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Samedi 21h25, connexion à 20Mbps ... J’espère sincèrement que le remplacement de mon modem réglera ces problèmes parce que ça commence à devenir très agaçant de regarder Netflix avec un qualité qui change toutes les 5 secondes ...
Connexion devenue lente et instable en Wi-Fi 5Ghz
Bonsoir, Je suis chez VOO car la connexion dans ma région est relativement bonne, étant donné que je tourne à du 100Mbps en descendant. J'habite à La Louvière, Hainaut. Et j'ai l'abonnement Internet Illimité et le modem NetGear. Mais depuis quelques jours, voir semaines, ma connexion devient vraim
Problème
Complément d'information : Le technicien m'a parlé d'un ampli qui serait défectueux sur le réseau. Cet ampli a t'il été trouvé ? pouvez-vous me dire quelle est votre planification pour son remplacement ? Cordialement, Bluegate
Plus de connexion internet et téléphone Gerpinnes 6280
Bonjour. Depuis le retour de la neige. Le signal est désastreux. Plus de téléphone, plus de TV hd et plus d'internet...... Quel est le problème ? C'était déjà pas terrible hier. Bluegate
Problème
De mon côté, j'utilise depuis des années la carte du décodeur S6 dans un module Aston. Tout est décodé correctement y compris les chaînes HD et SD en MPEG4. Devrais-je procéder à un remplacement ? Je n'ai pas reçu de courrier.
Echange décodeur s6 ou S9 (petit gris)
Bonjour on a reçu récemment courir nous indiquant que si nous avions encore décodeur petit gris S9 , vous nous les échanger. Gratuitement.. mais contre quoi alors ?
Question
Oui mais ça c’était avant, je pense que cela a changé, par contre je ne sais ce qu’ils sont autorisés à faire comme travaux … je suppose que remplacement d’un câble ou raccordement oui .
Orange veut venir mettre son nez dans le matos de Voo sur la façade arrière.
Bonsoir , Question pour un/une officiel(le) de Voo j'ai été averti que du personnel d'Orange avait demandé à accéder au toit de notre immeuble et cela afin d'aller inspecter le câble Voo. Il a pu accéder au toit mais il n'y a rien à y voir , vu que le câble Voo et les 2 "boitiers externes" so
Question
Bonjour Merci. Je pense aussi que ce modem devrait être changé. Toutefois, sur le site Voo, il ne parle d'un remplacement gratuit que s'il est défectueux... ce qui n'est pas le cas :-/
Lenteur internet en wifi
Bonjour Ma connexion via le wifi est extrêmement lente. Configuration : modem en position verticale - distance 1m50 Résultat du speedtest : entre 4 et 6 Mb/s Résultat du speedtest en filaire : 180MB/s Pc testé sur une autre connexion wifi +/- 50 Mb/s Carte réseau intel wifi 6 AX201 Pour
Problème
Suite (et fin j'espère :D) : second passage d'un technicien hier et remplacement de quelques mètres du câble extérieur. Les niveaux m'ont l'air bien mieux : Premiers speedtests : 45 Mb/s en down :)
Lenteur et instabilité de ma connexion internet
Bonjour, Depuis quelques semaines, la vitesse de ma connexion est faible et très instable et la situation semble empirer avec le temps, comme l'illustre le relevé speedtest (réalisé sur 2 PC différents, aussi bien en WiFi qu'en ethernet) : Je joins également quelques relevés de niveaux, correspo
Problème
Wifi plante tous les jours et RJ45 toujours actif
Technicien 1 ::: remplacement du modem technicolor tout va bien à son départensuite quelques jours ... problèmes reviennent, plus de connexion internet de manière récurrente, ni wifi ni cable ... Technicien 2::: remplacement de tous les embouts de connexion entre
Problème
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Ma connexion Internet
Bonsoir un fois de plus. Le problème est toujours présent. Et le remplacement du modem n a pas été fait. Auriez vous un explication, que comptez vous faire pour la résolution du problème. Voir peut être avec les 4 techniciens.
Plainte et mécontentement suite à plusieurs dépannages sans sucès
Bonsoir => Remplacement de la boite au poteau, remplacement du câble a rue, replacement du câble dans la maison, remplacement et changement du boitier voo 3x => Passage des 3 techniciens, Réglage de la boite Voo, réglage via informatique bande , 3 demi jours de congé, et 1h 3o de communications sur
Problème
Offrir une TV non, mais proposition de remplacement par une TV Philips de 32" ou 50" au choix à prix réduit .... https://www.voo.be/fr/le-nouveau-signal/tv/choice
Tv logiquement compatible mais...
Bonjour à tous, Nous venons de constater un petit soucis sur l'une de nos TV. La TV posant un soucis est branchée via le câblé de télédistribution (pas de box ni de carte tv)Sur le boitier (j'ai encore oublié le nom) relié avec l'extérieur le câble alimentent la dite TV est visé sur AR.J'ai fait
Question
Bonjour,Quand j'ai reçu le TC en remplacement du Netgear, après avoir branché le TC, la vitesse était incorrecte -> reset du TC et il avait prit les bons droits et donc la vitesse de mon abonnement.A essayer donc :wink:
internet lent voir inexistant
bonjour tout le monde,j'habite dans le région de La Louvière, il y a quelques semaines nous avons eus une panne de tout les services VOO. suite à cette panne j'ai remarqué que mon internet (que se soit en wifi ou filaire ) était devenus très lent et parfois même inexistant, j'ai donc pris contact av
Problème
Solution acceptée
HelloCertaines manipulations ont probablement été oubliées voire zappées ...Cela peut conduire à un disque illisible qui devra être reformaté.Pour remplacement le disque de votre box Evasion par un autre "usagé" provenant d'une autre box.Vous devez p
Code erreur 8230 Box evasion - Disque dur
Bonjour,J'ai inséré dans ma box évasion le disque dur que j'avais chez mes parents avec mes enregistrements.J'ai tenté de faire l'association avec le nouveau disque dur hier mais ça à tourné toute la journée sans résultat...Je ne sais lire aucun de mes enregistrements et j'ai le code erreur 8230 qui
Question
Solution acceptée
Suite au passage du technicien, la situation est redevenue comme avant. Le problème c'était le voocorder qui ne recevez pas très bien le signal. Apres le remplacement du voocorder erreur E52 a disparu enfin. Merci pour votre aide.
