Recherche: "erreur de facturation"

219 Sujets

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christ58 Promeneur

erreur facturation family fun
Résolu

Bonjour Je viens de m'apercevoir que pour la facture couvrant la période du mois d'août, on m'avait facturer l'option family fun à 9,99€ et une deuxième fois à 0€, étant passé en pack one, à mon avis il y a eu une erreur, car avant j'étais en tatoo trio et c'est option était bien à 0€. Vous serait-...

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il y a 3 mois
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Seb2018 Promeneur

Erreur de facturation d'un abonnement mobile résilié
Résolu

Bonjour Au mois de janvier J' ai demandé la suppression de l' abonnement mobile one que je payais pour ma maman avec le numéro commençant par 0468 Il n' apparaît plus dans mes offres mobiles mais il continue à apparaître dans mes factures... je continue donc à le payer Pouvez vous me dire ce qu'...

Administratif / Ma facture
204 4
il y a 11 mois
C
cricri58 Promeneur

Erreur de facturation - promotion absente
Résolu

Bonjour, Nous sommes de nouveaux abonnés de VOO (mise en service le 8 octobre 2018) . Après les soucis connus pour bénéficier de VOO sport et VOO sport World, j'ai maintenant un problème de facturation !!! Une préposée dans la boutique à Namur nous avait promis 3 mois de promo (à 9,99 € au lieu de...

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160 5
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il y a 1 an
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chris2011 Éclairé

facturation du bouquet discover more pourtant annoncé gratuit
Résolu

Bonjour, je vous contacte concernant ma facture de mon pack toudoo je constate que on ma facturé le bouquet discover more pour la période du mois de septembre alors que normalement il était offert le mois de septembre et ici je ler activé apres le mois offert donc je vois pas pourquoi on me la fact...

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il y a 1 an
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vaporx Apprenti

Erreur de facturation avec souscription de l'option smartphone
Résolu

salut a tous, ayant un pack one avec 3 abonnement GSM dedans depuis un moment (d'une valeur de 36€ pour les mobiles). le 19/12/2017 je passe commande via le site de voo pour un iphone 8 ... et la j'ai été voir un coup d’œil sur myvoo et la le drame au vu du montant de facture a payer prochainemen...

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il y a 2 ans
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chris2011 Éclairé

Erreur dans la facturation de Discover More pour mon Pack
Résolu

Bonjour, je vous contacte concernant ma facture j ai un pack one avec le bouquet family fun inclus et le bouquet discover more qui est a 14,99 mes j ai constaté que la réduction du discover more na pas été fait et que je paye toute même 14,99 alors que normalement il reviens a 10 euro en combinant...

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98 10
C
il y a 2 ans
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simbaweb Promeneur

facturation betv
Résolu

Bonjour, Je réalise (tardivement) que le montant de mon abonnement est passé de 24,50 € à 42,50 € depuis plusieurs mois... j'aimerais comprendre pourquoi; alors que l'offre de betv annonce un abonnement de 24,50 €. Je pense avoir bénéficié d'une promo au moment de la signature du contrat; mais je...

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331 3
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il y a 2 ans
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Arkaabe Éclairé

Erreur de facturation avec VOO Internet Security et promotions
Résolu

Bonjour. Cela fait 2 mois que je suis chez voo pour le trio wahoo. Premier mois, que des problèmes internets et modem. Deuxième mois donc mars en l occurrence ou l on devait m accorder un mois gratuit pour dédommagement, cela a été mal communiqué donc j ai re perdu du temps à gauche à droite pour fa...

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131 7
il y a 2 ans
E
Etienne M. Promeneur

Erreur dans la facturation de mon pack lors de mon déménagement
Résolu

Bonjour, Suite à mon déménagement, j'ai reçu, comme annoncé par Voo, 2 factures (1 pour mon ancienne adresse et 1 pour ma nouvelle). La facture pour mon nouveau domicile me semble correcte mais la précédente compte mon abonnement trio pour le mois entier alors qu'elle devrait s'arrêter au 17 avril....

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124 3
il y a 2 ans
mesiaa Éclairé

Erreur de facturation avec l'option pro
Résolu

bonsoir desoler mais pourquoi je voit une nouvelle facture vrement incomplaite dans myvoo pour le 13-03-2017 allort que d abitude je paye beaucoup plus que sa et je ne voit plus l option pros rien je me suis rendu dans vos bureau sette apret midi et vous m aver dit que tout était rentre dans l ordr...

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107 10
il y a 2 ans
ThaneKrios Promeneur

Erreur de facturation suite à la modification d'abonnement, que faire ?
Résolu

Bonjour, Le mois dernier j'ai demandé à changer d'offre pour passer d'un pack trio au pack Wahoo. Aujourd'hui, mauvaise surprise (je commence à en avoir l'habitude avec Voo qui gratte mon argent dès qu'il le peut): Au lieu de payer 34.94€ + 18€ de télédistribution - 10€ sur ma facture offerts pend...

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il y a 3 ans
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Marcs Top Expert

Erreur de facturation : la SWDE pire que Voo ?

Bonjour,   J’ai intentionnellement placé ce sujet dans la rubrique “bavardage” car ceci n’est pas une plainte, juste le partage d’une mésaventure vécue par ma fille et qui concerne la swde et non voo, mais j’avais envie d’en parler pour relativiser les plaintes qu’on voit parfois sur le forum.   Ma...

La Communauté VOO / Echangez avec La Communauté
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il y a 2 jours
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domigrenadine Promeneur

Erreur de facturation : ajout et comptabilisation de bouquet Family Fun non demandé à VOO !

