Aucun service mais carte activée

Bonjour,

En attendant l'intervention d'un officiel, avez vous essayé d'éteindre votre gsm, il faut parfois le rallumer pour qu'il prenne la nouvelle sim en compte.

Evitez de mettre vos numéros directement sur le forum, il est accessible à tous.
Mettez plutôt votre n° client dans votre profil là seuls les officiels y ont accès.

Bonjour Mehdi.b,

Comme l'indique si bien Marcs, évitez de partager vos données personnelles publiquement. J'ai modifié votre message en fonction. :)

Je vois que la portabilité de vos numéros ne s'est pas déroulée correctement. J'ai transmis votre dossier au service mobile afin qu'ils voient ce qui coince. Je vais devoir vous demander de patienter un peu le temps que celui-ci soit pris en charge.

Merci beaucoup j’espère que sa sera réglé rapidement car c’est pas possible pour moi de ne pas avoir accès à mon portable , oui désolée pour les numéros je n’es Pas me pensé

Toujours pas de réseaux sur ma carte sim je trouve sa scandaleux j’ai encore téléphoné ont m’a dit que j’allais être activé aujourd’hui rien du tout comme hier d’ailleurs. Je suis indépendant j’ai impérativement besoin de mon gsm..... j’espère avoir un énorme geste commercial car c’est tout bonnement honteux !!!!

Bonjour Mehdi.b,

Je comprends votre embarras, mais sachez que nous faisons le maximum pour débloquer la situation. Il s'agit ici d'un souci technique, ce n'est pas simplement quelqu'un qui ne pousse pas sur le bon bouton.

Nos équipes recherchent l'origine du souci, mais cela peut en effet prendre un peu de temps. Je vois qu'un email vous a été envoyé hier par notre experte VOOmobile afin de vous rassurer concernant la prise en charge de votre dossier.

L'un des deux numéros est déjà bien actif. L'autre est en cours.

Bonjour je viens au nouvelle ! Car quand je téléphone ont me dit toujours demain sa sera fait mais rient ne ce fait je commence à perdre patience franchement c’est du gros foutage de g... c’est quoi ce délire sérieusement ! De plus quand j’apple Sur ma sims ont me dit que ce numéro n’est plus attribué

Bonjour Mehdi.b,

Je ne peux que vous conseiller de prendre des nouvelles exclusivement via ce canal. Cela évitera d'avoir plusieurs personnes qui traitent votre dossier, ce qui est totalement contre-productif.

Notre experte VOOmobile est en discussion avec notre partenaire Telenet afin de savoir pourquoi cela prend si longtemps. Nous sommes autant surpris que vous de ce délai, qui n'est malheureusement pas entièrement de notre responsabilité.

N'hésitez pas à repasser par ici plutôt que d'appeler pour avoir des nouvelles.

Merci,
Lionel

Bonjour , voilà ma carte a était activé ils a 3 jour je suis content mais le problème c’est que je n’est pas de messagerie vocale je ne sait pas passer d’appele Non plus ! Uniquement des sms et j’ai reçus ma facture que bien évidemment je ne paierais pas ! !

Bonjour Mehdi.b,

Les choses commencent à se débloquer, c'est bien. :)

Je vous invite à régler votre facture, mais dès que tout sera fonctionnel, appels et sms sortants aussi, nous compterons combien de temps vous n'avez pas pu bénéficier de votre abonnement, et je vous créditerai celui-ci en fonction.

Revenez vers moi lorsque tout sera opérationnel à 100 % pour que l'on voie ensemble le dédommagement que je pourrai vous proposer.

• Lionel S
  

Bonjour voilà Lionel S tout fonctionne enfin sa était long .... heureusement que j’aime Voo si non ils a longtemps que j’aurais peter une durite lol

Bonjour Mehdi.b,

Vous avez fait preuve de patience, et je vous en remercie. :)

Je vous donne le détail des compensations par message privé.