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Bonjour @MARIANI, Si vous avez un numéro de client, pouvez-vous l'introduire dans votre profil ? Si vous n'en avez pas, pouvez-vous y indiquer l'adresse complète de raccordement ainsi qu'un numéro de téléphone ? Serait-il possible de nous envoyer d
Un câble VOO s’est détaché d’un poteau
Bonjour, Pourriez-vous noter que le câble VOO s’est décroché en face de mon domicile. Une intervention serait,me semble-t-il , nécessaire afin d’éviter une coupure du réseau ? Tienne hôla (devant numero 2b) 5000 Namur PS Rue PIETONS en bas (quartier de la Plante)
Problème
Hello Le raccordement extérieur appartient au client car au départ d’un premier raccordement, le client demande les services voo, et paie son premier raccordement au câble , forfait de 90€ … si le câble extérieur est défectueux ou devient défaillant
Débit et décrochage
Bonjour, Ça fait quelques jours que nous avons des soucis. On ne sait pas regarder Netflix sans que ça s'arrête et qu'on doivent attendre que ça reprenne. Pareil pour mon fils sur sa console, il ne sait plus jouer en ligne depuis 3 jours, ça coupe tout le temps. Un technicien est venu en me disan
Problème
@Momie Je viens de passer le sujet en privé, seul vous et les Officiels VOO pourrez avoir accès à ce sujet pour le moment. Vous pouvez laisser ici votre adresse complète. Nous pourrons vérifier s’il y a eu des contrats actifs à cette adresse et ains
Internet
Ne sachant pas où poster je me permets de venir ici Je ne suis pas client voo mais j'aimerais savoir quelle vitesse cet opérateur me propose sur ma ligne ? J'ai été ici http://vitesse.voo.be/ mais je ne sais pas si c'est fiable Merci
Question
Solution acceptée
Je n'ai plus de signal de télédistribution et donc plus aucunes chaînes
JE SUIS TOUJOURS ABONNE A LA TELEDISTRIBUTION . JE N AI PLUS DE SIGNAL A MON RACCORDEMENT . NE TROUVE PLUS AUCUNE CHAINES. J AI TOUT DEBRANCHE ET REBRANCHER ET RECHERCHER CHAINES RIEN AUCUN SIGNAL. J AURAIS BESOIN D UN SUPPORT TECHNIQUE POUR VENIR REPARER LA PANNE . [Édit Modérateur] : J’ai bie
Problème
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Mes chaînes TV
De toute façon, à voir les niveaux, il y a des anomalies flagrantes de la ligne, c'est probablement la cause de la majorité des soucis de déconnexion. La ligne ou le raccordement me semble de mauvaise qualité et je note un delta sur les fréquences T
Déconnexions à répétition
Plusieurs fois par jour, nous avons des problème de déconnexion. Le réseau local est ok mais il n'y a plus de connectique vers le WAN. Cela se résoud généralement après quelques minutes mais évidemment quand nous sommes en réunion c'est très gênant. Comment règler ce problème une fois pour toute ?
Problème
Zut je viens de relire toutes les publications , et si je met en direct vu que j ai la TV ça risquerai de faire pire que mieux. On y sera vite en 2024 , maintenant le raccordement n'a pas été fait dans les règles. J attend donc une réponse de
Passage au giga mais toujours ancien amplificateur ce 16 novembre
Bonsoir Raccorder depuis le 16 novembre , le technicien très sympa d ailleurs me signalais qu au passage au giga il faudra changer l amplificateur , car pas adapté au nouveau profil . Depuis quelques jours j ai le profil 1000/20 . Ma vitesse tourne autour des 500 voir 550 , donc il avait bien raiso
Problème
Solution acceptée
Installation
Bonjour à tous, J'aimerais avoir un éclaircissement concernant l'installation/branchement de(s) fiches pour avoir mon modem et la box évasion dans mon salon. Configuration de ma maison : - Rez-de-chaussée : garage -> arrivé de mon câble de raccordement RG11U et NIU - 1er étage : salon -&g
Question
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Mon installation Internet
Hello VOO utilise le câble coaxial et non les lignes téléphoniques de Proximus. Votre habitation doit être connectée au réseau de télédistribution par câble. Il faudrait vérifier si vous êtes éligible : eligibility (voo.be) les frais d'un premier
Passage de Proximus vers VOO - connexion
Bonjour, Je voudrais passer ma ligne fixe de Proximus vers VOO. J'ai 4 prises téléphoniques installées il y a 25 ans. Dans une des prises, difficilement accessible, il y a l'arrivée du câble Proximus. Puis-je raccorder le modem VOO sur une prise existante pour alimenter les autres?&n
Question
@Iulian Je pense que votre connexion a un problème d’après le résultat du test … le souci est entre votre modem et le central voo … le ping est effectivement instable avec en plus qq pertes de paquets… il faudrait envisager le passage d’un technicien
Coupures et micro coupures internet
Bonjour, Depuis quelques semaines je suis confronté à des soucis de stabilité connexion internet. Tous les qqs minutes il y a un pique ou déconnexion. Les appareils en wifi se déconnectent les plus facilement. Je sais que les pings ne sont pas très fiables, mais ceci ne devrais même pas arrive
Problème
Ok, vu la petite longueur du raccordement et le RX qui chute en montant en fréquence (vu que l’on voit pas les fréquences, il se pourrait que les plus hautes se trouve en canal 1) et sa puissance assez haute. Je pense qu’il y a un défaut en amont et
coupure/lenteur de connexion.
