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Changer le modem Netgear avec Technicolor
Je voudrais changer mon modem NETGEAR avec un modem TECHNICOLOR. Est-ce qu'il est possible et quelles sont les etapes / procedures ?
Question
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Mon abonnement VOO
Résiliation abonnement télédistribution de base
Bonjour , Je m inquiète de la procedure de resilisation de mon abonnement ..... En quelques mots Je passe un appel ce jour pour résilier mon abonnement teledistribution de base pour une seconde résidence qui est louée . Apres les procedures d usage d identification , la personne me redirige v
Question
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Mon abonnement VOO
Merci , je ne vais pas polemiquer , et de toute facon tard pour avoir le service technique en ligne ce soir , et ce dimanche , la ou je m 'inquiete , c est que a partir ou je vais dans une boutique VOO , je m attends au service adequat . Je serais ge
Qualité du SAV VOO - Remplacement décodeur
Triste Constat de la qualité et des procédures du remplacement de la box TV voo ... Je m'explique : Ma box TV est en gros morte . ..5 minutes a démarrer , aucun moyen de zapper ni même d’accéder au menu , même étant bloque sur une unique chaine (la dernière gardée en mémoire ) , plus d image après
Problème
Solution acceptée
Orages et tonnerre --> Voocorder hors service
Bonjour à tous, Hier soir, suite à un gros orage et la foudre toute proche, mon voocorder ne répond plus.J'ai tenté les différentes procédures proposées dans l'assistance (éteinde,relancer/ formater) mais rien n'y fait. Le moteur tourne mais aucun voyant, ni rouge, ni vert, ni chiffre... C'est noir
Question
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Mon VOOcorder
Solution acceptée
Coupure internet 6200 chatelet
Salut à tous, Du coté de Châtelet, savez vous si il y a une coupure d'Internet car même après les procédures, rien ne vas. En pleine période d'examen, c'est embêtant :(
Problème
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Ma connexion Internet
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Où en est le remboursement pour ma facture mobile ?
qu 'est ce qui fait qu' un remboursement venant de chez vous prenne autant de temps ?! ne serait il pas temps de changer les procedures??? car 30 jours de délais c 'est un peu se foutre des gens non ?
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Changement formule internet
Bonjour,En cette période de confinement internet est très sollicité par l'ensemble des membres du ménage que cela soit professionnellement ou à titre de loisir.Disposant d'une connection 125m., on arrive vite a saturation.J'ai donc fait la demande pour le passage à un débit de 400mb.I
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Impossible de me connecter à Be tv GO
Bonjour, J'essaye de me connecter à Be Tv Go Mais je n'y arrive pas. J'ai windows 10 et suis inscrite sur le site de Be TV Go ou j'ai activé les différents écrans. J'ai suivi les procédures: http://assistance.voo.be/fr/television/probleme-visionner-chaines-be-tv-go Lorsque je vais sur la page de
Problème
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Mes chaînes TV
Solution acceptée
Activation portabilité 2 mobiles
Bonjour, J'ai reçus mes nouvelles cartes SIM pour la portabilité de mes 2 mobiles. J'ai activé celles-ci par mail. En respect du SMS reçu, j'ai contacté Proximus pour m'identifier chez eux et ceux-ci m'ont annoncé que tout était annulé de leur côté. Ensuite j'ai appelé le 1911 où je tombe sur
Problème
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Mon numéro mobile
Solution acceptée
Passage analogique au numerique
Je possède pour les chambres des petites teles Medion datant de 2015 donc sensées être compatibles .J’ai essayé maintes fois de passer au numérique en suivant les procédures et cela ne va pas . Sur une des TV j’ai manque module Cam? Et sur l’autre elle trouve beaucoup de chaînes numériques mais aucu
Problème
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Mes chaînes TV
Solution acceptée
Procédure a suivre
Bonjour, Je souhaiterais savoir les procédures a suivre concernant un abonnement voo mobile avec smartphone. Je suis déjà chez voo pour internet et télévision. voici mes questions. 1. quelle est le plus facile a faire puisque je suis sous administration provisoire a faire pour l'achat d'un abo
Question
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
CODE ERREUR 6023
le 21 août un technicien est venu remplacer la box évasion quelle ne fut pas ma surprise de constater qu'il remettait mon ancien disque dur dans la nouvelle box j'en fait donc la réflexion en signalant que mon disque dur a été changé voilà 2 ans que même si le problème vient de la box le disque dur
Problème
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Ma box .évasion
@roylion15, cela est dans nos procédures de tout tester au préalable.
