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Bonjour, Sur ces derniers jours, le TX bouge pas mal, et le SNR sur certaines fréquences. Au vu des vérifications déjà faites, il est préférable de planifier un dépannage à votre domicile pour
Connexion Steam - lol
Bonjour, Je rencontre des soucis de connexion entre 23h00 /et\ 05h00 Des déconnexion de messagerie sur steam et perte de connexion sur lol mais aussi des ralentissement dans la navigation web/streaming. Pour ce qui est de la config. la box est en Bridge -> routeur asus -> Aimesh (2' rou
Problème
Bonjour @TheWildcat1, Je viens de vérifier votre ligne internet et les niveaux ne sont pas bons, on constate encore les instabilités ainsi que les pertes de signal. Je constate que la clôture du technicien ne stipule aucune déclaration de pan
Perte de paquets / connexion très perturbée Herstal
Bonjour, Je constate depuis hier soir de grandes perturbations sur ma connexion Internet avec ping elevé, perte de paquets et coupures. Y a-t-il une anomalie sur ma ligne ou sur le réseau ?
Problème
Accès refusé à forum depuis deux jours
Bonjour tout le monde, J'ai eu une drôle de mésaventures depuis vendredi .... accès au forum refusé avec de drôles de bug .... Pour les admin de VOO, ne vous inquiéter pas, j'ai envoyé un mail à [email protected], et un message sur la page FB ... mais là, j'ai enfin réussi à contourner le problème et
Problème
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La communauté
hello j'en ai envoyé encore vendredi dernier et je n'ai pas eu de soucis pour les MMS. C'est sur mon nouveau tel que cela pose soucis. J'ai vérifié les paramètres, regardé des tutos, selectionné le mode de saisie "alphabet GSM", mais aucune soluti
Je n'arrive pas à envoyer de message et des MMS depuis mon nouveau téléphone
Bonjour, J'ai acheté un nouveau GSM A52s 5g. J'ai essayé d'envoyer des SMS, mais j'ai le message "impossible d'envoyer le message via voo. Erreur : 0 Je n'arrive pas non plus à envoyer des SMS avec emoji (transformé en automatique en MMS) Pouvez vous m'aider svp? Bien à vous
Problème
Pour le moment tout va bien en mode bridging!!! J'en reviens toujours pas que ce serait le double NAT qui posait problème... Autre astuce, j'avais demandé un changement pour un abonnement mobile, et comme mon offre actuelle n'existe plus, on m'
Soucis de déconnexions de l'internet aléatoires
Bonjour, J'ai des problèmes de connectique internet intermitant et assez ennuyeux avec mon vieux Technicolor.Le symptome c'est que des connexions ne s'ouvrent pas, genre Twitter n'arrive pas à charger un tweet ou une image,cliquer sur une news et la news n'apparait pas. Quelques refresh plus tard
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Vous aviez essayé ce point de contact ? Assistance PHILIPS : 02 700 72 62Site web : www.philips.com/supportDu lundi au vendredi de 8h à 20hSamedi : de 9h à 18h Source 2211_Garantie Philips TV 50PUS7506-12.pdf (voo.be) (si ce n'est pas
TV Philips 50PUS7506/12 double écran
Bonjour, Depuis quelques jours maintenant dès que j'allume ma tv, mon écran se divise en 2 et donc j'ai 2 fois la même image sur l'écran. J'ai réinitialisé les paramètres, mais il n'y a aucun changement. J'ai changé la TV et la, il n'y a pas de problème. LE problème vient donc de la TV Merci pour vo
Question
Bonjour à tous ! Toutes mes excuses, j’avais pris un jour de congé (oui je sais .. honte sur moi!) @Christophe Lannois , je vois que l’option a été ajoutée sur le numéro finissant par *6 vendredi dernier, est-ce que tout est bon de votre côté? @Ja
Ajout du Forfait data MAX 12 Go via myVOO impossible
Bonjour, Je constate à ce jour que les formules d’abonnement ont changé. Je possède le “One”, qui manifestement s’est modifié en “MAX”, je constate que mon volume data mobile est de 2Go et non de 12Go. Est-ce “normal” que ça ne soit pas modifié ? Si je me fie à l’image ci-dessous.
Question
Lily_Yuna le modem ne me renvoie rien de particulier. Malheureusement, il sera nécessaire de patienter jusqu'au passage du technicien ce vendredi pour savoir exactement ce qu'il se passe. Bonjour, Les techniciens n'ont en effet rien remarqué, et j
Avez vous une bonne connexion ? déconnexions régulières
Bonjour , J'ai une connexion qui saute tout les jours pour le moment. Je suis obligé de me connecter via PROXIMUS_FON. Le téléphone également fonctionne quand il veut . Je suis absolument mécontent du service . Ce n'est pas sérieux. Je pense à repasser chez Proximus pour avoir une connexion plus st
Question
Bonjour, Est ce que le site de Voo est toujours HS aujourd'hui ? J'ai l'ai signalé vendredi ici : https://forum.voo.be/mon-reseau-17/forte-perte-de-debit-toujour-au-heure-de-pointe-sur-mouscron-7970/index4.html#post81692 On m'a répondu que le souc
Sécurité / Attaque du Forum
Bonjour, Le Forum a été indisponible durant +/- 1 heure ce midi. La situation est maintenant revenue à la normale. C'est maintenant le site voo.be qui est touché. Merci pour votre compréhension. Nicolas
Question
cest peut être facile pour vous mai avent je programmai 2 feuilletons a la suite de avec l'heure de début et l'Eure de fin ex tf1 de 9:45 a 12 h du lundi au vendredi maintenant il faut le faire par date Alor tous les jour il faut reprogr
voo tv+
peut on revenir a ancienne version de voo tv la version voo tv+ ont ne comprend rien
Question
Hello @topi J'avais fait la demande vendredi, le changement à eu lieu pour moi aujourd'hui en raison du nombre de demande assez important. J'ai reçu le mail de confirmation de changement à peu près en même temps que la réponse sur le forum. A
Info nouvelle gamme de VOO - Demande de migration
Hello Un abonnement actuel duo relax (Internet + tv) (125 mbps) est-il converti automatiquement en super relax (200 mbps)? Sinon, merci de convertir mon abonnement en super relax.
