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De nouveau des instabilités dans l'upload !!
Bonjour ! Alors là j'en ai raz le bol ! Je paye pour un service de qualité et j'ai un service Nullissime ! Une journée de pluie et de vent ca déconne ! Je suis allé cherché mon pain ce matin des sapins balançaient avec les câbles (dont les câbles Voo). Mais quand j'informe on me réponds : "ca ne ri
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour, Je suis tout à fait d'accord avec les autres, il ne faut pas remettre le CG3700 car pour moi il y a un bien un souci de ligne. @Francois Si mon avis t’intéresse pour le futur dépannage le voici. Les niveau
page internet trés lente a s'ouvir
Bonjour j’ai bien reçus le modem technicolor en remplacement du CG3700 mes depuis mes page sont lente a s’ouvrir que faire ,voici les niveaux du modem, Merci
Problème
URGENT - Problème de débit très bas depuis juin
Bonjour, Je commence à en avoir marre. Depuis juin, j'ai des problèmes d'internet, un débit TRES bas, alors que nous avons l'abonnement le plus haut possible, le QUATRO MAX. Nous avons fait part à votre société de tout le problème à pl
Problème
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Ma connexion Internet
Filtrage internet et service intéractif
Bonjour , je vous explique un peu la situation: Mardi 29/12 : coupure d'environ 30 minutes d'internet (jusque la tout va bien ) Mercredi 30/12 : coupure d'internet et service interactif total , j'ai fait la routine de tout débrancher etc. , j'appel le service technique , super , il
Problème
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Mon installation Internet
Coupures internet
Depuis 1 mois, nous subissons des coupures permanentes Internet, TV, téléphone. Mon premier coup de fil remonte au16 juillet où l'opérateur m'a répondu que Voo travaillait sur une défaillance réseau à proximité de mon domicile et que tout allait être résolu rapidement, ce qui ne fut jamais le cas.
Problème
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Ma connexion Internet
Je reste ouvert à toute autres pistes car bon j'aurais aimé que quelqu'un passe vite voir la faisabilité ou non de la chose à moindre frais et travaux, en plus de profiter de l'action tv-gsm-etc... Mais bon j'ai l'impression que tout cela va prendre
Passage de Proximus à VOO
Bonjour à tous ceux qui me liront, et merci d'avance également à tous ceux qui pourront m'aider à y voir plus clair dans ma démarche. Comme le suggère le titre de la publication, depuis des années (2004 ?) je suis client chez Proximus. Seulement plus les années passent et plus il y en a ras le bo
Question
Solution acceptée
Modification point d'arrivée cable extérieur
Bonjour à tous, J'aimerais effectuer un changement concernant mon installation extérieure. J'ai actuellement un câble aérien qui vient se brancher directement sur la façade de mon habitation. J'aimerais pour des raisons pratique partir de ce point existant et aller raccorder une autre pièce par
Question
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Mon installation Internet
Bonjour, Suite à ma demande d'hier, un intervention doit être effectuée non loin de chez vous, Avenue de l'Europe. Il y a un défaut au niveau d'un câble souterrain. Aucun délai n'est encore annonc&eacu
Débit internet très bas depuis plus d'un mois - Besoin d'aide
Bonjour,J'ai appelé le service client le 3 juillet concernant un problème de débit ( j'étais a 4 mbps au lieu d'être a 400 mbps).Un technicien est venu le 05 juillet chez moi. Il a fait ce qu'il pouvait dans mon domicile mais le problème était toujours la. Il a donc était voir dans le boîtier de la
Problème
Lionel S Bonjour Lionel.Tout d'abord je voudrais remercier les techniciens qui sont intervenu ce vendredi 21/06 de bon matin(à l'heure précise annoncée :slight_smile:) et ont vraiment essayé d'apporter une solution au problème.La distance entre le co
Connexion Internet toujours plafonnée à environ 200 MBPS
Bonjour à tous. Je suis passé récemment au "pack" ONE (venant d'un duo TV + Internet "WAHOO")E, alléché que j'étais par les arguments du commercial online de service qui me promettait le 400/20 MBPS sur ma connexion Internet (au lieu de mon 125/10 MBPS). Comme on m'avait installé un tout récent mo
Problème
Bonjour @PRigo, La panne est toujours en cours, navrée pour cela. Une intervention aura lieu prochainement pour le remplacement d'un câble souterrain.
Grosse perte de signal internet tous les jours entre 10/11h et 21/23 h tous les jours depuis plusieurs jours/semaines (1410 Waterloo)
Un peu beaucoup raz le bol... plus moyen d’avoir un signal internet valide depuis longtemps. Mon debit passe subitement en cours de journée ente 10h et 11h de 120mbs à 4/5 mbs et ce TOUS les jours et jusque 22h/minuit où la situation redevient normale. plusieurs tech
Problème
Hello @Marcs, Il peut :) Mais je dois voir si c'est vers un poteau ou une borne, et ou il/elle se situe. Si le raccordement est souterrain, la photo pourrait ne pas m'aider si le poteau/la borne est éloigné(e).
