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Bonjour @Mathe , Je ne peux pas vous recontacter par téléphone mais je vois que vous avez eu le service commercial au téléphone il y a deux jours. N'hésitez pas à me préciser votre demande ici
Réclamation pour une promotion
Bonjour à vous,Suite a quelques problemes de facturation (je suis en regle a ce niveau, mais pas de votre coté !!), j'essaie de contacter votre service clientele depuis ce matin sans succès.Un vrai parcours du combattant. De plus, on me dit que mon numero client est incorrect al
Problème
Bonjour @Robin_Nicolas, Comme le précise @carolooooo, si l'intervention de RESA est prévue pour le 5 décembre, cela me semble un peu court comme délai pour nous si aucun dossier n'est encore ouvert auprès du service concerné... Vous pouv
Demande de rebranchement
Bonjour, J'ai imprimer le formulaire de "demande de rebranchement" : RESA venant à mon adresse le 5 décembre pour enlever la colonne électrique aérienne pour passer à une en sous-sol, les câbles de télédistribution/internet de VOO étant attachés celle-ci, ils doivent eux aussi être raccorder en
Question
Bonjour @baguettoune , Le souci avait bien été remonté au service technique en juin dernier et nous avions reçu la confirmation, quelques jours plus tard, que le problème était résolu. Si plusieurs clients reviennent vers nous en signal
VooBox Sous-titre
Bonjour,Depuis ce soir, ma VooBox affiche sur la RTBF des sous-titres …Je ne vois absolument pas comment ils sont apparus.Avez-vous une piste pour les faire disparaître?Merci
Question
De plus, ce n'est pas parce que un MP a été lue que une réponse pourrai être immédiate, souvent, celui qui a reçu le MP doit se renseigner à un autre service ... si ce service est en congé, il doit lui aussi attendre ;) D'autant plus si le destinata
Recherche VOO Box car la mienne est "malade"..
Bonjour à tous, Ma VOO Box me montre des schtroumpfs sur TVBreiz.. et c'est assez embêtant.. (vieille TV.. mais qui marche ok). Je n'ai que l'abonnement de base (car pas besoin de bouquets...) donc que les chaines basiques et, via la box, +TV Breitz , la 13 et le programme TV... J'annexe photo de la
Question
Bonjour Benjamin, Je viens de transférer votre demande au service concerné afin qu'un de nos collaborateurs reprenne contact avec vous. Tenez-nous informés :)
J'ai le code erreur 2020 qui s'affiche sur mon écran
Erreur 2020 et plus aucun signal ni image ni internet alors que j ai eu un réglages il y a 2 semaine plus ou moins que dois je faire encore un dépannage??
Problème
Bonjour poolbia, Je viens de transmettre votre demande au service concerné afin qu'un de nos collaborateurs reprenne contact avec vous. Tenez-nous informés :)
Comment faire pour obtenir le modem Technicolor ?
Bonjour,J'ai souscrit un abonnement à internet vers 2010/2011 chez Voo. C'était l'époque où il fallait acheter le modem (99 EUR); est-il possible de l'échanger gratuitement pour un nouveau Technicolor (je n'ai pas la box évasion) afin de pouvoir bénéficier du Wifi 5 GHz, et d'une réservation d'adres
Problème
Bonjour mbweb, J'averti le service approprié de votre demande. Vous serez contacté par téléphone pour finaliser celle-ci. :) Bonne journée !
Passage Trio Wahoo vers Duo Wahoo (TV + NET)
Bonjour, N'utilisant plus le téléphone fixe, serait-il possible de modifier mon abonnement vers un pack Duo (TV + NET) Wahoo. Pouvez-vous me confirmer cette modification (à partir du 01/05 j'imagine) ? D'avance merci, MBWeb
Question
Bonjour chris342, Je transfère votre demande vers le service concerné et reviens vers vous dès que j'ai une réponse :) A bientôt, François
Carrés verts sur TF1
Bonjour, Cela fait déjà plusieurs fois que j'ai des carrés verts quand je regarde un programme sur tf1. Sur les autres chaînes, je n'ai rien... Est-ce normal ? Je tiens à préciser que c'est souvent quand c'est un programme en direct... Merci pour votre réponse. Christine
Question
Solution acceptée
Bonsoir Peut être une panne de service ? Coupez manuellement votre modem pendant 10 minutes et relancez le pour voir si çà résout le soucis.