Question
Je n’ai plus de place, en matinée, avant le 26/09. J’ai déjà pris ce créneau, car, je ne peux pas vous certifier que d’ici demain ou vendredi, il sera encore disponible. Si cela vous convient donc pour mardi matin entre 8 h et 9 h, je fais la demande
Erreur 2040 sur ma tv philips (offerte avec la souscription chez Voo en décembre 2015)
Bonjour,Erreur 2040 sur ma TV. J'ai déjà effectué les manipulations suivantes : Tester sur un autre port HDMI Mettre à jour le logiciel de sa TV Tester un autre câble HDMI Un technicien Voo est venu et a effectué toutes les manipulations possibles (changement de box etc.).Le protocole DHCP
Problème
idem pour moi . Le technicien vendredi soir que j'ai réussi à avoir en ligne au bout de 25 min d'attente m'a prise de haut en disant c'est rien vous n'êtes pas la seule .... ça va s'arranger. Depuis mercredi ça tourne en boucle . Hier avec le retr
Box Évasion - Mise à jour en boucle depuis hier soir
Bonjour, Ma box effectue mise à jour après mise à jour depuis hier soir. Suis-je le seul concerné ? J'hésite à l'éteindre à la fin de la prochaine. Merci.
Problème
verification resiliation tv
Bonjour , Est ce que un OFFICIEL Voo peux vérifier si ma demande de résiliation a bien été encoder car je n'ai reçu aucun documents par Email.. J'ai fais la demande ce vendredi a 17h30 par téléphone.. J'ai demande a ce que l'on me resilie la TV ainsi que l'option voo sport et la télédistribution ,
Question
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Mon abonnement VOO
L'intervention est nécessaire pour nous assurer que tout est bien en ordre dans votre installation (si ce n'est pas le cas, le technicien fera le nécessaire), et le suivi qui en suivra permettra de résoudre une bonne fois pour to
Problème de connexion (variation de signal).
Bonjour, j'habite a Orcq(Tournai) et depuis 1 semaine ma connexion est catastrophique. Un technicien est passé deux fois. La première fois il a changé le décodeur qui se faisait un peu vieux et la remplacé par le technicolor. Il est revenu ce matin car le changemen
Problème
Bonjour, Je confirme ce que Thibault et Cédric disent, et ce n'est pas la première fois que nous ne sommes pas d'accord au niveau des seuils de tolérance. Ici, un dépannage va de toute façon être nécessaire, car le signal sort des normes
Est-ce que ma connexion est bonne ?
Bonjour , Je voudrai savoir si ma connexion est t'elle bonne car j'ai une pression de "lag" quand je suis en ligne.. Merçi, Ma connexion: ID du canal Statut de connexion Modulation Niveau de puissance Débit Symbole 5 Verrouillé 3
Question
Bonjour et merci pour le lien @theo2007 Lorsqu'un client rencontre un souci au niveau de l'activation de l'option E-Pressee, si l'adresse email utilisée sur le site de SudPresse est identique à l'adresse du compte myVOO, il convient de
Super relax
Bonjour, Je suis en duo relax et voudrait passer en super relax ( apparement c'est le même prix ) , un gentil technicien pourrait il me changer cela ?
Question
@john357 Je vois que le premier technicien avait fait un devis, mais attendait l'accord du propriétaire pour effectuer le remplacement du câble. Généralement, ce sont les propriétaires qui prennent en charge ce genre de facture. &nb
Gigaboost
Bonjour, je reviens vers vous car hier j'ai compris pourquoi enfin je ne pouvais pas profiter pleinement de mon pack quatro GigaBoost en effet, le technicien a repéré qu'il faudrait tirer un nouveau câble extérieur, or celui-ci m'a informé qu'un devis était posé de 37 € je lui ai dit que ce n'était
Problème
Solution acceptée
Bonjour @Yvon, Si le souci se présente autant avec la box .évasion que la carte TV numérique, c'est probablement soit un souci de signal arrivant à votre domicile, soit un souci lié au réseau. De mon côté, je remarque en plus quelques dé
Problème de qualité d’image sur ma box .évasion
Bonjour, Depuis quelques jours, il y a des lignes dans l’image sur ma TV. Le problème est difficile à décrire, rien ne vaut mieux qu’une photo pour l’illustrer. Faites un zoom sur le visage de la présentatrice et vous comprendrez. Et imaginez cela sur un écran de 50 pouces. Ce problèm
Problème
Solution officielle
Bonjour @greglopez, Je confirme qu'il y a des soucis de stabilité sur votre ligne. Il vous faut un dépannage pour corriger cela. De notre côté, nous vous assurons que le technicien qui se présentera c
Lionel S
commenté
il y a 4 ans
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Coupures internet région Mons
Bonjour, J'habite dans la région de Mons et depuis un peu plus d'une semaine, nous avons des coupures au niveau d'internet tous les jours. Tous les appareils sont concernés, aussi bien ceux équipés d'un câble LAN que ceux fonctionnant avec le Wifi. Les coupures peuvent durer cinq
Problème