Bien le bonjour à vous les Vooviens, Alors voilà mon soucis, depuis pas mal de temps , si pas une ou deux années, j’ai des soucis de variations. Donc micro coupure internet, lenteur dans la connexion et par moment comme hier soir de gros pixels qui apparaissent sur TF1. Ce sont toujours des petits s
Problème
il ne faut pas faire des généralités vu que chez la grande majorité des clients dont je fais partie, ces chaînes fonctionnent parfaitement bien .... Le défaut peut se trouver majoritairement dans l'installatio
Mauvaise qualité des chaînes Eleven Pro League : idem
Comme beaucoup de monde, coupures, saccades et pixellisation des images sur les chaînes Eleven Pro League. Le factory reset du modem ne change rien. Pour les pubs, par contre, l'image est parfaite... Le numéro du support téléphonique de VOO est occupé en permanence.
Problème
@carolooooo Je ne sais pas encore si tout va bien car tout à été installé dans la maison mais le cable de raccordement n'est pas encore raccordé au coupleur car le coupleur doit etre remplacé, je me posais juste la question comme la télé n'était pas
Question amplificateur
Bonjour, Je me demandais si tout était correct au niveau de mon amplificateur car je n’ai pas de filtre au niveau du branchement data 1 pour le modem et ma TV est branchée sur la sortie data2, est ce que cela a un réel impact ? merci
Question
Je sus heureux d’apprendre que cela est un fake car je possède 2 de ces box dans les chambres. Je ne pense pas que le technicien voulait me fourguer une Evasion car le raccordement en question ne se faisait pas chez moi. Je sais également que ces car
Voo Box bientôt désactivées ????
J’ai appris de la bouche d’un technicien Voo que les voo box allaient être désactivées . Est-ce une fiction ou une réalité ? Voo va t’il remboursé le prix d’achat de ces box ? Où serons-nous encore les dindons de la farce ?
Problème
Solution acceptée
Problème Nat 3 sur ps4
Bonjour,Suite au nouveau raccordement à ma nouvelle adresse, j'ai un problème avec ma ps4. En effet, lorsque j'utilise ma ps4 avec le câble ethernet, celle-ci se met en nat 3 ce qui pose un problème mais quand je me connecte en wifi je suis bien en nat 2.Etant donné que je voudrais connect
Problème
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Ma connexion Internet
Hello les droits ne sont pas ouverts sur votre compte client pour l’instant . Vous avez eu le raccordement quand ? possible aussi que le dossier ne soit pas encore à jour (48 à 72h ouvrables) ou un bug de MyVOO si vous aviez déjà eu un abonnemen
Erreur SC_401.01
Bonsoir, Je vous contacte car je n’arrive pas à accéder aux flux des chaînes via l’application My VOO TV+. Sur mon smartphone ou sur mon Apple TV. J’ai systématiquement un message d’erreur indiquant que je n’ai pas les droits nécessaires. Je suis nouvelle cliente mais il est vrai que j’ai été déjà
Problème
J'ai tenté d'effectuer l'ouverture des ports, une première fois vers le réseau 91.121.128.0, une seconde fois vers le 91.121.129.0 (voir fichier ci-joint). Rien n'y fait, le trafic entrant ne se fait toujours pas. OVH pense désormais que le problème
OVH VoIP Découverte: plus d'appel entrant depuis près d'un mois
Bonjour à tous, Cela fait plusieurs années que j'utilise avec satisfaction la solution VoIP Découverte proposée par la société française OVH Telecom. Depuis peu, la réception d'appels provenant de l'extérieur n'est plus possible alors que l'émission d'appels ne pose aucune difficulté. Naturelleme
Problème
Bonsoir, Les RJ45 connectés entre-eux… cela ressemble fort à de la téléphonie classique, jamais cela ne fonctionnera en Ethernet alors. Comme le disait Roylion15, pour l’Ethernet, chaque câble doit être unique depuis la RJ45 vers un endroit central p
Comment avoir ethernet dans ses prises RJ45
Bonsoir, Dans ma maison j’ai des prises RJ45 qui sont connectées entre elles par câble. Je voudrais y faire passer ethernet. J’ai essaye de connecter mon modem netgear par câble ethernet à la prise qui se trouve près de lui mais ça ne marche pas. J’imagine qui la procédure à suivre est plus complexe
Question
Picard2804 : les techniciens ont fait un test au réflectomètre, c'est un appareil qui mesure les "fuites" dans le câble coaxial. Et ce test a mis en avant un défaut au niveau du raccordement avant le NIU (boitier blanc). Le technicien qui vient aujou
Panne à 7536 Tournai (Vaulx)
Bjr pourriez vous me dire s il y a une panne générale sur région de vaulx (tournai) car bcp de saccades et micro coupuresLe plus des Officiels VOOBonjour à tous, Il y a effectivement une panne générale dans votre région. C'est en cours de résolution mais je n'ai pas de délai précis. Nos techniciens
Problème
facture GSM
j attend mon racordement de voo,de plus j ai pris un abonnement gsm,je téléphonne pour demander pourquoi ma carte gsm ne va pas je dois 91 euro et je ne suis pas encore raccorde c est bizard non! depuis je n ai pas encor le raccordement gsm depuis le temp que sa dur,je comprends plus rien,est ce en
Problème
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Mon téléphone mobile
Bonjour @BGrauwels , Navré pour cette situation, mais vu que vous avez fait appel à un médiateur, nous ne pouvons pas intervenir dans votre dossier. Un agent spécialisé s'en chargera. Si vous souhaitez des informations concernant l'avanc
Kevin P
commenté
il y a 1 an
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Toujours pas de raccordement après 6 mois !
Bonjour, Nous avons commencé nos démarches afin d'être raccordés à internet il y a de cela 6 mois. Les travaux de pré raccordement ont déjà été compliqués mais passons... Nous avons ensuite reçu, après maintes demandes, plusieurs visites de VOO et de ses sous-traitants pour le raccordement à la
Problème