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Solution acceptée
Service non disponible sur television Samsung
Bonjour, J'ai une carte numérique depuis jeudi. Pas possible d'avoir les chaînes! Ça me met "service disponible". J'ai téléphoné déjà au service technique. Je dois avoir un technicien qui vient demain. Ma question est: est-ce que ça peux venir d'un trop vieux cable?? Merci. Djonas.
Problème
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Ma Carte TV
Solution acceptée
Plus de service en France
Bonjour, Je fais régulièrement des trajets entre la france et la belgique. Je n'ai jamais eu de problème jusqu'hier. En France je n'ai plus de service : j'arrive a bien m'enregistrer en manuel ou en automatique sur les réseaux français (Free,Orange, SFR, ....) mais aucun de ceux-ci me d
Question
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Mon téléphone mobile
Accès au service clientèle
Bonjour, Depuis quelques mois, je ne parviens plus à contacter le service clientèle au numéro 078 50 50 50 via mon numéro Proximus. Proximus me dit que le soucis ne vient pas de chez eux et lorsque je contacte le numéro, j'ai droit à un message automatisé qui m'informe que mon correspondant n'es
Question
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Mon numéro mobile
Fin du service MMS
Bonjour, en réponse à une question que j'ai posée dernièrement à VOO sur pourquoi je n'arrive plus à envoyer ni à recevoir des SMS enrichis de photos et autres, ils m'ont dit que le service MMS avait été arrêté l'an dernier. Je n'ai pas de soucis avec cela, car je peux toujours utiliser d'autres app
Question
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Mon abonnement VOOmobile
Service commandé pas activé
Bonjour, J'ai contacté vos services par téléphone début avril pour demander d'upgrader ma connexion internet. On m'a répondu que le service serait activé le 1er mai. Je viens de tester ma vitesse de connexion et rien n'a changé, je stagne à 125 mb/sec alors que je devrais être à
Problème
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Ma connexion Internet
Facture erronée : geste commercial octroyé n'est pas pris en compte
J'ai reçu un geste commercial, qui est de ne payer 50 % de mon pack pendant 6 mois, cela a commencé le 1 Octobre, c'est la deuxième fois que vous n'en tenez pas compte ! Vérifiez s'il vous plaît !
Question
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Ma facture
Aucun service mais carte activée
Bonjour, voilà jeudi je reçois mes carte SIM Voo j’attend que mon autre opérateur ne fonctionne plus. Jeudi à 20h plus de réseaux je mais ma carte sim et celle de ma compagne voo et de puis mon réseaux m’indique aucun service je ne sait pas contacter le service technique car nous n’avons pas de tél
Problème
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Mon numéro mobile
Internet et TV hors service
Bonsoir, Rupture soudaine du réseau internet et tv ce 14 décembre vers 19h50. Reset électrique du modem et de la box ainsi que vérifications des connexions mais toujours rien. Code 2020 toujours présent Est ce une panne du service sur entité de Saint Ghislain ? Merci
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Faut-il payer pour contacter le service clientèle ?
C'est inadmissible, il faut payer pour contacter le service technique ! Dès que Proximus aura installé la fibre dans ma rue, je changerai d'opérateur ! J'en ai assez !
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Aucun service VOOmobile après 10 jours
Bonjour, j'ai souscrit à 1 abonnement Voo Mobile depuis le 31 janvier (pour mes filles et moi-même). J'ai installé la carte sim directement après avoir perdu le réseau chez mon ancien opérateur et depuis je n'ai toujours aucun service. J'ai déjà appelé plusieurs fois le service technique qui m'assur
Problème
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Mon téléphone mobile
Service limité - défaut de payement
Bonjour, Apres défaut de payement,combien de temps faut il pour revenir en service normal et comment savoir si il reste un payement a effectué ( autre que par my voo ce n'est pas trop clair). Merci
Question
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Ma facture
Solution officielle
Plus de connexion internet, aucun service client
Depuis mardi dernier, 15/9/2020, ma connexion a été coupé aux alentours de 16 heures. J'ai contacté le jour même le service après vente me disant que le problème serait réglé sous 48h ouvrables MAXIMUM. Nous sommes le lundi 21/9/2020 et t
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Un service en dessous de tout
Bonjour,J’hésite à sélectionner problème ou idée. Car oui cela va peut-être vous donner des idées afin d’améliorer le service et la satisfaction client. À nouveau une coupure internet chez VOO. Et qu’est-ce que l’opérateur me réponds (après 15 min d’attente) ? C’est une maintenance. Non, pas un inci
Problème
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Ma connexion Internet
Service exécrable suite à une maintenance!
Ce 17/09/2023, je reçois un e-mail de VOO me signalant qu'une maintenance sera effectuée ce mardi 19/09/2023 dans mon quartier "afin de continuer à me fournir un service performant", ce qui n'a d'ailleurs jamais été le cas.Depuis deux jours, le service est exécrable. Coupure d'images, images brouill
Problème
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Mes chaînes TV
Demande de geste commercial suite à des soucis techniques
Suite à une réceptionniste hautaine (CYNDY )de chez voo qui me dédommage de 12€ pour une panne de 7 jours et non 6 (en plus elle ne sais pas compter)je trouve que la société voo devrait dédommager les clients directement et sans devoir le demander cela serait normal de plus 12 € ( minable )
Problème
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Ma facture
Service client Zuny
Bonsoir à tous, vendredi passée ma maman elle as fait une commande chez Zuny pour avoir internet.. Elle as décidé la date de aujourd'hui pour que le technicien passe à la maison (donc le 12/11/23) le technicien est bien venu à la maison pour installer internet et tout, donc il as dit à ma maman que
Problème
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Mon installation Internet
Solution acceptée
Service Google & cache voo
Bonjour, Je voudrais bien qu'on désactivé sur ma connections votre cache ( google/youtube ) que vous avez activé à tous vos clients, depuis la sortie de la nouvelle box voo Je déteste passé par un cache la preuve : ping youtube.com Envoi d’une requête 'ping' sur youtube.com [109.88.203.221] avec
Problème
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Ma connexion Internet
Voo a-t-il l'intention d'offrir le même service que le service TRIIING de Telenet ?
En surfant sur le Web à la recherche d’une solution pour téléphoner à partir de mon smartphone tout en passant par la ligne fixe, j’ai pu voir avec étonnement que Telenet offrait un tel service. Pour info, si j’ai bien compris, cela permettrait d’utiliser son smartphone comme un combiné supplémentai
Question
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La communauté
Solution acceptée
Suppression/suspension du service lors de mes travaux
Bonjour, Suite à d'importants travaux (de rénovation de notre maison) prévus pour une période de plusieurs mois, je souhaiterais suspendre tous mes services chez VOO/vous. Nous sommes actuellement abonnés au "basic" avec Voocorder ainsi qu'à BeTV ( new version). Serait-il possible de suspendre BE
Question
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Mon abonnement VOO
Solution officielle
Plus aucun service
Depuis hier plus aucun service, ni appels ni internet mobile, comme si la carte sim avait été désactivée Une solution ?
Problème
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Mon abonnement VOOmobile