impossible d'envoyer un mail à [email protected]

et il est impossible aussi de les joindre par téléphone au 5050, ca bug à chaque fois, c'est bizarre

J'ai noter mon numéro de client durant mon inscription ici, cela suffit ?

@clothildelamarque Ça ne sert à rien...  Il faut attendre la comptabilisation.  Comme suggéré par @Marcs , pensez à mettre votre numéro client dans votre profil et réagissez si ce n'est toujours pas en ordre 3-4 jours après le virement.

J'ai noter mon numéro de client durant mon inscription ici, cela suffit ?

Oui

À l'attention des officiels

Il serait bon de modifier la procédure reprise dans VOO Assistance qui reprend toujours la possibilité d'envoyer la preuve de paiement par mail à l'adresse [email protected].  De plus, si l'adresse n'existe plus, que faut-il faire du document que le client doit signer ?  La procédure est-elle toujours d'actualité ?

Si je ne me trompe, cette demande a déjà été faite il y a plusieurs mois et plusieurs fois.

ok ok, merci

Mais je ne comprend pas très bien comment il vont ou non accepter mon plan de recouvrement, le document qu'il nous demande d'imprimer de remplir, signer et retourner par mail avec notre proposition de paiement,,,

Je comprends.  J'ai demandé (voir ci-dessus) aux officiels de modifier la procédure et de dire ce qu'il faut faire du document.

Oui, d'où ma remarque et ma demande aux officiels.

Merci à vous en tout cas, à vous tous.. En espérant qu'un officiel passe par ici, il pourra peut être me débloquer

Bonjour,

@clothildelamarque, je vois dans votre dossier que le nécessaire a été fait par mon collègue Kevin.

@bulrog, merci pour ta remarque, j'ai remonté une demande de modification en passant par Valérie étant donné qu'il semble que ce ne soit pas la première fois que vous nous remontez cette information.

@Nicolas O bonjour, j'ai récupérer provisoirement internet, pour 5 jours durant lesquels je dois payer le solde de ce que je dois (demande d'étalement impossible a donner, mais pas mon abonnement mobile qui lui es toujours couper, et je n'ai toujours pas trouver à qui envoyer ma demande Régularisation,  avec les mensualité (document télécharger comme demander). Et impossible de joindre quelqu'un par téléphone,  sa coupe la communication au moment du transfert vers un opérateur. Je ne sait pas ce que je dois faire et vers qui me tourner, peut être vous Nicolas avec un peu de chance 😄, merci pour votre temps.

Bonjour @clothildelamarque,

Kevin a déjà introduit une demande auprès du service financier, vous devriez être recontacté prochainement par mes collègues.