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et l'installation n'a pas été bricolée, mais une prise a simplement été mise. Il y a un vrai problème de réseau pour cette adresse, c'est tout.
Modification de parck/abonnement
Bonjour, J'envisage de ne garder que la TV (gros soucis de débit internet dans ma nouvelle maison), j'ai actuellement un pack duo internet + tv + OPTION BE TV Est ce possible et à quel coût ? Merci pour vos réponses
Question
Solution acceptée
Facture Pack toujours impayée dans myVOO
bonjour j'ai payé une facture de 39.94 euros le 12 septembre est-ce possible quel n'ai pas encore été retirée sur myvoo car je vois que l'ont ma la réclame encoremerci bien a vous
Question
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Ma facture
Le concert ayant été filmé sur pellicule, dire que l'image d'origine est SD n'a pas de sens... Tout dépend comment le transfer depuis la pellicule a été effectué. Il peut très bien avoir été effectué directement en 4K. Bien sûr, la qualité finale dép
4K & vitesse de 1Gbps : VOO annonce aujourd’hui les évolutions technologiques de demain !
Bonjour à tous, En primeur, quelques informations plutôt sympa :) :La 4K débarque chez VOO !Les détenteurs de la Carte TV Numérique pourront prochainement en prendre plein la vue en regardant Festival 4K, la première chaîne entièrement UHD/4K en Belgique ! Vous voulez en savoir plus ? Rendez-vous s
Question
Hello Vous aviez quoi comme pack avant et êtes passé en pack giga quand et quand le nouveau modem a t-il été placé ? Si le pack a été souscrit le mois passé et que le modem a été seulement remplacé ce mois ci votre abonnement et profil giga de vites
Vitesse réduite Giga
Bonjour tout le monde, Depuis l'installation du modem Giga la vitesse est réduite a 200 Mb/s et en étant cablé , pourriez vous faire une petite vérification svp ? D'avance je vous en remercie.
Question
Bonjour @MichaelT, Votre dossier n'a pas encore été traité. Encore un peu de patience, vous recevrez une réponse directement du service concerné une fois que l'analyse aura été effectuée.
facturation zoom it (a moitié seulement ^^)
Bonjour, lors d'un changement de banque y a plus de 2 ans, j'ai galère pendant c'est deux ans au telephone pour récupérer la facturation zoom it que j'utilisait depuis très très longtemps... Après un Xieme débat telephone me disant que fallait attendre ca viendrait automatiquement après 2 - 3 paye
Question
@MisterX, Les appels vers l'étranger ont toujours été payants. Ça a toujours été considéré comme des appels internationaux. Vous êtes illimité en Belgique et en partant dans d'autres pays Européens.
nouvelle offre mobile
Bonjour, Je viens de lire la nouvelle offre mobile de Voo https://www.voo.be/fr/mobile https://www.sudinfo.be/id453148/article/2022-03-29/nouveaute-pour-les-clients-chez-voo-loperateur-propose-trois-nouvelles-offres?referer=%2Farchives%2Frecherche%3Fdatefilter%3Dlastyear%26sort%3Ddate%2520desc%2
Question
Solution officielle
Rappel facture probleme ligne coupée
Bonjour à tous, J'ai eu un soucis avec ma facturation,J'ai changé de coordonnées bancaire et suite à un oubli j'ai une facture de 148€ à régler.Cependant ma ligne a été coupée et sur la dernière facture (reçu ce lundi 25 avril) il est marqué la mention "résiliation" Ma question est si je paye auj
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Modification politique de la vie privée
Bonjour tous le monde :), je me demandait si quelqu'un pouvait éclairer ma lanterne sur un sujet. J'ai récemment vu que la politique de vie privée de Voo avait été modifié il y a quelque temps, j'aimerais savoir ce qu'il adviens des données qui ont été collecté avant cette modification, sont elles
Question
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Ma connexion Internet
Vos deux sujets ont été fusionnés pour éviter les doublons.
pas de signal sur Voo corder
Bonjour,N° client : [supprimé]J’ai suivi vos instructions : débrancher et relancer et réinitialisationPas de résultat3 chaînes ont de l’image mais le son décroche tout le temps ( 3 chaînes belges et TF1 )Pour les autres : rien que la mention pas de signal veuillez vérifier …..Je n’ai pas internet
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Suite au passage du technicien au domicile d'Aderys, la box .évasion a été remplacée. Des tests ont été effectués et l'erreur ne s'est pas représentée. Bonne journée, Fabrice
box evasion code erreur
bonjour j'ai le code boot err-#26 et la box ne s'allume plus c'est la mm chose en rallumant la box que faire ?
