Impossible de trouver ce que vous cherchez ?
Officiel
Accepté
Sans réponse
Filtres avancés
Résultats de la recherche (342)
Hello Roylion,Merci pour tes précisions, je pensais bien me rappeler que le disque était fin mais j’hésitais entre 7 et 9 millimètres.Le point important qui m'avait échappé c'est la nécessite d'avoir un tiroir usagé, j'imagine que
Box Evasion
BonjourLe Box Evasion est fourni de base avec un disque de 250GB (ineptie).En parcourant les forums il semblerait que l'on puisse le remplacer par un dsique de grosse capacité style 2TB.Est ce réalisable et comment procéder ?Merci par avance pour une réponse.Bien a vous
Question
Solution acceptée
Bonjour nj1989, Pour votre facture Pack, je vois que vous avez téléphoné à ce sujet et que l'on vous a indiqué que vous deviez payer la somme et qu'un remboursement vous serait fait par la suite. Pour la restitution de votre matériel, un collaborate
Facture de clôture abonnement Voo
Bonjour, Mon numéro de gsm a été clôturé chez Voo le mardi 14 août. Je suis passé chez Orange. Je reçois vos factures avec comme période tout le mois d août. Est-il possible de rectifier la facture par une note de crédit au prorata des jours ? Egalement, mon abonnement tv internet fixe est clôturé
Problème
Bonjour @Ldes, La résiliation Easy Switch a bien été effectuée, votre contrat est résilié depuis le 03/01/2024. Je vous ai transmis un mail de confirmation, qui reprend la procédure de restitution de matériel :) Pour les factures de janvier,
passage de voo a zuny facturation et remise matériel
Bonjour, J'ai pris un abonnement chez Zuny le 29 décembre et le technicien est passé le 4 janvier chez moi pour changer le modem, il y avait une erreur d'adresse il est venu au numéro 13 alors que j'habite au 9. Je lui ai signalé l'erreur et il a installé le modem.Du côté de Zuny tout est en ordre
Question
Solution acceptée
Demande de résiliation mais télévision toujours activée
Bonjour à tous.Petite question car j'avais demandé la suppression de la télévision le mois passé. L'arrêt était prévu pour ce 1 juillet mais à l'instant je viens de voir que j'ai toujours la TV via la box Evasion que je dois rendre dans les 15 jours depuis ce mois. j'ai bien reçu pourtant il y a 2 s
Problème
•
Ma box .évasion
Sollicitation par téléphone suite à résiliation
Bonjour , j'ai quitté Voo pour Zuny. Et la procédure a été lancée via Easyswitch. De ce que j'en sais , tout est en ordre. Mais si je viens ici , c'est rapport à un comportement de Voo.Il y a 2 minutes , je reçois un appel de Voo qui me demande si ma résiliation est toujours d'actualité....Mon s
Problème
•
Ma connexion Internet
Solution officielle
Bonjour @Philips7 , Votre contrat a déjà été résilié, vous devez juste aller rendre le modem en boutique. Afin de pouvoir faire le nécessaire, je viens de vous envoyer un mail de confirmation :) Une fois le modem rendu, n'hésitez p
Comment restituer mon matériel après une résiliation ?
Comment renvoyer le moden et où à les numéro de client ********** antonio macaluso rue **************. 7080 la bouverie jais une facture impayés de 448,79eur je vais payer le plus vite possible merci.
Question
Solution acceptée
Bonjour TOUPIE1976, Il n’est malheureusement pas possible de suspendre votre abonnement pour une durée limitée. La seule solution est de résilier votre abonnement chez nous, et de souscrire à un nouvel abonnement lorsque vos travaux seront terminés.
