Toujours en panne après passage du technicien

Le technicien est venu comme convenu ce PM, suite à mon appel de hier soir (code erreur 2020). Il m’a annoncé que ne suis pas le seul dans le cas dans le quartier. Et ensuite ? Pas de délai de réparation ... si je rappelle le « help » j’ai une réponse automatique « on sait que vous êtes en panne on s’en occupe ». Bonjour le service VOO ! D’autant que le technicien est reparti avec ma télécommande. Je la récupère comment ? Et hier soir, la dame au téléphone me propose de rapatrier tous mes services Internet/GSM chez VOO. Ben tiens ... !