Je viens de recevoir ma facture pour la période du 01/07 au 31/07/2019 pour la télédistribution de base (20,50 euros) et la Box Evasion ou Pack à la carte (12,45 euros) ! Mais quelle ne fut pas ma surprise de constater que VOO m'avait ajouté et comptabilisé pour la période susmentionnée l'option "Fa...

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297 12
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il y a 5 mois
C
chrichri Promeneur

Erreur de facturation

Bonjour, Je n'ai pas d'erreur de facturation chaque mois mais j'en ai une ce mois-ci. Je constate que sur la dernière facture je n'ai plus la réduction des 4€ pour ''Avantage regroupement voomobile''. Lorsque l'on m'a accordé cette option on m'a dit que c'était pour tout le temps, du moins si je re...

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344 16
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il y a 1 an
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chris cissé Promeneur

Erreur de facturation chaque mois

Bonsoir, je me demande franchement si c'est qu'a moi que ça arrive ou si tout le monde a ce soucis la, mais la franchement ça commence a bien faire c'est vraiment tout les mois que j'ai des soucis de facturation alors essayons d'expliquer pour les petit cerveau qui auraient du mal a suivre un décomp...

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294 4
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il y a 1 an
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Shokwave Promeneur

Erreur facturation : montant total incorrect

Bonjour, Avant tout, j'espère vivement que l'expert ou l'experte VOO qui lira et répondra à ce message enverra une copie de cette discussion au responsable facturation de la société.... Une image vaut mieux qu'un long discours, je vous laisse donc le plaisir de jeter un oeil au détail de cette fac...

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298 13
il y a 3 ans
Haidane Apprenti

Erreur de facturation ou facturation délibérée ? Facture du 1er Août16 au 31 Août 2016

Bonjour, Ce week-end, j'ai reçu un mail avec ma facture du mois d'août , quelle fût la surprise lorsque je vis celle-ci. Le montant ne correspondait déjà pas à mon abonnement Wahoo. Je décide donc de lire les détails (ils sont fait aussi pour ça). Je vois que j'ai une réduction pour BeAddict & Vo...

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108 2
il y a 3 ans
N
NicoD Promeneur

Erreur de communication structurée pour la facturation
Résolu

Bonjour, j'ai un petit soucis avec ma facturation. Lors des derniers payements, j'ai surement du faire une erreur de communication et j'ai payé l'intégralité de ma facturation sur mon compte mobile. Or maintenant, je suis limité dans les services TV + NET alors que je suis bon au niveau payement a...

Administratif / Ma facture
108 6
il y a 2 ans
D
daddysnak Promeneur

Facturation pour be tv alors que je ne suis pas abonné
Résolu

Bonjour, J'ai reçu une facture le 30 août sur laquelle je découvre que voo me facture un abonnement à BE TV que je n'ai pas commandé ... ni accepté ! Mercredi 31 j'ai envoyé une réclamation à ce sujet et j'ai reçu l'accusé de réception m'annonçant une réponse dans les 48 hres. Je n'ai pas eu de...

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228 15
il y a 3 ans
dt4500 Éclairé

Erreur sur la période d'abonnement
Résolu

Bonjour sur mon compte My VOO j’ai reçus une facture 55,94 jusque la je suis d'accord mes pour la période ses pas juste du 22/01/2018 au 31/01/2018 normalement ses un facture pour la période du 01/01/2018 au 31/01/2018 pourriez vous corriger cette erreurs de période de facturation merci

Administratif / Ma facture
73 3
il y a 2 ans
M
MF67 Promeneur

facturation d'une option désactivée
Résolu

Bonjour , j'ai résilié mon abo discover more via l'application .J'ai bien vu dans l'appli voo qu'elle n'est plus activée mais elle est toujours comptabilisée sur ma dernière facture . Pouvez vous svp corriger la facturation en ne comptabilisant plus discover more . d'avance merci

Administratif / Ma facture
128 2
M
il y a 5 mois
S
Shavo Promeneur

Facturation télédistribution erronée
Résolu

Bonjour, Je souhaite rentrer en contact avec un collaborateur voo concernant une facturation de télédistribution erronée pendant 13 mois. Je suis en effet passé d'un abonnement trio arrêté le 31/05/18 à un abonnement uniquement internet. Cependant j'ai été facturé par domiciliation chaque mois po...

Administratif / Ma facture
216 7
Rang
il y a 6 mois
philicou Éclairé

Erreur d'affichage - Consommations en Go au lieu de Mo
Résolu

J'espère que c'est vraiment de l'illimité parce que je vais déglinguer les plafonds si ça continue !!!

Services / myVOO (site web et application)
316 11
Rang
il y a 9 mois
Mat-Liege Promeneur

Facturation electronique illegale
Résolu

Bonjour, Je fais suite à vos rappels reçus par voie postale ainsi qu'aux frais y afférent. Sauf erreur de ma part, je n'ai jamais marqué mon accord quant au fait de recevoir les factures au format électronique. Or conformément aux diectives Européennes (2001/115/CE et 2006/112/CE, 2010/45/CE) tr...

Administratif / Ma facture
636 36
il y a 1 an
zelourd Promeneur

Erreur lors du changement d'abonnement
Résolu

bonjour, Courant décembre je reçois une publicité de voo informant qu'il existe maintenant des trio avec mobile donc plus obligé de passer par le pack one pour avoir le mobile, cette offre est à 69,99 avec un abonnement mobile illimité, 2gb de data, une connection illimitée internet à une vitesse d...

Administratif / Mon abonnement VOO
142 7
il y a 1 an

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