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Problème internet + tv esneux
Bonjour,Je suis situé sur la commune d'esneux, proche de la Roche aux faucons.Depuis quelques temps maintenant (environ 1 semaine), nous n'avons plus accès aux chaînes hd et internet saute régulièrement. Après plusieurs appels fin de semaine dernière, on nous annonce des travaux sur la ligne et que
Problème
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Ma connexion Internet
Hello ? merci de prendre connaissance de la charte que vous avez d’office accepté en vous inscrivant sur le forum avant de poster … https://forum.voo.be/page/la-charte Si vous attendez d’être rappelé, ça peut durer car ils ne le feront pas ..🤔
VOO, le plus rapide, le plus stable, le support le plus efficace de ma région???
Suite à des coupures intempestives et fréquentes de la connexion Internet du modem, j'envoie un mail au service technique de VOO via le site myVoo le 6 septembre. L'accusé de réception automatique me signale que je serai recontacté dans les 48h ouvrables. Le 12 septembre, toujours pas de nouvelle
Question
Le réseau devrait évoluer rapidement pour faire face à tous ces problèmes de nœuds, effectivement avec les vitesses actuelles proposées dans les abonnements, il faut que l'infrastructure tienne et donc des tas de nœuds doivent être dédoublés ou mieux
Ma vitesse ne correspond pas à mon Pack tatou 150mbps
Bonjour tout le monde et l'équipe de Voo, après plusieurs appel téléphonique et la venue d'un technicien Ma vitesse ne correspond pas à mon Pack avec des variation horrible POUVANT MÊME ALLER JUSQU'À COUPURE TOTALE AVANT technicien DOWN
Problème
Solution acceptée
Bonjour,Je ne suis pas du coin donc difficile à répondre en tant que simple client, vous pouvez attendre une réponse d'un officiel ou téléphoner au support pour avoir une info précise).En principe ils limitent la connexion pour un retard de paiement,
Plus de connexion internet à Namur (Vedrin 5020)
Bonjour,Depuis hier soir nous n'avons plus de connexion internet.Tous nos services mobiles fonctionnent mais aucun signal n'arrive à notre modem.Quelqu'un d'autre est-il dans le cas?J'ai vérifié ma facturation, j'avais bien une facture à payer mais je ne pense pas que ce soit ça le problème...?Merci
Problème
HelloEn tout cas pour moi les niveaux de kidXpaddle sont fort bons et dans les tolérances du Technicolor, Ce n'est absolument pas cela le souci car si vous avez 200 là journée et que cela chute a 100 le soir, c'est sans doute du à une surcharge de vo
Mauvais niveaux sur mon modem technicolor
Bonjour, certains des niveaux (downstream) de mon modem technicolor ne sont pas bons. J'ai joint la capture d'écran. Aussi, j'ai vu sur ce forum que certaines personnes ont eu une mise à jour du firmware - pas moi! Je suis toujours sur STF0.32.05. La réinitialisation du modem ne change rien. Pouvez-
Question
Solution acceptée
Bonjour Annette, En effet, suite à votre appel de mardi soir (23/04), un technicien est passé le lendemain afin de voir ce qu’il se passait chez vous. Lors de son passage, il a bien constaté un souci sur le réseau (qui impacte donc également vos voi
Toujours en panne après passage du technicien
Le technicien est venu comme convenu ce PM, suite à mon appel de hier soir (code erreur 2020). Il m’a annoncé que ne suis pas le seul dans le cas dans le quartier. Et ensuite ? Pas de délai de réparation ... si je rappelle le « help » j’ai une réponse automatique « on sait que vous êtes en panne on
Problème
Panne en cours ? Arlon (Bonnert)
Bonjour,Y-a-t-il une panne en cours sur Arlon (Bonnert) en ce moment ? (29/01)Je signale au passage que je n'arrive pas à joindre vos services via le numéro "officiel" 078 50 50 50.Etant en télétravail, j'ai vraiment besoin d'une connexion fiable, surtout un jour comme aujourd'hui où le traffic est
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour, J'ai eu des nouvelles, et elles ne sont pas bonnes (histoire de rester dans la continuité des mauvaises nouvelles que je suis chargé de vous annoncer depuis plusieurs jours maintenant). Rien n'est prévu au sujet
Filtrage internet et service intéractif
Bonjour , je vous explique un peu la situation: Mardi 29/12 : coupure d'environ 30 minutes d'internet (jusque la tout va bien ) Mercredi 30/12 : coupure d'internet et service interactif total , j'ai fait la routine de tout débrancher etc. , j'appel le service technique , super , il
Problème
Bonjour stef007, Je ne peux que confirmer les propos de Marcs : je vois, effectivement, un souci sur le réseau externe. Il faut, en effet, une autorisation communale pour pouvoir effectuer les travaux. Ce qui peut prendre un certain temps à obtenir
Souci sur le réseau externe : pas de réponse via formulaire de contact
Depuis presque un mois maintenant ma connection est quasi inutilisable. Des coupures non stop, impossible de travailler en home working ou ecouter/regarder un stream. Il a fallu presque une semaine pour qu'ils reconnaissent que le problème était sur leur réseau, mais ils doivent ouvrir le trottoir (
Problème
Bonjour, Depuis plusieurs jours, je rencontre exactement le même problème jamais rencontré auparavant. Impossible de regarder le film mis sur pause ni aller en arrière ou en avant, le message "erreur" s'affiche à la place. Est-ce lié au rachat d
code erreur 8046
Bonjour, Depuis quelques jours, je ne sais plus aller revoir les films disponibles , ni recommencer un film déjà commencé. Et ça sur toutes les chaines. Le redémarrage de la box à plusieurs reprises n'y a rien changé. Merci pour un retour rapide du service technique.