Mon modem voo redémarre en boucle
Bonsoir , j'ai un grave soucis avec mon modem internet il démarre normalement , jusqu'au moment ou le modem clignote rouge sur le téléphone 2 et clignote sur @ puis se coupe de lui même et redémarre en boucle de la même façons .On a essayé de tout redémarrer et rien n y fais depuis plus de 2h ! ( il
Problème
Rësiliation
Hier, après vërification sur vooasistance des points de ventes où je peux rendre mon matériel Voo après la résiliation, je me rends au Voo Rive Gauche. Là on refuse la reprise du matériel suite aux mesures Covid. Ce matin je contacte le service clientèle Voo. Ce service me dis que tous les points de
Problème
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Mon abonnement VOO
Bonjour à tous, J'ai remonté l'information au service TV. Nous reviendrons vers vous quand nous aurons eu une réponse. Navré pour la gêne occasionnée.
sous-titres bbc2
bonjour, Plus de sous titres sur bbc2 depuis 2 jours ? ( 3 TV - évasion, carte sur tv, carte sur smart tv ) Normal ?
Question
Bonjour @jaumemf Il y a effectivement un souci de notre côté, j'ai transféré la demande au service concerné.
Changement d'abonnement
Bonjour, Je suis actuellement cliente Voo pour seulement la TV sans la Box evasion. J'ai effectué une demande d'abonnement pour un pack Trio TV - INTERNET - TEL en date du 3 septembre et depuis je n'ai reçu aucune nouvelle. Serait-il possible de vérifier le statut de ma demande et me communique
Question
Pour un fois, j'ai été plus sévère que toi, poster une adresse caramail d'un soi-disant service de cyberharcelement ce n'est même plus douteux.
Arnaques sur internet : attention aux faux avis
Vous voulez tester un restaurant ou acheter un produit sur internet ? Mais vous voulez d’abord être certain de votre futur achat? C’est facile à présent ! Un petit tour sur La Toile, et vous pouvez lire l’avis des internautes. Cependant, savez-vous qu’il existe de nombreux faux avis ou même de faux
Problème
Bonjour abouba, Je vois que j'arrive trop tard, le dépannage est déjà planifié par mes collègues du service technique. :) Bonne journée !
Problèmes Modem NetGear
Bonjour, depuis quelques semaines j'ai des problèmes d'internet (lent en cablé et latence énorme en wi-fi). Je suis obligé de rebooter le modem toutes les 2 min si je veux garder mes 120M/s en descendant. j'ai rebooté plusieurs fois le Modem, débranché et recablé toute l 'installation. J'ai remplacé
Problème
Bonjour vous pourriez quand même me répondre non ? Quand aurais-je 400 Mbps . Je paie quand même un service que je n’ai pas ...
Vitesse internet instable
Bonjour ça fait depuis le début que la vitesse internet est passée a 400 Mbps que j'ai un problème de vitesse .en journée je plafonne a 280 Mbps et en soirée je descend a 160 Mbps . Je n'atteins jamais les 400 Mbps . voici des screens de la journée et mes paramètres et en soirée et mes paramè
Problème
Le temps de service revient à zéro donc ? Je vois des reboots mais aussi pas mal de problèmes de synchronisation ... c’est fort bizarre
coupures internet fréquentes
Bonjour, j'ai tous les jours une ou des coupures internet d'environ une minute. (Le temps que le modem se relance) Déjà reseté modem, (a l'instant, encore une coupure) celui-ci a déjà été remplacé, et toujours le même problème.
Problème
Le niveau de service VOO+ ne devrait pas être légal non plus... mais comme la société appartient au 'service' public, c'est accessoire ;-)
Alternative à VOO?
Bonjour, Vu la perte de fonctionnalités et le nombre de bugs suite à la mise à jour, j'envisage sérieusement de changer d'opérateur. Mais lequel? Quel est votre usage de la TV et chez qui trouvez-vous le service correspondant?
Question
Oui, c'est n'est pas bien indiqué sur la facture, mais vu que le service a été activé au début du mois d'avril, nous devions bien pour le facturer 😅
erreur Facturation
Bonjour , j'ai rajouté une l'option tv light pour mon pack (NET SUPER RELAX (download/upload : 200/10 Mbps, illimité et 1 forfait(s) MOBILE 5 GB (Appels et SMS illimités) qui a commencé le mois de mai avec une Réduction de 21 EUR pendant 11 mois sur mon abonnement, frais activation/inst
Problème
Bonjour, Oui, les deux tickets du service concerné vis-à-vis de cette problématique sont clôturés de notre côté; cela semble bel et bien en ordre.
Cedric
commenté
il y a 2 ans
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Latence élevée en jeu
Bonjour, Depuis une bonne semaine maintenant, j'ai des problèmes de latence en jeu. Cela commence vers 17 heures le soir et plus ou moins constant le weekend. Je n'ai aucun autre problème avec ma ligne et au même moment, si je fais un speedtest, j'ai des valeurs qui me semblent c
Problème