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Hello Je pense que votre système d’alarme a probablement besoin d’un reconfiguration ou peut être une remise à niveau. Chez voo, cela ne changera rien vu que la téléphonie passe aussi par le modem internet , c’est de la VOIP exactement comme sur la
Raccordement chez voo
Bonjour. Je suis actuellement chez proximus mais je ne suis plus satisfaite. Beaucoup trop de problèmes depuis la fibre...j ai TV internet gsm téléphone fixe. Je devais garder le fixe pour mon système d alarme mais depuis la fibre s il y a une intrusion ça ne sonne plus sur les gsm. Si je passe chez
Question
Bonjour, Oui nous savons, c'est un vieux débat et malheureusement leurs procédures sont faites ainsi, c'est toujours et uniquement le technicien qui vient à domicile qui peut initier une demande d'intervention réseau. Même s'il sont passés il y
Problème d'image TV lors d'intempéries
Bonjour, à chaque grosse ondée (et il y en a pour le moment), coupures d'images et pixellisations importantes. Si je téléphone au Service technique, ils vont encore m'envoyer un technicien à domicile alors que le problèmes ce sont des amplis les poteaux qui prennent l'eau (ligne aérienne). Tout le q
Problème
Et cette pub à la télé, juste insupportable. Je suis remonté comme un coucou Suisse. Ne pas pouvoir bénéficier d'un vrai cadeau pour une fois en 30 ans parce que j'ai eu le malheur de profiter d'une remise de 100 euros sur un smartphone. Pourquoi m'e
Cadeau VOO fidélité
Bonjour, le 23/11 je reçois un sms comme quoi je vais pouvoir choisir un cadeau. Hier, rebelote nouveau message. Cadeau à choisir dans l’app à partir du 30/11. Depuis minuit, je scrute l’app mais RIEN. c’est un peu de f.. de ma g…..
Question
hello En numérique le signal doit être de bonne qualité, les repiquages, T , splitter sont à proscrire , si vous avez plusieurs tv , l’installation doit comporter un ampli répartiteur (niu) a plusieurs sorties pour les différents tv chaque apparei
qui a droit d'utiliser le nouveau signal sans décodeur ni carte tv
bonjour, ma maman a une veille tv analogique et un abonnement tv sans décodeur elle a reçu les info concernant l'arrivée du nouveau signal tv dans les info qu'elle a reçu il semble possible d'avoir la tv sans décodeur ni carte tv pour peu d'avoir une tv récente mais je ne vois pas cette option pa
Question
@mimapo Entre vouloir un geste commercial et changer d’abonnement juste pour avoir une remise … heu …. vu la différence de prix …. est ce bien justifié ? Juste une question : êtes-vous indépendant ? Pour les gestes commerciaux, il serai bien de savo
Modification abonnement vers Pro + Promos
Bonjour, Je souhaite passer de mon abonnement privé TRIO WAHOU vers un abonnement Business TRIO (NET + TEL + MOBILE x2). Mes 2 abonnements GSM sont pour l’instant chez Base. Quelle est la procédure à appliquer afin de transférer le tout en une fois? Question subsidiaire, les promos (TV ou réduct
Problème
Bonjour James77,Il est possible que votre adresse IP soit passée de publique à privée, ce qui pourrait peut-être expliquer le problème.Vous pouvez vérifier votre type d'adresse en suivant ce qui est décrit dans ce lien :https://forum.voo.be/trucs-et
[illégal] Iptv ne fonctionne plus
Bonjour je n'ai plus d'iptv depuis hier, le lien n’aboutis pas quand je suis connecté sur le reseau Voo , en 4g pas de probléme par contre. Le Plus des Officiels VOO :Vous vous interrogez sur la légalité et la fiabilité des offres d’IPTV ? En tant que fournisseur légal et officiel d'offre TV, VOO co
Problème
Bonjour @Justin , Je n'utilise pas du tout le réseaux wifi sur mes ordinateurs vu que eux sont en câble Ethernet. la priorité c'est la stabilité je confirme que le modem ne bouge pas de place et est bien alimenté su
Coupure d'internet et reboot du modem
Bonjour, je suis nouveau client de même pas 15 jours, et déjà 3 jours avec des coupures de connexion et quand je regarde le modem il re démarre tout seul, je n'utilise pas le Wi-Fi car inutile, je suis en câble Ethernet directement entre le modem VOO et mon hub 4 po
Question
Solution acceptée
J’ai bien reçu votre mail et j’ai rajouté les informations à votre dossier. J’ai également contacté le service concerné afin de voir ce qu’il est possible de faire pour votre situation. Un collaborateur reviendra vers vous prochainement à ce sujet. I
Délai de résiliation malgré les équipements rendus
J'ai introduit une demande de résiliation le 04 /01/2017 ,je reçu la lettre pour pouvoir restituer les matériel le 10 /01/2017, j'ai les ai amené les matériels en boutique de voo le 11/01/2017, et voo m'envoie une facture même les période ou je ne possède plus leurs matériel soit disant que mon con
Question
[Liège/Fétinne] Connexion impossible depuis hier 8h
Bonjour à tous, Mardi 27 fut une journée très instable, Mecredi et jeudi aucune connexion, Sachant que jeudi dés 8h je n'ai plus eu de connexion à internet et la connexion n'est pa réapparue entre temps. Région: Liege Localisation; Quai Mativa/Fétinne Ca devienne relativement gènant de ne
Problème
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Ma connexion Internet
"La possibilité de voir ses consommations détaillées sera remise dans une prochaine mise à jour" qui est une affirmation, et "il n'est pas impossible que cela revienne", qui suggère une hypothèse ne me semblent pas avoir la même signification. Bien s
App myvoo
Bonjour. Depuis la mise à jour de myvoo, je constate que l'on a plus accès au détail des appels reçus et passés, ainsi que des SMS. Parfois qd je constatais un montant hors forfait, je checkais pour connaître le numéro, et la date de ce montant . Cette option existe-t-elle encore ?
