Perte de paquets / connexion très perturbée Herstal

Hello

Si cela persiste , pour le savoir postez nous vos niveaux du modem svp 

https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/tuto-verifier-les-niveaux-du-modem/5e53d55a4cf00d702b5184bf

Merci 

Merci de votre réponse. Ici, je n'ai plus de connexion du tout. J'ai rendez-vous avec un technicien demain. 

Voici quelques signaux

Suite

Hello 

merci de poster les 2 tableaux complets depuis un pc svp (copier/coller), on ne sait rien dire/ voir sur vos captures mobiles et incomplètes. 

Oui je comprends, compliqué à réaliser sans connexion (demande du Chi potage) ... Je vous tiendrai informé après le passage du technicien. Merci

Bonjour !

@TheWildcat1 je vois en effet que vous avez déjà un dépannage de prévu. N'hésitez pas à revenir commenter le sujet ensuite si nécessaire 😊

Bonne journée !

Bonsoir,

Le technicien (sous-traitant) m'a mis une boite. J'ai reçu le sms disant qu'il se déplaçait à mon domicile à l'heure prévue où je l'attendais. Il n'a jamais sonné ni frappé à la porte, a pris une photo en gros plan de ma porte disant que je n'étais pas là, et est reparti. J'ai déjà repris rendez-vous grâce au support Voo, mais ça me dérange fortement et me met dans l'embarras vis à vis de mon employeur à qui j'ai demandé la demi-journée de congé.

Ma voiture était clairement visible dans mon allée, et je me trouvais dans le salon face à la rue. S'il était venu frapper, je l'aurais vu et entendu.

Bonjour,

C'est assez étonnant... normalement, ceux-ci ne se déplacent pas juste pour prendre une porte en photo.

Il indiquait avoir vérifié le signal au poteau durant votre absence également.

Nous espérons toutefois que le souci soit réglé avec le prochain passage.

Merci pour votre réponse, votre collègue du service téléphonique m'a signalé qu'il avait simplement pris la photo de la porte mentionnant que je n'etais pas là. Honnêtement, s'il avait frappé ou sonné, je l'aurais entendu. Quoi qu'il en soit il n'est jamais rentré chez moi. Cordialement, 

(S'il avait dû monter à l'échelle pour vérifier les signaux, difficile de rater également, ma fenêtre donne directement sur la porte. Quand un technicien était venu dans le passé, il avait mis son échelle à cet endroit pour grimper, donc je l'aurais vu et entendu... Bref 😉 ce n'est pas de votre faute ! Mais si vous pouviez enquêter et résoudre le problème en interne...). Bonne soirée, 

(Ou bien il s'est trompé d'adresse, ce qui est possible, vu la configuration de ma rue) 

Bonjour,

Le technicien est passé cette après-midi, il a détecté des instabilités dans la rue, mais pas dans l'habitation / le modem.

Il m'a signifié qu'un technicien devrait passer dans la rue d'ici 24h à 72h.

Puis-je vous demander de suivre le dossier ? C'est assez incapacitant professionnellement et de façon privée. D'avance, je vous remercie !

Bonjour @TheWildcat1, 

Nous n'avons pas encore la clôture du dépannage du technicien, je vous invite à nous recontacter dans quelques jours si les problèmes persistent. 😊