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Hello @hjacquemin Je vais en remettre une couche mais vous avez RAISON de râler ! Etes vous sûr de bien recevoir toutes les communications de VOO parce que si vous n'avez pas accepté ou demandé expressément à ne pas recevoir leurs courriers / offr
Coup de gueule -- Voo et sa communication... inexistante
Bonjour à tous, J'aimerais faire état de ras-le-bol du service de VOO et de sa communication !! Nous sommes en période de télétravail imposé, et VOO ne trouve rien de mieux que de faire des maintenances en pleine journée !! Je ne critique pas les maintenances (je suis dans le monde de l'IT), ma
Problème
Bonjour je viens réservoir un message de chez vous vous ! N'ayant toujours pas toucher on me réclame la facture de GSM !! Je veux bien paye moyennant que le service fonctionne Ce qui veux dire ne pas devoir s'y reprendre à 4 X avant d'avoir une co
Problème d antenne signaler depuis 2017 suite à un orage (Orange)
Bonjour Il est très bien de faire payer un service ! Mais déjà il faudrai n'est mp Bonjour il est de faire payer un service au gens Moyennent que ces choses soit respecte 1: que le service que l'on prend et que la promo soit accessible comme le dit votre vendeur 2: que le service soit correcte
Problème
Lisez bien, je ne menace pas de partir à la concurrence, je cherche une solution pour ce mois de décembre, donc j'utiliserais une connexion 4G de secours mais je garderais bien sûr la connexion fixe. Ensuite, dès janvier, soit light, soit relax soit
Consommation volume internet
Je suis presque à la limite des 100 Go pour le volume internet de décembre et je m'aperçois que le volume supplémentaire est à 2€ le Go ce qui est vraiment trop cher, je m'attendais à pouvoir disposer d'une extension de volume en option mais apparemment ça n'existe plus. C'est vraiment dommage, n'y
Problème
J’ai envoyé une demande de résiliation et on tourne en rond depuis plus de 15 jours
Bonjour, j’ai changé de fournisseur depuis le 27 décembre, et le nouveau fournisseur de mon pack trio a oublié de faire le nécessaire, juste ma ligne téléphonique fixe à été portée en date du 2 janvier. j’ai ensuite reçu un mail me signalant que ma ligne fixe serait-il désactivée le 31 janvier et mo
Problème
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Ma facture
Je pense que ton Voocorder est programmé pour n'afficher que les programmes autorisés aux +16 ans ou +18 ans (ou moins) . Dès que tu tentes de regarder un programme +16 ans ou +18 ans, le Vooorder réclame le code parental. Cela permet aux parents d'é
Chaine 13eme rue et code parental sur VOOcorder
Bonjour à tous Depuis 3 soirs vers 11h30 la chaine 13eme rue s'arrête, et me demande mon code parental , j'ai bien essayé d’ôter ça mais rien n'y a fait . Ma question est donc celle ci , comment rétablir la situation antérieur , "pas de code parental " et si un ptit comique m'en a mit un comment l
Problème
Malheureusement, vous devez effectivement prendre contact avec lui pour avoir les informations sur les montants à payer. Pour ce qui est du matériel, on va faire le nécessaire pour enlever le montant pour la non-restitution puisque vous avez fait le
Obtenir des informations détaillées sur les montants à payer
Bonjour, Je passe par ici afin de vous expliquer ma situation vu qu'il est difficile d'obtenir des réponses de la part de vos collaborateurs au téléphone et que ceux ci se contredisent (un a soit disant accès à mon dossier, le suivant non). Je souhaiterais avoir une facture DÉTAILLÉE de chaque monta
Question
Rësiliation
Hier, après vërification sur vooasistance des points de ventes où je peux rendre mon matériel Voo après la résiliation, je me rends au Voo Rive Gauche. Là on refuse la reprise du matériel suite aux mesures Covid. Ce matin je contacte le service clientèle Voo. Ce service me dis que tous les points de
Problème
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Mon abonnement VOO
Plainte enregistrée en ligne - sans réponse