Erreur E52
Bonjour, Voila je vous explique mon problème il y a 3 semaines le son et l'image a était saccade et ca été impossible de regarde quoi que ce soit. Mais maintenant je n'ai aucun signal sur l'écran et j'ai une erreur E52 qui dit que mon voocorder n'est pas connecte au câble. J'ai tous vérifier et tou
Problème
Bonsoir … Je ne vois pas trop le rapport entre le remplacement de la box Evasion et la vitesse internet… mais bon le principal c’est que tout refonctionne correctement après le passage du technicien 🤔
vitesse 400
Bonjour à tous, Suite au passage d'un technicien qui m'a remplacé ma box évasion, pas mal de câbles en été remplacés, ma con est passée à environ 410 Mg (box évasion était hs). Merci pour cette personne qui s'y connaissait vraiment très bien . Un grand coup de chapeau à cette personne et au servi
Question
Scandaleux... VOO vous traine depuis 6 mois et devrait vous offrir la réparation / remplacement de ce câble, sans aucune certitude que c’est la cause de la panne ! Je suis pratiquement certain que ce n’est pas ça ...
Chaines HD HS depuis... plus de 6mois!
Bonjour, étant client voo tv depuis très longtemps (depuis toujours?), nous avons souscrit à l'offre complète (quattro) et l'installateur est venu le 10/02/20 pour effectuer l'installation du modem, de la box tv ainsi que d'un nouveau ampli sur l'arrivée. Après installation
Problème
Bonjour @kiquoff, Je vois que vous nous avez recontactés entre-temps et qu'un remplacement par point UPS a été encodé. Nous restons à votre disposition si vous avez une question.
Modem Netgear HS ?
Bonjour, Depuis 14h00, mon modem Netgear s'est complètement éteint. Aucune diode alumeet. J'ai vérifié la prise électrique, il y a du courant, J'ai appelé le helpdesk, d'après la personne que j'ai eu en ligne, c'est du à une panne rése
Problème
Bonjour @Gilles N, Le technicien est passé hier et depuis là plus aucun souci, suite au remplacement du modem. Bien à vous, Iulian
Coupures et micro coupures internet
Bonjour, Depuis quelques semaines je suis confronté à des soucis de stabilité connexion internet. Tous les qqs minutes il y a un pique ou déconnexion. Les appareils en wifi se déconnectent les plus facilement. Je sais que les pings ne sont pas très fiables, mais ceci ne devrais même pas arrive
Problème
Bonjour Melanie81, mikl a parfaitement raison. Les box .évasion présentant le message d'erreur Micro/DRA doivent être immédiatement remplacé car défectueuses. Je vois dans votre dossier qu'un remplacement est déjà planifié pour ce samedi. Tenez-nou
Ma box .évasion affiche Erreur81/MicroDRA : que faire ?
Bonjour, des mises à jour forcées ont eu lieu cette après-midi. Cela a duré plus d'1h, les mises à jour se relançait systématiquement jusqu'à un réset où un code erreur 81 est apparu puis microsoft et ensuite plus rien...
Question
Bonjour jeanbax, Je vois qu'un technicien est intervenu, et qu'il y a encore un souci concernant le câble de raccordement. Est-ce bien cela ? Un remplacement serait nécessaire pour être certain de récupérer une connexion optimale.
courtes pertes de connexion
bonjour à tous, j'ai depuis 15 jours des pertes de connexion de quelques minutes ou alors un débit faible alors que je tourne à la vitesse max (400Mbps) normalement, pour info j'ai mis mon modem technicolor en bridge et installé un routeur ASUS RT-AC88U qui fonctionne à merveille. je ne pense pas qu
Problème
Bah oui, je vous l'ai dit, ce genre de "panne" est assez rare en général mais d'après ce qu'on a pu voir sur le forum depuis 5/6 ans, le remplacement de la box est souvent la seule solution.
Code erreur 1001
Bonjour j'ai un code erreur 1001 qui s'affiche. Sur la box il me marque installation mais rien ne se passe. J'ai beau tout débrancher, faire toute les procédures rien ne change. Pouvez vous m'aider ? Merci
Problème
Bonjour, Qu'on ils fait ? manipulation ? mise à jour ? remplacement ? Cela pourrait aider les personnes qui sont dans le même cas que vous, il y en a quelques-unes.
Marcs
commenté
il y a 6 mois
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Problème sur une de mes box "Erreur d'autorisation"
Bonjour, Depuis hier 14 novembre 2023 j'ai aussi sur une de mes deux box "Erreur d’autorisation" l'autre box pas de problème d'autorisation !!! mais cette deuxième présente un défaut récurant, elle met du temps lors de changement de chaine à ouvrir celle sélectionnée !!! Il y a une solution
Question