Suppression/suspension du service lors de mes travaux
Bonjour, Suite à d'importants travaux (de rénovation de notre maison) prévus pour une période de plusieurs mois, je souhaiterais suspendre tous mes services chez VOO/vous. Nous sommes actuellement abonnés au "basic" avec Voocorder ainsi qu'à BeTV ( new version). Serait-il possible de suspendre BE
Question
Solution acceptée
Problème (encore :) ) : facturation de matériel restituer après résiliation
Bonjour, J'ai résilié mon abonnement chez VOO en décembre et j'ai restitué mon matériel dans les temps par la suite en janvier (décodeur + modem). Pour info, j'ai résilié mon abonnement car mauvaise qualité de signal et surtout pour cause de problème de facturation etc. Cependant, encore une erreu
Question
•
Ma facture
Bonjour, Pas dans l'immédiat en tout cas. Généralement il faut "un certains temps" avant de recevoir le document (1 à 2 semaines ?), pensez à vérifier régulièrement la boite des mails indésirables, c'est souvent là qu'ils finissent. Si d'ici le 18
Restitution du matériel après résiliation
Bonjour, J'ai changé de fournisseur ce mercredi 31-01-2024 et j'attends le mail de confirmation pour pouvoir restituer le matériel. J'ai lu les commentaires concernant le problème pour recevoir le mail de restitution et cela m'inquiète. Dois-je contacter voo pour avoir les infos? Cordialement
Question
Bonjour, Restituer le matériel VOO : comment ça marche ? Apparemment le voocorder doit toujours être restitué mais il faut un document pour cela, les officiels devraient pouvoir vous l'envoyer. Sans ce document il ne sera pas possible de rendre le
retour du voocorder après installation du box evasion
Bonjour, après l'installation de ma nouvelle box evasion le technicien ma dis de retourner mon voocorder chez Voo, faut-il un quelconque document accompagnent celle-ci? merci
Question
Avec tout celà, j'ai un peu l'impression que depuis janvier, les employés de chez VOO qui le peuvent, quitte le navire avant qu'il ne coule (et c'est compréhensible, je ferai pareil). Et aujourd'hui, ça se ressent sur le supp
Belle avancée dans le dossier de la vente de VOO
La justice suspend la vente de Voo Le tribunal de l'entreprise de Liège a ordonné la suspension de la vente de Voo à Providence, écrit lundi L'Echo. L'opérateur Orange avait introduit le recours, estimant avoir été discriminé au moment de l'attribution du marché. Rédaction 29-06
Problème
Solution acceptée
Bonjour @Sunchild, Nous avons bien reçu la demande de résiliation de la part de Proximus le vendredi 13 et vos contrats ont bien été résiliés dans les 48 h ouvrables qui suivent la réception de la demande (c’est-à-dire au lundi 16/01).
Facture suite à résiliation
Bonjour,J'ai déménagé et ai résilié mon abonnement chez VOO par la même occasion.Malgré le fait que j'ai indiqué le code Easy Switch, il y a eu un problème avec le transfert. J'ai donc reçu une facture pour la totalité du mois de janvier. Proximus a pris contact avec vos services et apparemment, mon
Question
Un Technicien Master est passé à mon domicile lundi 17/06, il a diagnostiqué un spliter défectueux à 200 mètres de mon domicile. Il signale la panne, et me dit que la réparation se ferait le lendemain. Depuis le 17/06 et malgré avoir recontacté le se
Plus de Tv et Plus de connexion internet depuis 15 jours
J’ai un abonnement One, depuis 15 jours, je n’ai plus de connexion internet, plus ou pas de TV. Malgré mes nombreux appels, aucune solution n’a été trouvée. Le pire impossible de contacter VOO
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Vous n'aurez pas de réponse officielle aujourd'hui, les officiels voo n'étant pas de service le dimanche. Il y a une page vooassistance qui traite du sujet, mais elle ne me semble pas assez précise. La résiliation est effective en princip
Quelle est la procédure de renonciation ?
