Lenteur internet en wifi

Bonjour,

Vous avez quel modem ? Même  80 en filaire c'est peu.

Bonsoir. Merci. C'est le netgear.

Mais je viens de corriger, un "1" avait sauté. C'est 180.

Quel netgear ? le 3100 ou le 3700 ? 
de toute façon avec des vieux modems wifi 4 , les performances même avec votre carte wifi 6 ne pourront pas jamais être « terribles » ces vieux netgear sont obsolètes…

demandez plutôt un échange du netgear par un autre modem plus récent, cela devrait en théorie être gratuit .

Bonjour @dmorisot ,

Afin de pouvoir vous aider, pouvez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil svp ? Merci :)

Bonjour mon n° de client est dans mon profil myvoo. Bàv

Bonjour ,

j’ai exactement pareil des coupures sans cesses . Ligne nouvelle depuis 15 jours 

Bonjour

Mon n* de client est dans mon profil.

merci.

Bonjour @dmorisot, 

Je constate qu'il y a une panne actuellement dans votre zone et votre modem est hors ligne. 

Il est donc, plus difficile, de notre côté de faire une analyse correcte. 

Nous pourrons analyser votre situation une fois que l'intervention sera finalisée. 

Bonjour et merci.

Petite capture d'écran aujourd'hui au bureau, avec une bbox proximus classique (300 Mbits/S en vitesse). Hier soir, au domicile, 13 Mbits/S !

J'ai l'impression d'un "bridage" quelque part dans la communication entre le modem et mon portable.

Hello, 

Attention à vos abréviations ... Vous confondez des mégabits/seconde avec des mégabytes ou méga-octets par seconde.  MB/sec ou encore en français MO/sec ou Mo/sec avec Mb/s ou Mbit/sec ou Mbps. 

les 300 mégabits/sec c'est la vitesse de synchronisation entre la carte wifi du pc et le modem, en aucun cas cela ne veut dire que vous atteindrez 300 Mbps au speedtest par exemple, ce serait plutôt la moitié voire moins surtout avec ce vieux modem, d'ailleurs il est déconseillé d'utiliser le réglage wifi mis sur 300 Mbps. 

voilà j'ai corrigé les abréviations. Même si, bien sur, je n'atteindrais pas les 300 (on ne compare pas des pommes et des poires), j'observe une très nette différence en matière de vitesse de synchronisation entre le bureau et mon domicile.

Bonjour

Merci. Je pense aussi que ce modem devrait être changé.

Toutefois, sur le site Voo, il ne parle d'un remplacement gratuit que s'il est défectueux... ce qui n'est pas le cas :-/

Ces modems là seront changés gratuitement car obsolètes , cela a déjà été signalé. Ils vous enverront un nouveau ou un technicien, faut le demander c’est tout. En plus leur maladie c’est souvent le wifi qui rend l’âme après x années, et je parle par expérience chez mes clients. 

Ok ! Merci. Vous savez où il faut s'adresser ? C'est un peu "jeu de piste" sur le site...