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Bonjour @isa71, Orange et VOO restent 2 opérateurs différents. Le fait de retirer votre mobile pour passer chez Orange correspond à une résiliation d'un de vos services et entraine donc la facturation du plan d'amortissement comme indiqué dans les
Promotion television
Bjr,j'ai bénéficié de la tv en promotions en février à 99€ ayant un trio pack. Je reçois ce jour une facture de 395€pour cette tv J'ai du sur avis d'officiel de chez vous changer d'opérateur de téléphone car vous ne me proposiez aucune solution quand au manque de réseau et donc continué avec tv et
Problème
Oui, le GVR est à côté du tableau électrique, mais je ne vois pas ces cables RJ45 ! Affaire à suivre, je vous tiens au courant !
Réseau domestique GVR2440C / RJ45
Bonjour à tous, J'utilise Voo pour internet & tél. Mon habitation a du coax et du RJ45 dans toutes les pièces. J'ai un GVR2440C. Comment récupérer internet sur les différentes prises RJ45 de mon habitation?? Je sors de n'importe quel COAX mural (dune des pièces de la maison) vers le routeur VOO (Ne
Question
On peut voir ca avec le tableau des wifis détectés par le modem ... certains canaux utilisés peuvent être tres faibles donc on peut aussi les utiliser ...
Micro deconnexion intempestive
Bonjour, Depuis quelques jours (je suis récemment passer en ip publique, je doute que ça ai de l'importance mais... ? ) j'ai des déconnexions toutes les 3-5 minutes. La diode "DS" ( Avec la flèche du bas) s'eteinds et d'un coup se rallume. la coupure ne dure pas longtemps mais ça se produit, comme
Problème
Hello, En lisant l'article en question il est précisé ceci : « Ce système de vente combinée (téléphone + abonnement) n’est légal qu’à la seule condition d’être accompagné d’un contrat et d’un tableau d’amortissement dûment signés par le client, e
iphone13 a 9 euros
bonjour samedi j'ai cru voir dans un magasin voo un iphone13 a 9euros avec abonnement es ce possible ou pas merci
Question
Les factures dans lesquelles la télédistribution m’a été réclamée abusivement (en surplus des montants déjà facturés dans les packs) sont en rouge dans le tableau en pièce jointe.
"Signal faible ou inexistant" avec mon VOOcorder et double facturation
Depuis une quinzaine de jours, plus aucune image sur la télé. Seul ce message apparaît : "Signal faible ou inexistant" Nouvelle installation qui date de deux mois donc le matériel n'est pas en cause. Heureusement que je ne suis pas un accroc de la télé car, en 3 ans, le nombre de mois pendant lesque
Problème
Je vais dire que le tableau n’a pas changé, et il n’est pas évident pour moi de certifier que l’ ofdma sur la VR fonctionne réellement bien.
Migration d'abonnement vers DUO Gigamax mais bloqué à 400 mbps et pas de VOOtv+
Bonjour, Début septembre, j'ai succombé à la promotion Solo MAX vers le duo Gigamax. L'installation a été réalisée ce 22/09. Aujourd'hui, je constate les problèmes suivants: - La facture reçue le 29/09 ne mentionne pas mon nouveau contrat mais tjr en Solo Max avec l'ancien tarif sur tout le
Question
@roylion, @bri La question a fait débat mais j'ai enfin une réponse définitive :) S'il y a seulement une adaptation de la vitesse internet, le plan d'amortissement reste tel quel. Il est à solder uniquement en cas de retrait d'un produit. Donc si
Changer mon pack
Bonjour, J'ai le trio max et j'aimerais changer pour le trio relax. J'avais eu à l'époque une TV en "cadeau" dont la période d'amortissement se termine en janvier. Si je change de pack est-ce que je dois solder cet amortissement? Merci!
Question
Bonjour @pierremarie, Vous êtes tenus jusqu'au 30 juin 2024 avec l'option data (lié au smartphone). Si vous souhaitez la clôturer, le prix du plan d'amortissement vous sera facturé (vous pouvez le retrouver dans votre récapitulatif contractuel
Comment obtenir une réduction sur l'abonnement que j'estime payer trop cher ?
Comment obtenir une réduction sur l'abonnement que j'estime payer trop cher ? Chaque mois je paye 107 € et j'aimerais limiter celui-ci à 80 €. Grand Merci !
Question
L'idée parait bonne mais je ne suis pas en mesure de vous dire si c'est réalisable ou non. Nous avons actuellement un contrat avec Telenet, nous continuerons alors à utiliser le réseau Base (qui lui-même est en expansion). Mais votre suggestion mérit
idée pour le service mobile
je ne suis pas ingénieur mais je me demandais avec tout les câbles de chez vous (VOO) et les connexion wifi qu'il y dans le coin pour quoi ne pas branché votre réseaux GSM a partir de votre réseaux câblé. des antenne GSM de plus faible intensité par le bié de modem par exemple je pense que vou
Question
Pour mon installation électrique j'aimerai biens que vous m'expliquiez comment voire ceci merci beaucoup !Bonjour,Sur une installation récente et conforme cela devrait être inscrit (par exemple 3x240v) sinon, vous pouvez regarder la couleurs des fils
CPL 400Mbps ne donne qu'une vitesse limitée de 5Mbps
Bonjour,J'ai récemment acheté des CPL DEVELO MAGIC 2. Grace au logiciel Develo je peux voir la vitesse en Mbits/s reçue par le CPL elle est de 399. Malheureusement sur mon ordinateur je n'ai que 5Mbits/s.Et le max que j'ai obtenu est de 80.Mon Cpl est bien sur une prise mural et mon cable ethernet e
Problème
Hello, Il est conseillé de poster les 2 tableaux complets des niveaux, à priori votre tableau US n’indique rien d’anormal . Avez vous tenté une réinitialisation usine du modem ?
