Apprenti
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271 messages
COMMUNICATION !
Bonjour,
Ce serait quand même bien si VOO se cassait un peu le c*l niveau communication.
J'allume ma TV et ma box evasion.
Erreur 2020,veuillez vérifier vos connexions.
Je regarde par principe pcq la box n'a pas bougé... Rien.
J'éteins derrière puis le redémarre...
Pages réglages, puis erreur 1001.
Je vais voir ma 2ème TV avec carte CI: no signal...
Je redescend puis je vois que ça clignote rouge sur le modem... Plus rien !
Je téléphone et là, répondeur: travaux dans la région, retour à la normale vers 16h00 !
'TAIN !
C'est trop demander que d'envoyer un sms AVANT !
Bumblebee
Érudit
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1K messages
il y a 7 mois
Et si c’est une panne ? 🙄 difficile de prévenir une panne à l’avance …
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duf666
Apprenti
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271 messages
il y a 7 mois
"en vue d'améliorer... blablabla"
C'est pas une panne !
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Bumblebee
Érudit
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1K messages
il y a 7 mois
D’accord !
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duf666
Apprenti
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271 messages
il y a 7 mois
Et ça recommence... Nouvelle coupure...
Cette fois sur le répondeur c'est "maintenance".
Mais toujours pas de SMS !
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roylion15
Top Expert
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41.5K messages
il y a 7 mois
@duf666
Normalement en cas de maintenance planifiée qui dure plusieurs jours , vous recevez un mail explicatif qui vous prévient 1 à 2 semaines à l’avance , les SMS c’est plus souvent pour une maintenance réactive ou panne réseau qui s’est déclarée .
Si vous ne recevez rien c’est peut-être que vous avez refusé de recevoir toutes ces notifications ou courriels de voo .
a vérifier si tout est au vert de ce côté là par les officiels.
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RCHAMOLI
Promeneur
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4 messages
il y a 7 mois
Is there outage again?
I do not get internet after 11:15am today
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theo2007
Savant
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2.2K messages
il y a 7 mois
@RCHAMOLI
Hi,
Why don't you create your own topic ?
Never a good idea to piggy back on an existing one.
To find out about your internet status, call 078/ 50 50 50.
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roylion15
Top Expert
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41.5K messages
il y a 7 mois
résolu @theo2007 , création d'un nouveau sujet.
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duf666
Apprenti
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271 messages
il y a 7 mois
Bon ben la maintenance prévue pour se terminer à 12h30 s'est muée en panne sur Arlon.
Et là je viens (seulement) de recevoir le SMS.
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Alexia L
Officiel VOO
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1.2K messages
il y a 7 mois
Bonjour @duf666,
Nous essayons toujours de prévenir nos clients dans la mesure du possible en cas de panne ou de maintenance.
Je vous présente toutes nos excuses pour ce manque de communication concernant vos dernières pannes.
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duf666
Apprenti
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271 messages
il y a 7 mois
Bonjour Alexia,
Je veux bien vous croire, mais bon, quand le répondeur du 078/505050 donne, à 08h30, un message “maintenance jusqu’à 12h30”, ce n’est pas quelque chose d’imprévu…
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Thibault
Officiel VOO
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5.4K messages
il y a 7 mois
Il s’agit d’un message automatique. Une maintenance peut être programmée en urgence après avoir constaté une défaillance sur le réseau.
Quand celle-ci est programmée plusieurs jours à l’avance, vous recevez un e-mail sur l’adresse qui se trouve dans votre dossier.
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duf666
Apprenti
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271 messages
il y a 7 mois
Et voilà... ENCORE une coupure, aujourd'hui pour "maintenance" jusqu'à... 17h00 !
3 jours de suite, c'est PÉNIBLE !
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duf666
Apprenti
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271 messages
il y a 7 mois
Bonjour,
Et encore 1 coupure !
En 3 jours, on est à 3 maintenances et une panne !
Il se passe quoi ??
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Alexia L
Officiel VOO
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1.2K messages
il y a 7 mois
Bonjour @duf666,
J'ai fusionné votre dernier post avec celui-ci, afin d'assurer un suivi dans une seule publication. Pour plus d'informations, je vous invite à consulter notre charte.
Il s'agit de travaux qui sont réalisés à la demande d'Ores, qui font des travaux également d'énergie.
Je suis navrée pour tous ces désagréments. Nos techniciens font le maximum pour trouver une solution rapide, mais surtout durable.
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