Bonjour, mardi 07/01/2020 j’ai enregistrée une plainte au service facturation, car suite à ma demande de nouvelle abonnement en octobre, j’avais demandé un easy switch de chez PXS vers VOO pour ma nouvelle habitation, easy switch confirmé 2 fois au téléphone lors de ma commande et lors de la confi
Question
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Ma facture
Bonjour, j'envoie ce message pour demander quand vous allez venir régler le problème que j'ai dans ma rue à hauteur de la boîte que vous avez à la boulangerie l'Epi d'Or car on m'a bien confirmer que sa venait d'un câble saturé mais donc quand cela s
Connexion instable dans ma rue
Bonsoir, un technicien est passer hier chez moi en croyant que ma connexion était instable mais apparemment le problème vient du boitier dans ma rue a proximité de la boulangerie l'Epi d'Or "Bois d'Haine" comme le technicien la constaté. Quand est-ce-que le problème sera résolu car c'est pénible
Problème
Solution acceptée
Facturation frais 1er raccordement
Bonjour, Je me permets de vous contacter afin d'avoir un renseignement. Début janvier j'ai quitté mon opérateur Proximus afin de souscrire un contrat VOO DUO (tv+net) chez Voo. Le contrat a été souscrit dans une galerie commerçante sur Liège. Lors de la souscription, le commercial m'avait signalé qu
Problème
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Ma facture
Bonjour j'ai une autre raison pour laquelle je ne suis pas d'accord avec Orange.Ils m'ont blacklisté pour une somme que je n'ai jamais été mis au courant. Une personne a pris mon identité et et allé ouvert un compte sur mon nom a une adresse que je n
Voir si le modem et la box evasion y a t il des reflexion qui sont faite afin d avoir du matériel un peu plus dans l actualité du moment.
Bonjour je viens vers voo ou vous. Pour voir si vous pensez à un nouveau system au niveau modem; Voir si bientôt un modem avec du Wi-Fi 6. Et voir un modem avec un wiffi plus puissant en bande passante. Car quand vous avez de la chance comme j'ai avec la fibre. Dommage de brider un modem à 600 Mbps,
Idée
Pourquoi ai-je un grand montant à payer sur ma facture ?
Bonjour , étant donné la longue attente par téléphone je contact ici. Je ne comprend pas,toute mes factures sont payés ! Le mois passé j'ai encore du téléphoner parce qu'il y avait erreur ,chaque mois il y a une erreur! Elles ont été payé et ce mois ci on me réclame encore 150 euros sur le site et u
Question
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Ma facture
Voilà quatre mois et au moins trois factures payées depuis mon pcbanking que vous m'aviez dit ça: On m'informe que le nécessaire a été fait. Vous êtes désormais bien candidat à Zoomit et vous recevrez l'invitation avec les prochaines factures :) Je
Comment bénéficier de Zoomit ?
Bonjour, J'ai repris la gestion d' un compte VOO pack grace à une cession de contrat fin 2015. J'ai très vite reçu tous les documents et factures via mon adresse email, cependant zoomit ne s'est pas activé dans mon pcbanking. J'ai pris contact avec VOO par téléphone et après quelques transferts on m
Problème
Bonjour Madame Jessica Je me permets de m'immiscer dans ce sujet. J'ai été attiré directement par le titre. Je ne réclame pas de l'aide mais je le dis au cas où. Je suis à Mons. Réseau impeccable depuis des années. Depuis +- 3 mois, c'est le '0' rése
Réseau mobile + 4 g ne fonctionnent pas bien
Bonjour, J'ai des problèmes de réseau mobile (1 barre seulement à mon domicile) ainsi que de 4G (qui fonctionne encore plus lentement que la 2G!) depuis quelques semaines. Je suis indépendant et j'en ai besoin pour mon travail. Je n'avais jamais de soucis particuliers avant. La carte SIM a é
Question
Bonjour, j'aimerai qu'une personne officielle VOO prenne en charge mon souci. J'ai contacté VOO au 078 pour un simple renseignement le 26/03/24 mais comme tout bon démarcheurs vous vous retrouver avec un truc qui tout compte fait ne vous intéresse pa
Annulation de l'offre COMBO FAITE LE 26/03/2024 au 078/50..
