Migration vers Orange

Bonjour,

je suis aussi un peu dans l'inconnu concernant la migration, ce lundi un technicien est venu me remplacer mon disque dur de la box et il n'a pas pu me donner d'info, par contre ce matin, j'ai reçu un SMS d'une boutique indépendante de Orange (il vend des produits proximus, scarlet et Digi aussi) me proposant de passer chez Orange sans me donner de détails. Je suis d'ailleurs étonné qu'un indépendant dispose de mes données clients VOO. Si quelqu'un a déjà eu ce cas de figure, je prends les infos. Si parmis vous des clients VOO avec option data ont migrer chez Orange, comment cela c'est passé? Merci

Bonjour,

Que des "indépendants" aient vos données client voo n'est pas étonnant puisqu'ils ont accès aux données de chaque opérateurs pour lesquels ils sont intermédiaires.

Ceci dit, tant que ce n'est pas voo en lui-même qui communique et me contacte pour une migration, je reste chez eux.

C'est peut-être une erreur, je n'en sais rien, mais je pense que les "promos" actuelles chez orange ne seront pas forcément plus intéressante que celles qui seront proposée au dernier moment.

Bonjour Marcs,

l'opérateur n'est pas un officiel de chez VOO ou Orange mais il vend aussi des proximus, du scarlet et Digi et ce qui est troublant c'est qu'il ne connaissent pas les données de mon contrat avec VOO (j'ai des options data pour smartphones qu'il ne savait pas)

Je suis du même avis de ne rien faire sans avoir une offre réelle de l'un ou l'autre opérateur, aujourd'hui je paie  94€ chez VOO à vie et l'équivalent chez Orange est à 115 après promo; de plus chez le service client VOO semble dire que la séparation des 2 sociétés est toujours existante et qu'aucune programmation n'est en cours pour supprimé les abonnements VOO (ce qui contredit le courriel reçu d'orange début septembre mais où il est indiqué que c'est eux qui contacteront les clients. Quand à le revendeur indépendant qui me faisait miroiter des offres, je lui ai envoyé un courriel , un appel mais c'est resté sans suite donc pas sérieux.

Bon week-end

Merci c'est un peu plus clair.

Et si je ne veux pas conserver le matériel voo ?

Avec la procédure standard, pour rendre le matériel voo on peut aller dans une boutique orange ?  Et orange s'occupe de tout résilier chez voo ?

J'ai quand même un peu de mal à  comprendre pourquoi avec le passage d'un technicien il doit ou pas reprendre le materiel....

Bonjour @Ghislain Lambert,

En dehors de la migration, dans tous les cas, du matériel Orange est installé, et la restitution du matériel VOO est à effectuer par l'abonné.

Pour la migration uniquement, il est possible de faire la migration de VOO à Orange sans passage de technicien. C'est donc le même modem et, s'il y en a, les box .évasion qui restent, et qui seront mises aux "couleurs" d'Orange. Cela est à discuter lors de la demande de migration.

Dans le cadre de la migration, si le technicien Orange installe le matériel Orange, il reprend le matériel VOO.

Bonjour,

Je m'insère dans la discussion, mais pourquoi vouloir garder cette vieille boîte dépassée qu'est la box .evasion ?

Pour moi, cette vieille boîte me suffit pour l'instant;  le même abonnement que j'ai chez VOO me couterait 21€ de plus par mois, je préfère attendre leur offre pour changer. 

Je suis dans le même cas et même pire...

Si je prends le même abonnement c'est presque 30€ de plus, comme j'ai une carte CI+ sur ma 2ème tv, je dois prendre un décodeur en extra !

Bonjour @duf666, 

Certains clients VOO veulent conserver leur box-évasion par souci de facilité et ils connaissent très bien le matériel : bien évidemment, ils peuvent changer pour passer sur du matériel Orange sans aucun problème, nous n'obligeons personne à conserver celui de VOO (sauf pour le modem quand il est compatible). 

Encore une fois duf666, ce n'est pas une question de matériel dont il est question, c'est de savoir quand serons-nous  obliger de faire un choix (les clients Zuni cela a été très rapide) et less conditions de transfert. Je suis lié jusque février 2017 avec mes smartphones et les options data et cela importe d'avoir une info.

Le CEO Orange a précisé dans le périodique économique l'écho (journal très sérieux) que la marque VOO serait totalement supprimée pour mi 2026(soit en juin) donc pourquoi à ce jour VOO (Orange) ne communique pas plus sérieusement à ses clients. Rassurer la clientèle pour la fidéliser et éviter qu'elle ne profite d'action chez le concurrent, serait pour moi plus commercial. Quand à la compatibilité du modem, si le PC du client ou son smartphone sont assez récents, il est préférable d'avoir le modem Orange mais dans le cas contraire, le modem VOO série 4 est préférable.  

Encore une fois Antoine L, personne ne donne de date de cessation définitive des services VOO et le transfert obligatoires des client VOO vers Orange ou la concurrence. Je pense que fin janvier/février une nouvelle guerre des promotions pourrait arrivé suite aux augmentations de janvier et donc cela mets le client VOO dans le flou au risque de louper une offre intéressante. 

Bonjour @zebra,

Différentes dates ont été avancées dans les médias, que ce soit septembre 2025 ou mi-2026.

Actuellement, il n'y a tout simplement pas de date prévue, la migration de VOO vers Orange est, et restera facultative jusqu'à ce qu'une information contraire soit communiquée. Si cela devait arriver, bien évidemment, nous vous préviendrions 🙂