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Personne du service pour me répondre? Encore des déconnections wifi ce matin et je suis à 3m du modem. De plus comme je l'ai dit je n'ai pas le 5ghz. Est il possible d'un échange de modem? Et surtout le Technicolor TC7210 quand je lis les avis sur le
Déconnection intempestive du wifi et absence 5ghz
Bonjour, j'ai un soucis avec mon cg3100 qui présente des déconnections de wifi régulière. De plus pas de présence du 5ghz. Est il possible et dans quel modalité de le remplacer par le nouveau Technicolor TC7210. Merci d'avance de votre réponse
Question
Bonjour jeregui26, Le souci n'apparait que sur des smartphones et uniquement pour vos e-mails ? Naviguer sur Internet n'a pas de souci ?Je vois que vous avez eu un agent entre temps et qu'un échange de modem a été encodé. N'hésitez pas à nous tenir a
Mes emails et les notifications ne sont pas toujours reçus sur smartphones
slt , j ai un petit souci mais assez complexe lol....voila je reçois pas tjrs mes mails et autre notification sur mon s10 ainsi que sur le a40 de ma compagne quand je suis connecter en wifi,Suffit que je coupe le wifi sur le téléphone et que je le reconnecte pour tout avoir d un coup ...j ai
Question
Bonjour, Comme indiqué précédemment, nous ne remarquons pas de souci similaire dans le voisinage. Nous remarquons de nouveaux redémarrages du modem. Je vois que vous avez eu un contact par un autre canal, et qu'un échange du modem a été
Nombreuses coupures internet depuis le mois de juillet - Beloeil
Bonjour, Depuis juillet nous avons des coupures internet récurrentes (plusieurs fois par jour) et aujourd'hui c'est sans arrêts, au moins 3 fois en moins de 2h. Nous avons eu la visite de 2 techniciens, le premier nous a dit que c'était le fil qui reliait la box au boitier qui est dans le greni
Problème
Bonjour @Puceron17, Je constate que vous avez contacté notre ligne technique le 14 avril 2020 et qu'un échange via un point relais UPS a été encodé. Cependant, il semble que tout soit rentré dans l'ordre avec l'ancien modem. Pouvez-v
Wifi
Bonsoir nous n avons plus internet .... le transfo à lâché on en avait un de réserve mais même avec cela ça ne fonctionne pas....il clignote et internet n est pas présent.... mon compagnon travaillant en tele travaille c est la cataLe deuxième transfo a grillé à cause du truc internet
Problème
Bonjour Arnaud.Timmermann, Excusez-moi, je n'ai pas eu l'occasion de vous répondre plus tôt. Je vois que vous avez contacté notre support technique par téléphone et qu'après une nouvelle manipulation, un échange est planifié par point UPS. N'hésite
VOOcorder ne répond plus à la télécommande
Bonjour, mon voocorder répondait très lentement au commande (2-3 minutes) à la première demande de ma télécommande. J’ai décidé de le réinitialiser mais le voocorder ne répond plus... Le voocorder reçoit le signal (le point vert s’ete quand j’actionne la télécommande) mais rien ne se passe. Que fair
Question
ok je test un reset et attendrais demain a mon retour du boulot pour voir si quelque chose a changer sinon je contacterais l'assistance technique pour un échange de modem merci beaucoup en tout les cas pour vos réponses et votre temps en vous souhai
TRIO Fiber 200 : je n’atteins pas les 200 Mb/s
bonjour ,depuis quelque temps je suis client chez VOO avec l option ( à l'époque FIBER 100) qui est passé à FIBER 150 et maintenant FIBER 200.le problème est que lors de speedtest je suis a peine a 95-120mb/s depuis le passage du FIBER 200 ( et de l'augmentation du tarif bien entendu) alors qu'avec
Problème
Bonjour nard, Tout d'abord, bienvenue sur Le Forum ! :) Comme le suggère XENA-7, je vous invite à demander un échange gratuit de votre télécommande dans un de nos points de vente. Rendez-vous sur le site de VOO pour trouver une boutique près de chez
telecommande petit gris
j'ai conservé la voo box (boite grise) que j'ai placé pour la tv dans ma chambre le bouton de volume de la télécommande ne fonctionne plus ou puis je trouvé ce genre de télécommande?
Question
Hello Votre modem est un vieux CG3100 et donc un peu faiblard pour le 200 mégas déjà , il permet d’atteindre souvent les 150/160 et rarement plus . Aussi il se peut qu’ une certaine saturation soit présente en soirée donc À vérifier par un officiel
Lenteur internet tous les soirs depuis 1 semaine
Bonsoir, j'ai de grosses chutes de connexion depuis environ une semaine (toujours à partir de 19h30). En speedtest je chute à moins de 100mbps en download (ce soir 20mbps par exemple) et 1 mbps max en upload. J'ai un abonnement Tatoo, avec lequel je suis censé pouvoir être en mesure d'atteindre les
Problème
@Marcs C'est pas faux et tu as raison de vouloir vérifier la nature exacte du problème 👍 mais Corinthien a déjà posé des questions dans le passé sur un échange de cartes entre ces 2 appareils pour pouvoir regarder VOOSport.
Activer les mêmes droits sur la carte VOO Box que ceux de la carte VOOcorder
Bonjour, est-il possible d'avoir les mêmes droits sur les cartes VOOcorder et VOO Box ? Merci.
