégâts causés hier lors de travaux réalisés sur les câbles de télédistribution, j'ai été en contact avec le service technique qui a planifié la visite d'un technicien ce matin pour remplacer la box evasion HS. Sauf erreur de ma part, on reçoit toujo

Problème

De plus, ce n'est pas parce que un MP a été lue que une réponse pourrai être immédiate, souvent, celui qui a reçu le MP doit se renseigner à un autre service ... si ce service est en congé, il doit lui aussi attendre ;) D'autant plus si le destinata

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il y a 5 ans

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Recherche VOO Box car la mienne est "malade"..

Bonjour à tous, Ma VOO Box me montre des schtroumpfs sur TVBreiz.. et c'est assez embêtant.. (vieille TV.. mais qui marche ok). Je n'ai que l'abonnement de base (car pas besoin de bouquets...) donc que les chaines basiques et, via la box, +TV Breitz , la 13 et le programme TV... J'annexe photo de la

Question

Bonjour, Oui, les deux tickets du service concerné vis-à-vis de cette problématique sont clôturés de notre côté; cela semble bel et bien en ordre.

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il y a 2 ans

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Latence élevée en jeu

Bonjour, Depuis une bonne semaine maintenant, j'ai des problèmes de latence en jeu. Cela commence vers 17 heures le soir et plus ou moins constant le weekend.   Je n'ai aucun autre problème avec ma ligne et au même moment, si je fais un speedtest, j'ai des valeurs qui me semblent c

Problème

ça ne va toujours pas mon numéro de dossier est bien dans mon profil et j ai contacté par formulaire de contact le service technique. merci

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Téléphone fixe sans tonalité depuis la dernière panne

bonjour un administrateur pourrait t'il regardé à mon fixe car je n ai plus de tonalité il ne fonctionne plus depuis la dernière panne d'avance merci

Problème