Niveau de son entre chaines
Quand on zappe, il faut sans cesse jongles avec le volume, c'est très dèsagréable. Le problème n'est pas neuf mais semnle s'accentuer.
Problème
Solution officielle
Souci de disque dur et erreur 6023
Depuis le 4 juin, date à laquelle j'ai fait appel à un technicien pour erreur 6023, celui-ci m'a dirigé vers des manipulations telles que sortir le DD, le remettre, relancer, passer le doigt sur la croix du BBox, etc.. Le problème a été temporairement résolu. Cette emaine, le problème est réapparu s
Problème
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Ma box .évasion
Cela dépend de la situation. Certaines procédures ont également changé :-)
Suppression services
Bonjour, Pouvez vous supprimer l'option voo sport world et le telephone fixe de mon dossier svp ? Merci
Question
@roylion15 Avec plaisir, je peux comprendre que l'on puisse s'y perdre avec nos différentes procédures 🙂
Modification Abonnement QUATRO MAX
N° Client 00xxxxxx Bonjour, Nous disposons d'un abonnement QUATRO MAX et souhaitons simplifier et/ou supprimer des produits. Nous souhaitons juste garder les produits INTERNET 400Mbs + TV + MOBILE et supprimer le TELEPHONE FIXE. Concernant l'abonnement MOBILE MAX, seul le numéro 0495 xx xx70
Question
Solution acceptée
Demande de changement d'abonnement non respectée
Bonjour, J'ai demandé dans le courant du mois de mai un changement de contrat. Passer d'un contrat DUO toudoo (TEL + Internet) à un contrat exclusivement Internet Wahoo. La téléphonie a bien été supprimée mais on m'a laissé l'internet Toudoo. Lorsque je téléphone à vos services, on me signale qu'on
Problème
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Mon abonnement VOO
Je peux comprendre que de l'extérieur, certaines procédures paraissent totalement illogiques, mais je peux vous confirmer qu'il y a bien des raisons d'agir de la sorte.
Chute de débit en soirée, congestion sur mon nœud ?
Bonsoir,Je suis en GIGA MAX 500/200. Je remarque que tous les jours plus ou moins à la même heure (entre 17h et 18h), mon débit chute. En journée (et la nuit) j'ai toujours mes 500 Mbps sans souci mais le soir ça chute aux alentours de 200 à 300 Mbps. Par exemple à l'instant je ne dépasse pas
Problème
Bonjour, Je pense avoir trouvé une erreur dans vooassistance :P Depuis la page ma box évasion ne démarre plus le point "réinitialisez votre box évasion" présente une vidéo et juste en dessous, un lien "Vous ne pouvez pas voir la vidéo? Consultez un
VOOassistance : nous avons besoin de vous !
Très chère Communauté, VOOassistance répond à toutes les questions que vous pourriez vous poser lors de l’utilisation des services VOO. Et vous êtes de plus en plus nombreux à l'utiliser : à lire les articles, à rechercher l’information la plus pertinente, à partager le lien le plus utile ! Vous
Problème
et voilà, ici non plus pas de réponse. Franchement c'est pas très professionnel, vous donnez l'impression de ne pas connaitre vos procedures internes, j'ai appelé 3 fois et j'ai eu 3 réponses différentes. La formation du personnel n'est pas votre p
marcolino81
commenté
il y a 7 ans
vers la conversation :
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Carte SIM activée avec restrictions (et 3 premières factures deja payées)
Bonjour, j'ai eu pendant les derniers mois la mention "carte sim avec restrictions" dans MyVoo et on m'a expliqué que après les 3 premières factures ils auraient été enlevées automatiquement. Et bien c'etait pas le cas, j'ai appelé avant le weekend le 5050, et une dame "monsieur, ca sera enlevé
Question