Problème
Baisse de vitesse sans arrêt depuis les nouvelles vitesses (1420 / Braine-l'Alleud)
Bonjour, Depuis l'upgrade des vitesses dans ma commune, ma vitesse n'est jamais stable. Or on m'avait affirmé que la maintenance qui consistait à l'upgrade du CMTS allait améliorer la stabilité de la connexion internet : Voilà 2 screenshots de Speedtests pris depuis ces fameux travaux : Pour
Problème
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Ma connexion Internet
COMMUNICATION !
Bonjour, Ce serait quand même bien si VOO se cassait un peu le c*l niveau communication. J'allume ma TV et ma box evasion. Erreur 2020,veuillez vérifier vos connexions. Je regarde par principe pcq la box n'a pas bougé... Rien. J'éteins derrière puis le redémarre... Pages réglages, puis erreur 1001.
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour à tous, Morgan80 : vous avez déjà eu pas mal de réponses. Je vais en confirmer certaines : Netflix fonctionne de la même manière partout :) Chez VOO aussi ! Il n'y aura pas d'interruptions de vos services. Que ce soit pour le Pack ou pou
Passer de Proximus à VOO : quelques explications ?
Bonjour, je suis presque décidé a faire le pas mais qques sujets lu en parcourant le forum me font un peu peur. 5 a la maison et seulement 50mb a se partager parfois ca fait court chez proximus... Mais: Netflix je le regarde via une shield ou via l appli de la seconde smart tv mais vu qu ils ne sont
Question
Hello Tous ces travaux d’installation sont effectués par des sociétés sous-traitantes, les installateurs n’ ont qu’une formation basique d’électricité, et donc pas formés à l’électronique ou l’informatique et ils ne connaissent donc pas forcément t
Sonos beam (barre de son) et box evasion
Bonjour, Je viens de faire l'acquisition d'un sonos beam (nouvelle playbar de sonos) et d une Lg Oled 55c7v. Lorsque je branche ma beam sur ma tv via HDMI ARC, elle se déconnecte après un certain temps avec pour message interférence avec une autre source HDMI. Je dois donc à chaque fois débrancher
Question
Solution acceptée
Bonjour, Le modem CG3700 supporte des vitesses confortables pas très éloignées des 400, j'ai obtenu jusqu'à 372Mbps avec ce modem. La difficulté est de savoir si c'est le modem ou la ligne qui limite le maximum atteignable. Si c'est le modem Netgea
passage pack One et modem Netgear
Bonjour, Je viens de passer du pack Wahoo au pack One, il semble que pour profiter des 400Mbps de download, il soit nécessaire de remplacer le modem Netgear, es-ce correcte ? Mon abo One sera actif le 1° avril. Merci Bàv
Question
Bonjour Nieluj, Pour l'analyse des niveaux, je n'ai rien à ajouter à ce qui a déjà été dit par nos amis du Forum. Dans mon outil d'analyse, je constate deux décrochages de votre modem hier aux alentours de 20h et 22h. Ce qui semble correspondre au mo
Changement d'abonnement: Vitesse ridicule.
Bonsoir,Avant toute chose, je vous résume ma situation. Je suis client chez Voo pour internet et la télévision depuis de nombreuses années sous le pack duo "à la folie". Un pack dont j'étais très satisfait. Je n'ai eu que deux ou trois problèmes sans grande importance sur l'ensemble de toutes ces a
Problème
Bonjour et merci pour la réponse. Notre signal montre des faiblesses TOUS les jours. Je paye 45 € / mois pour du 125 MBps et le soir à partir de 22h30 si je dépasse les 10 Mbps c'est beaucoup. => TV impossible à regarder J'ai beau téléphoner au supp
Panne d internet à Fourons... Bonne année
Panne internet sur fourons... Quelqu' un à t'il des infos ? On VOO souhaite une bonne année
Problème
@Cedric Merci pour le retour. Actuellement, les chiffres sont corrects (les 4 canaux à + ou - 45 aujourd'hui...). Si vous n'êtes pas intervenus avant le WE, ces fluctuations de 4-5 db en Upstream ne sont évidemment pas normales... Même si je n'ai
Chiffres en Upstream se détériorent lentement....
Bonjour à tous. Pas de problème majeur concrètement actuellement. Mais je surveille de temps à autre les chiffres que donnent le modem (signal Docsys). Je sais qu'en Upstream, il ne faut pas que les canaux montent à 50 dBmv ou plus. J'ai eu l'expérience de plantages récurrents de connexion à cause d
Problème
Hello, Une petite précision quand-même, si vous avez des cartes d'ancienne génération, un échange peut éventuellement améliorer la réception. Apparemment orange fait des travaux sur ses antennes pour améliorer la situation, mais je pense que les of
Marcs
commenté
il y a 5 mois
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Problème réception mobile a domicile
Bonjour. J'ai un gros souci de réception mobile a mon domicile. J'ai 4 numéro différent (donc 4 smartphone), tous chez voo, et dessert idem pour tous. Je n'arrive même pas a recevoir un appel. Merci d'avance pour vos solution et bonne fêtes
Problème