Question
La seule solution que j'envisage et qu'il me reste à vous proposer est un échange gratuit de la carte. Si le souci vient d'elle, l'échange le réglera. :) J'ai autorisé l'échange de la carte. Vous avez jusqu'au 12/06 pour la faire remplacer. Passé ce
Erreur EC5 après activation de la Carte TV Numérique
Bonjour, Petit soucis avec une carte TV numérique. J'ai le message d'erreur EC5 qui apparait après avoir téléphoné pour activer la carte. A la lecture des posts précédents, il semblerait que ce soit un problème de droit. VOO, quelque chose à faire de mon coté pour que cela fonctionne ? Ou bien s'
Question
Bonjour djof, Contente de lire que c'est résolu et de constater qu'un échange gratuit vous a bien été proposé :) En effet, ce modem est désormais obsolète et vous bénéficierez prochainement d'un modem bien plus récent vous permettant de profiter pl
Changement modem internet
Bonjour, J ai un modem motorola et j amerais obtenir un nouveau modem plus performant ( control parental, wifi et surtout meilleure performance - le dernier technicien m a fait remarquer que ca irait mieux avec un nouveau modem). Je suis client depuis plus de 10 ans chez vous et j ai un pack duo p
Problème
Hello c’est normal vous avez un modem qui date de 14 ans …il est largement obsolète et il ne possède que du wifi 2,4 GHz donc le résultat sur cette fréquence et ancienne technologie est parfaitement normal. Demandez un échange de cette relique à voo
Problème Wifi modem
Bonjour, Je rencontre actuellement des problèmes de connexion WiFi. J'ai récemment effectué un test de vitesse à seulement 1 mètre de mon modem, dans la même pièce, et j'ai constaté une perte de plus de 150 mégabits par seconde, même en étant le seul connecté. Lorsque je me déplace dans une autre
Problème
Bonjour, Sur les pages d'aide http://assistance.voo.be/fr/internet/client-voo-echanger-modem on précise les conditions d'échange des modems. Je suis client Internet VOO et je souhaite échanger mon modem actuel par le nouveau modem Technicolor, est-
Comment échanger mon modem Netgear pour le modem Technicolor ?
Bonjour, Est-il possible de faire un échange du modem netgear pour un modem Technicolor ? Car ce dernier offre beaucoup plus de possibilité dans les réglage wifi et autre. Merci a vous.
Question
Solution acceptée
Nouvelle install et modem sans 5Ghz
Bonsoir, Je suis de nouveau client depuis aujourd'hui mais j'ai été vraiment étonné (déçu) d'avoir un vieux CG3100 qui n'est même pas 5Ghz, j'ai demandé au Tech mais il m'a dit n'avoir que des netgear 3100. Je trouve dommage qu'en 2018 VOO fournisse encore des "vieux" modem comme le 3100 Je supp
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour Stark007, XENA vous a bien conseillé en vous indiquant de tenter un formatage du disque dur via les paramètres. Si toutefois cela ne changeait rien, n'hésitez pas à revenir vers moi, nous programmerons alors un échange de disque dur. Merc
Message indiquant que le disque dur est défectueux
Bonjour, En allumant ma box aujourd'hui, un message est apparu signalant qu'il y avait un problème avec le disque dur. 3 options s'offraient à moi. J'ai essayé de la rallumer, rien. J'ai coupé l'alimentation avant de relancer, rien. J'ai essayé de formater le disque dur comme proposé mais ça tourne
Question
Bonjour vdhcliff, Je suis ravi de lire que vous avez été pleinement satisfait par votre échange téléphonique avec notre service clientèle et que mon collègue a su vous fournir les informations nécessaires. Avez-vous pu voir ce qu’il en est auprès
Message d'erreur E52 sur chaînes Be tv HD et bouquets.
Sur la commune de Ligney (Geer) , réseau non modernisé. Il y a 2 mois environs sont apparues chez moi par dieu sait quel miracle les chaines HD de Betv et des bouquets. (Betv et bouquet uniquement). OR depuis 1 semaine la qualité de ses chaines s'est dégradée jusqu'à avoir depuis 3 jours le messa
Problème
Bonjour Jean colignon On vous a envoyé un message privé le 18/12 pour vous proposer un échange de modem :) En avez-vous pris connaissance ? Ce serait dommage de nous quitter alors qu'on essaye de vous trouver la meilleure solution qui soit pour v
changement de modem
bonjour je suis depuis de tres nombreuse annee avec le moden netgear et je voudrais passer au technicolor j'ai trop de coupure avec le netgear bien a vous
Problème
Bonjour ycmc, En effet, cet échange est préventif car une anomalie a été détectée à distance sur le disque dur. Mais, votre ancien disque dur ne risque pas d'abîmer la box .évasion. Effectivement, le seul risque est qu'il se bloque et que vous perd
Envoi nouveau disque dur pour ma box évasion
J’ai reçu un e-mail de voo exchange pour le remplacement de mon disque dur gratuitement vu que vous avez remarqué des problèmes. ma question est : avant le remplacement du disque dur, je peut regarder mes enregistrements et peut-être continuer à utiliser l’ancien avant de remettre le nouveau. Cela n
Question
Il n'y a certainement pas que leur nouvelle configuration QOS, le cpu et le firmware y sont aussi pour qqch ... Vous pouvez certainement obtenir un échange gratuit vers le Technicolor vu que le modem cg3100 ne donne que 65% de votre abonnement et qu'
roylion15
commenté
il y a 6 ans
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Le Netgear CG3100 peut-il monter à 200 Mpbs ?
Bonjour , Je viens de faire un upgrade de mon abonnement ( fin du mois dernier ) et je devrais disposer de 200 Mbps . Ce n'est malheureusement pas le cas, mais je dispose d'un Netgear CG3100 .! Peut-il vraiment monter à 200 Mbps ? Le plus étrange c'est qu'il y arrive MAIS uniquement en mode
Question