Question
Bonjour aede :)Le concours est clôturé et les gagnants ont été contactés par téléphone. Merci à tous d'avoir participés ! Ce concours a été un grand succès :) A bientôt, Nicolas
MEGA CONCOURS de Noël
la réponse de la Question subsidiaire c'est en M ou en Cm merci bien à vous Jan
Question
Marcs Bonsoir, Lorsque j'ai été voir, le contrat n'y été pas, mais merci du renseignement, je vais de nouveau vérifier si maintenant, le contrat est présent dans My VOO. Bonne soirée.
Notre contrat pour le nouveau pack One
Bonsoir, depuis le 9/10/2017, j'ai écrits par e-mail au contact VOO (ils disent répondre dans les 48 heures) et téléphoné plusieurs fois chez VOO pour obtenir par écrit, le détail complet de mon abonnement de ce pack One pour la somme de 95 euros par mois. Et à ce jour, ils ne veulent pas répondre
Problème
Solution acceptée
Bonjour Jae225 et Vévé, Je pense que vous avez été informé, une panne a été détectée au niveau de VOOtube. Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Problème YouTube sur box évasion
Bonjour, petit problème sur box évasion, toute les vidéos YouTube fonctionnent sauf les musiques. Y a t'il quelque chose à faire ?
Question
Augmentation prix au 1er juillet 2019
Bonjour, Est-ce normal que le montant de ma facture ait été augmenté du jour au lendemain alors que je n'ai jamais été prévenue de cette augmentation ? Merci d'avance,
Question
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Ma facture
Bonjour @Dehman Pour des raisons de confidentialité, nous n'avons pas le nom de votre enregistrement mais celui qui a été fait le 30/07 à 21h10, a été fait entièrement et a une durée de 145 minutes Cela correspond à la programmation de ce qui
Arrêt enregistrement
Lorsque j'enregistre une longue émission comme un opéra qui dure 3 heures, l'enregistrement s'arrête après 1h34 et je n'ai donc jamais la fin. que puis-je faire ?
Problème
Solution acceptée
Nouvelle installation et facturation de 3 CPL normalement offert
Bonjour, J'ai reçu vendredi dernier une facture me demandant de payer une facture de 94,99€. J'ai contacter le service VOO et je suis toujours sans nouvelle. Lorsqu'on est venu m'installer la box evasion, il avait été convenu au téléphone le lundi 11 septembre que les CPL m'étaient offert ! https
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Frais de rappel incompréhensible
Bonjour, sur la dernière facture reçue couvrant la période du 01/10 au 31/10, un surplus correspondant aux frais de rappel de 15 euros nous a été facturé. Chose qui est totalement incompréhensible, notre dernière facture ayant été payée le 05/10 alors que la date limite de paiement était le 07/10.
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Connexion e-mail voo.be sur Samsung Galaxy J 2017
Pouvez-vous m'expliquer d'une manière claire, nette et précise comment activer la boite e-mail sur un Samsung Galaxy J5 2017 avec mon adresse @voo.be. Je reçois toujours la même réponse : "le serveur de messagerie imap voo.be ne répond pas" Cette boite mail a été activée sur la smartphone de mon ép
Question
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Bonjour à tous, Tout est en ordre pour bibimimi, les preuves de paiement ont été reçues et la situation a été arrangée par le service concerné. Bien à vous
paiement non disponible
Bonjour, Je suis en retard de factures et en me connectant sur mon compte je remarque un petit problème, j ai fais un paiement de 376 euros en faveur de voo il y a 4 mois et je remarque que celui n apparaît pas...tout comme la note de crédit de 100 que je n ai jamais vu sur mon compte en banque...p
Question
Solution acceptée
Bonjour Samantha, La situation a été débloquée, je vois dans votre dossier que votre numéro a été réactivé. Pouvez-vous me confirmer que tout est en ordre ? :)
Francois
commenté
il y a 6 ans
vers la conversation :
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Réseau mobile non réactivé alors que le paiement est bien arrivé
Bonjour ,suite à un petit retards de paiement de maoart j'ai été suspendue des services voo mobile J'ai payé mes factures et sur deux abonnement il n'y en a que un qui a été réactive hier .. Pourriez vous regardez pour un et pas l'autre svp ? Bonne journée
Question