Bonjour, hier j'ai téléphoné au 078/50.50.50 pour des renseignements vis à vis de Family Fun à 10€, ensuite la demoiselle ma parler du EXTRAS TV FAMILY FUN et DISCOVER MORE EN COMBO LE TOUT POUR 20€, seulement voilà j'ai regarder correctement ce que proposait les chaines et finalement rien ne m'inté
Question
Pas de réseau mobile au domicile
Bonjour Madame Jessica Je me permets de m'immiscer dans ce sujet. J'ai été attiré directement par le titre. Je ne réclame pas de l'aide mais je le dis au cas où. Je suis à Mons. Réseau impeccable depuis des années. Depuis +- 3 mois, c'est le '0' réseau total. J'ai été en TBO histoire de me renseigne
Question
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Mon téléphone mobile
Pack one et surfacturation de mobile derrière cela
bonjour attention Pack ONE GROSSE ARNAQUE se cache des surfacturation de mobile derrière cela pour vende l option DATA BOOST je vous explique mon expérience par rapport au transfère du pack WAHOO au PACK ONE étant clients depuis plus de 10 ans et après avoir transféré nombreuse personne de ma f
Problème
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Mon abonnement VOO
Salut, J'ai du neuf mais bon avec ce genre de réaction je vais pas aller loin... Combien de fois dois-je dire que je suis connecté en rj45 ? Même les deux derniers technicien ont vérifier mon installation... Pour les speedtest je veux bien mais vou
Problème de débit (On recommence...)
Bonsoir, J'ai de nouveau des problèmes de débit. Je suis vraiment déçu de voo, cela ne fait que 2 semaine que le problème est réglé qu'il réapparaît déjà. cf https://forum.voo.be/internet-43/debit-instable-488 Cette fois ci je pense de plus en plus à retourner chez proximus( au moins c'est stable) I
Problème
Retour quasi hebdomadaire sur ce sujet.. CELA SEMBLE REGLE !!! Eh oui, tout arrive. - Mardi dernier, coup de téléphone habituel : travaux toujours en cours, pas de date prévue car pas de nouvelles de l'entrepreneur etc etc... Au moment de d'
Grosse perte de signal internet tous les jours entre 10/11h et 21/23 h tous les jours depuis plusieurs jours/semaines (1410 Waterloo)
Un peu beaucoup raz le bol... plus moyen d’avoir un signal internet valide depuis longtemps. Mon debit passe subitement en cours de journée ente 10h et 11h de 120mbs à 4/5 mbs et ce TOUS les jours et jusque 22h/minuit où la situation redevient normale. plusieurs tech
Problème
Bonjour Je ne suis pas du genre à troller pour le plaisir de troller cependant j'ai du mal à ne pas réagir à un post ainsi. Dans ce forum, on pose des questions ou on réclame pour des soucis techniques, administratifs, etc... bien plus graves qu'un
coby
commenté
il y a 1 an
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Scandale et honteur
Bonjour à tous,Je reçois ma facture de ce Mois et j'ai ceci:DUO NET SUPER RELAX + MOBILE 01/04 - 30/04 49,99 €NET SUPER RELAX (download/upload: 200/10 Mbps, illimité)Sudinfo Premium (inclus)Réduction de 5 EUR pendant 12 mois sur tous les packs DUO,TRIO et QUATRO 01/04 - 30/04 -5,00 € Logiquement
Problème