Possible nouveau client Voo
Madame, Monsieur, Ce sujet est pour les responsables Voo et surtout pour le service technique. Je suis l'un des fils de l'habitante où je pose cette question afin d'y trouver bonnes réponses, nous l'esperons. Actuellement, nous sommes client chez un de vos conccurents et notre connexi
Problème
C'est pour ça que j'ai demandé la relecture du message.C'est probablement un défaut souterrain.
Problème connexion internet et télé
bonjour, depuis un moment plusieurs soucis de connexion aussi bien internet que télé. J ai déjà contacté le service clientèle qui devait m envoyer un technicien, mais apparemment ils ont trouvé le soucis avant de devoir passé. Sauf que rien ne change. Donc je tente ma chance ici pcq là c est plus po
Problème
Solution acceptée
oui @carolooooo a raison, en souterrain, faut privilégier du RG11...
Nouveau Raccordement
Pour un raccordement, est-ce que mon électricien peut installer à la place du câble coax RG6U, du câble coax VOO PE TRI 11 - EN50575 Fca? Tous ses fournisseurs sont en rupture de stock pour RG6U. Merci
Problème
voici une photo de mon habitation je sais pas si cela doit être aérien ou souterrain
prise télédistribution
bonjour je n'ai pas de prise de télédistribution puis-je être raccordé à voo? si oui combien cela me coutera en plus sachant que j ai un petit jardin en façade ?
Question
Bonjour, J'ai modifié votre message en supprimant votre numéro de GSM. J'ai jeté un oeil à votre dossier, je remarque qu'il semble s'agir d'une intervention en zone publique en souterrain. Je ne remarque pas de devis établi non plus. Qua
Raccordement entre la rue et la maison
Bonjour, Le câble qui relie le boîtier de la rue à ma maison serait devenu inutilisable??? il aurait été placé -+20 ans. Le technicien de Voo me dit que c'est à ma charge. Il ne s'agit pas d'une première construction, c'est leur câble qui n'a pas tenu dans le temps.. Quid ? Qui paie?, Qui fai
Question
Bonjour, Une intervention doit avoir lieu en souterrain. Cela est toujours plus délicat qu'en surface. On est bien au courant de la situation et des mises à jour régulières sont effectuées à ce sujet.
Grosse perte de signal internet tous les jours entre 10/11h et 21/23 h tous les jours depuis plusieurs jours/semaines (1410 Waterloo)
Un peu beaucoup raz le bol... plus moyen d’avoir un signal internet valide depuis longtemps. Mon debit passe subitement en cours de journée ente 10h et 11h de 120mbs à 4/5 mbs et ce TOUS les jours et jusque 22h/minuit où la situation redevient normale. plusieurs tech
Problème
Bonjour, Oui c'est pour un raccordement extérieur de moins de 25m en souterrain
Nouveau Raccordement
Pour un raccordement, est-ce que mon électricien peut installer à la place du câble coax RG6U, du câble coax VOO PE TRI 11 - EN50575 Fca? Tous ses fournisseurs sont en rupture de stock pour RG6U. Merci
Problème
Bonjour ? https://forum.voo.be/page/la-charte RG11, ce type de câble est couramment utilisé par voo pour des raccordements souterrains ou plus longue distance par rapport à la borne.
RG11 et Raccordement
J’habite un immeuble où les câbles de raccordement sont des RG11 AU 75 OHM sont ils utilisables
Question
Bonjour @mikL, De mon côté, je n'ai fait que regrouper deux informations. Le titre de l'intervention qui indique que le TX est trop haut et l'analyse du technicien qui en a résulté à une intervention, car "il y a u
Internet inutilisable , technicien inutile , problème globale ?
pas de connexion internet depuis la semaine dernière (cable/wifi) dernier voyant rouge sur le routeur (technicolor) clignote en rouge de façon alternative => téléphone HS Mes 2 voocorders "fonctionnent" avec des coupures d'images/sons toutes les 10 secondes Je suis dan
Question
bonjour bulrog, j'essaierai d'être plus clair dans les demandes ;-) a) il est souterrain au travers du Chemin, (à 1.5m), et sort dans le garage vers le boitier Belgacom b) oui, au sol juste derrière la télé (nous parlons du décodeur j'imagine) ; il
Rascar
commenté
il y a 1 an
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Comment améliorer la vitesse de connexion entre mes CPL VOO
Bonjour, Je cherche une solution rapide jusqu'à +- 500 mbits de connex (le quartier le permettant, test réalisé par le technicien Voo) voici le matériel que j'ai derrière ma télé dans le salon. Voici deux photos de l'instal VOO. En fait, et on le devine à l'image, je n'ai PAS d
Question