Bonjour jean, Nous avons bien reçu votre paiement pour la Carte TV Numérique, vous pouvez donc ne pas tenir compte de la facture reçue à ce sujet, vous êtes bien en ordre pour celle-ci. :) PS : j'ai effacé les informations confidentielles sur la

Voilà, j’ai mis voo en mode bridge. Lorsque je teste la connexion vpn sur le réseau local (LAN), ça marche. Lorsque de l’extérieur j’assaie de me connecter en indiquant l’adresse WAN reçue par D-LINK, le 108.x.x.1 ou 0 ), impossible de se connecter.U

Bonjour @Fred4500, Elle va être finalisée, oui.   Pour la partie mobile, vous devez activer votre carte SIM vous-même, dès que vous l'aurez reçue par courrier.   Pour les produits fixes, mes collègues vous recontacteront rapidement

@noelmans Parfait si vous l'avez reçue entre-temps. Navré pour le délai de réception qui, au vu de la date d'édition, semble avoir été plus long que d'habitude. Peut-être lié à la fin d'année et au jour férié. Bonne journée 😊

Bonjour @Jean1997,   La résiliation de votre mobile a été faite le 03/06/2022. La facture que vous avez reçue couvre la période du 01/06 au 30/06. Vous allez prochainement recevoir une facture corrective ne prenant en compte que la période du

Bonjour @Ann Beine, Il y a en général un délai de 30 jours, qui peut parfois être plus long selon le nombre de demandes.   Votre demande a bien été reçue et le remboursement sera bien effectué dès que possible. Navré pour le délai.

Bonjour, Oui, les clients ont été prévenu, il y avait une annexe avec une des factures (même dans la version pdf reçue via myvoo. Il y avait également mention des augmentations pour certaines formule d'abonnement (sauf le trio wahoo de mémoire qui n

Bonjour, C'est sur la facture de mai ? Je ne l'ai pas encore reçue et sur les précédentes, il n'y a pas d'annonces. Vous avez vérifié si le détail n'était pas inscrit dans les dernières pages du pdf ? généralement le pdf est un clone total de la ve

Bonjour Marcs, Hé ben faut croire que certains travaillent quand même le dimanche :p. Facture reçue ce matin finalement... Je laisse le sujet ouvert pour cette question de résiliation en attendant. Cordialement, Christophe

moi je remet (oui ...à contrecoeur:))ma couronne.... mais moi quand je l'ai reçue il y avait encore des poils du chat d'azertyminuss collés dessus.....:( j'espère donc que je les ai bien enlevés:) Ah c'est donc ça, je ne comprenais pas pourquoi mon

Salut à tous, Idem, pseudo "boite" reçue ce jour. Je m'attendais aussi à une vraie boite (style rechargeable), et non un "couvercle" de boite. Dommage, elle ne va certainement pas durer dans le temps. Même si gratuit, ce n'est pas terrible du tout. .

Désolé je suis de La Louvière et je ne connais pas la date qui était prévue pour Liège.Encore une question, un jour ou 2 avant la renumérotation Voo envoyait un mail annonçant la date de celle-ci, l'as tu reçue ?Toutes ces précisions permettront à d'

Bonjour PoucyWalker,La plainte a été reçue hier et est en cours de traitement. Si vous envoyez une plainte, elle arrive dans un autre département, sur lequel nous n'avons aucun pouvoir. Je les laisse faire leur travail à ce sujet. :)Pour la résolutio

Bonjour Jasonking, Il y a eu un bug informatique pour cette réduction. C'est pour cela qu'elle n'apparait pas ce mois-ci. Elle devrait à nouveau apparaitre les mois prochains. Pour ce mois-ci, j'ai fait une note de crédit manuelle. Vous pouvez do

Bonjour @max_1988, Merci pour votre retour. Je suis très étonné par la dernière partie de votre message. Si le coupleur n’a pas été changé, nous avons été mal renseigné, car c’est bel et bien l’information que nous avons reçue à l’époque. Je vais m’a

Bonjour, Oui, feuillet des changements tarifaires inclus avec la facture reçue au mois d'Août. Les augmentations ont aussi été annoncées sur la page Voo ci-dessous, mais il est vrai qu'il faut "tomber dessus" .... https://assistance.voo.be/fr/suppo