Bonjour, Voo ne daignant pas moderniser son réseau dans ma région malgré les promesses de son PDG qui avait promis que TOUT le réseau serait modernisé pour fin 2010 ni même me donner un délai pour ladite modernisation, j'ai décidé de renoncer à Voo alors que je suis client depuis près de 30 ans. Je
Problème
Math1337, Actuellement, vous n'êtes plus abonné pour la télévision, donc il faut rendre l'équipement. Je ne sais pas ce que l'on vous a dit à propos du fait que s'il est endommagé, il vous sera facturé, mais comme dit plus haut, la foudre est imprév
Nouvel orage : nouveau problème hdmi-tv
Comme lors du dernier orage survolant ma région, le voocorder ne transmet plus rien via sa sortie HDMI.... La péritel fonctionne bel et bien, le câble HDMI fonctionne sur d'autres périphériques, le voocorder à moins d'un mois (le dernier avait 7ans...). Le voocorder et la télévision étaient éteints
Problème
Bonjour @TheVic202, Le service VOO qui traite les résiliations Easy Switch a bien résilié votre contrat au 14/11/2022. Normalement, vous auriez dû recevoir un mail de confirmation. Au vu de votre dernier message, cela ne semble pas être le cas.
Easy switch VOO vers Zuny
Bonjour, Ce 15/11/2022 installation super par Zuny. Pas de nouvelle de VOO depuis malgré la demande d'easy switch. Pouvez-vous m'aider ? Bonne journée
Problème
Je suis passé chez Voo venant de Proximus le 25/07 vers un pack Wahoo je viens de recevoir la confirmation de portage de mon fixe vers Voo de la part de Proximus. Quand vais-je recevoir la notification de rentrer mon Modem ils ne parle pas d'internet
EASY SWITCH et fixe
Je suis passé chez Voo venant de Proximus le 25/07 vers un pack Wahoo je viens de recevoir la confirmation de portage de mon fixe vers Voo de la part de Proximus. Quand vais-je recevoir la notification de rentrer mon Modem ils ne parle pas d'internet ? Merci bonne journée
Question
Merci pour votre retour. La réelle problématique est que je souhaitais repasser sur un abonnement Tv au moment de ma visite au point de vente. La solution qui me paraissait la plus évidente était la modification de mon abonnement, un envoi d'un nou
Nouvel orage : nouveau problème hdmi-tv
Comme lors du dernier orage survolant ma région, le voocorder ne transmet plus rien via sa sortie HDMI.... La péritel fonctionne bel et bien, le câble HDMI fonctionne sur d'autres périphériques, le voocorder à moins d'un mois (le dernier avait 7ans...). Le voocorder et la télévision étaient éteints
Problème
bonjour j'ai reçu ce mail en date du 20/06/2017 * Monsieur TRUY, * * Nous accusons bonne réception de votre courriel en date du 17.06.2017. * * Nous vous confirmons que votre abonnement DUO Wahoo prendra fin en date du 30.06.2017. * Votre abonneme
Problème facturation après résiliation du Pack et de la télédistribution
bonjour il y'a quelques mois j'ai résilier mon abonnement au voomotion ainsi que la télédistribution j'ai tout fait par téléphone je n'ai plus reçu de facture et maintenant j'en reçois de nouveau pour la télédistribution j'ai encore le voomotion et télédistribution activée car la personne que j'ai e
Question
Bonjour,Si ce n'est pas déjà fait inscrivez votre numéro client voo dans votre profil, seul un officiel y aura accès et pourra vérifier votre situation.Concernant la résiliation, il faut savoir que la télédistribution n'est pas résiliée d'office, don
Marcs
commenté
il y a 5 ans
vers la conversation :
0
0
Résiliation EasySwitch + Problème de facture
Bonjour,Je suis passé chez un autre opérateur depuis le 19/08. Dans la demande il est bien précisé le numéro EasySwitch mais je n'ai reçu aucune confirmation de la part de Voo. Pouvez-vous vérifier la bonne réception de la demande de résiliation pour tous mes services Voo à la date du 18/08? Egaleme
Problème