Probleme Upload depuis ce matin 22/02
Bonjour bonsoir, J'ai un problème d'instabilité sur mon réseau en upload (testé sur plusieurs appareils en filaire). j'ai bien mon Giga de download mais en upload je passe pas au dessus de 8 et pas stable. Box a été redémarrer. Je constante ça depuis ce matin. Voila le docsis en upload si ça peut a
Question
Hello votre tableau est incomplet… faites un copier- coller plutôt qu’une capture d’écran mais déjà je décèle des soucis de qualité…
Est-ce que ma connexion est bonne ?
Bonjour , Je voudrai savoir si ma connexion est t'elle bonne car j'ai une pression de "lag" quand je suis en ligne.. Merçi, Ma connexion: ID du canal Statut de connexion Modulation Niveau de puissance Débit Symbole 5 Verrouillé 3
Question
Bonjour le lien renseigne 2 models différent du mien, en cliquant sur "connexion" je ne vois aucun tableau de référence.
Client depuis le 8/1/21 Wi-Fi Préhistorique
Hello 👋 j'utilise le service solo max depuis Vendredi dernier , et je voudrais savoir si c'est normal que sur mon Huawei P30-pro je n'obtiens même pas 1m,s ? alors que en en filaire j'ai du 411/22 et ping de 15 Nous avons testé sur d'autres appareils tel que le dernier iphone achet&
Problème
Non mais d’après leur fameux tableau que je désapprouve d’ailleurs, la vitesse minimum est de 200/10 ( celle d’avant le boost ) et vous avez la moitié.
Passage à 400 Mb et vitesse en chute
Bonjour à tous, C'est avec plaisir que j'ai découvert que mon abonnement était passé à la vitesse supérieure, je le croyais en tout cas. J'ai effectué différents speedtest et le dernier en date me donne un résultat très loin de ce qui est espéré : Les paramètres de connexion sont les suivants :
Question
hello @stana Ce serait bien de nous poster le tableau complet des ds et us et pas une photo « partielle » de votre écran qui est de très mauvaise lisibilité J’ai plutôt l’impression que le signal est « mieux » que la précédente capture … faite
Images pixelisées
Bonsoir, Depuis hier soir, certains canaux - la une, les 3 RTL - donnent des images piselisées sporadiquement. J'ai vérifié les connection medem technicolor/NUI, Box/ mur, Box/TV. De plus, le LED DS du modem clignote. Je ne sais pas si c'est normal. Plusieurs fois, j'ai expérimenté ce pb qui proven
Problème
Donc on est d’accord que le modèle XXH qu'il a reçu n’est pas Benelux mais bien modèle Européen ? J’avais également trouvé ce tableau pour lui montrer.
Latence lors du changement de chaine avec la carte numérique
Bonsoir. Avec une nouvelle carte numérique, quand je change de chaîne, il faut 5 à 6 secondes avant d’avoir la nouvelle chaîne à l’écran, est-ce logique cette latence ? Merci
Problème
Hello, Un petit schéma est souvent plus clair concernant les circuits électriques . l'idéal reste de placer les deux cpl sur des prises d'un même circuit (vert - le signal passe d'une prise à l'autre sans repasser par le tableau électrique) Mai
est-ce que la solution CPL wifi ou filaire va solutionner mon problème ?
Bonjour, Je dois amener internet dans mon abri de jardin (pour onduleur installation photovoltaïque) qui est à environ à 25-30m de mon modem. Entre les deux il y a bien évidemment des murs mais surtout des chassis (dont ceux de la maison en aluminium). Dans la présentation des CPL voo, quelque cho
Question
Hum, vous êtes en région Liegoise apparemment... vous pouvez donner le CP ? je note quand même des anomalies sur le signal sans préjuger du fait que ce soit lié à votre souci ... en dessous du tableau de
Déconnections intempestives plusieurs fois par jour en wi-fi et câble Ethernet, reboot du modem
Bonjour, Je suis désespéré et je me tourne du coup vers ce forum avant la résiliation de mon abonnement VOO. Je suis client depuis 11 ans, sans réel problème, ou du moins tous les soucis avaient été réglés rapidement. J’ha
Problème
Oui j’ai vu après et j’ai édité mon message … Pour poster les niveaux faut faire un copier/coller du tableau pour le CGA pas des captures .
Grosse perte de signal internet tous les jours entre 10/11h et 21/23 h tous les jours depuis plusieurs jours/semaines (1410 Waterloo)
Un peu beaucoup raz le bol... plus moyen d’avoir un signal internet valide depuis longtemps. Mon debit passe subitement en cours de journée ente 10h et 11h de 120mbs à 4/5 mbs et ce TOUS les jours et jusque 22h/minuit où la situation redevient normale. plusieurs tech
Problème
Solution acceptée
Bonjour Rony,La facture pour le montant à payer pour le plan d'amortissement du GSM n'est pas éditée immédiatement. Ce montant apparait sur la facture mobile suivante.Seul le paiement unique pour la nouvelle option doit vous êtes facturé lorsque vous
Antoine L
commenté
il y a 5 ans
vers la conversation :
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Erreur facture pour l'acquittement de l'Option Smartphone
Bonjour, Au mois de juin j'ai été à la boutique voo de Cora chatelineau pour l'achat de 2 GSM P30 lite avec options smartphone. Étant donné que j'avais déjà une options smartphone pour le GSM de mon fils j'ai du acquitté le solde jusqu'au mois d'août. (on ne peut avoir que 2 options smartphones sur
Question