Question
@Marcs et oui, on ne m'a changé que la box évasion... pas le DD ni l'alimentation... et depuis le début, je trouvais que la télécommande n'était pas top... et hier, j'ai voulu changer les piles... et dedans,
plantage / blocage en plein enregistrement sur ma box évasion changée il y a moins d'un mois
Bonjour, Je crée un nouveau message pour expliquer mon problème. Ma box évasion a été changée il y a moins d'un mois suite à des plantages réguliers depuis 2 ans. Il y avait un sujet bien séparé ici :
Problème
Ça va ça va, je vais essayer de faire plus attention. ensuite, ce soucis m’a mère l’a eu aussi (on est sur le même pack) elle est à presque 3Go hors ma mère a un téléphone seulement pour téléphoner et de temps en temps sur Facebook. Hors, en août, el
Satisfaction nulle
Bonjour, je n'ai pas trouvé comment mettre une satisfaction alors je vais le faire ici. J'appelle VOO ce matin suite à un soucis du à ma 4G. Je tombe sur une personne odieuse et méchante. Celle-ci me parle comme si j'avais 5 ans, se moque de moi ouvertement au téléphone et me lâche des "oh ba
Problème
DDA J'ai pensé à acheter un câble RJ45 plus long, mais le problème c'est qu'il faut au moins 100m... Ou alors faire un trou dans le plafond du salon, puisque ma chambre est juste au dessus. Mais dans les 2 cas, mes parents refusent de faire quoi que
Interruption du wifi très régulières.
Bonjour tout le monde !J'ai contacté Lionel S il y a quelques semaines car mon wifi est un peu capricieux.J'ai une vitesse constante de 125 mgb/s (en wifi comme par câble), le problème, c'est que il y a très souvent des ÉNORMES chutes de connexion à tel point qu'envoyer un message sur Messenger en d
Problème
Merci @Thibault Si tel est le cas (càd que je conserve ma promo actuelle de -30.50€ par mois jusque novembre) alors vous pouvez dès maintenant migrer mon abonnement en DUO NET GIGA MAX + TV bonne journée. UPDATE: @Antoine L a semble-t-il
Demande de migration possible vers les nouvelles offres de VOO
Bonjour les offciels, Je suis en DUO NET relax + TV à 30.50€ (au lieu de 61€) jusque fin novembre 2022. Je n'arrive pas à configurer via voo.be l'abonnement potentiel qui m’intéresserais, càd: DUO NET GIGA MAX et TV à 72€ hors promo si j'ai bien compris. Un officiel pourrait-il vérifier pour m
Question
Remise en place de mon ancien router en sortie du modem VOO... soit config comme avant mes soucis. Et comme avant, j'ai branché le premier CPL sur mon router TP-Link et non plus sur le modem VOO directement comme nouvellement. Conclusion : cela fonc
CPL 500 devenus insuffisant depuis débit Wahoo ?
Bonjour, j'utilise depuis qqs années des CPL 500. Jamais eu de soucis. Cette fin d'année 2016, je suis passé en Wahoo et VOO m'a changé mon "vieux" modem pour le dernier modèle, dont compris le Wifi cette fois. Jusque là, très bien. J'ai donc abandonné mon router d'avant pour ne plus utiliser que le
Problème
Bonjour, je profite de ce poste pour également une assistance à mon problème de téléphonie fixe.Je viens de changer de modem, netgear vers technicolor.Je n'avais plus de tonalité avec mon téléphone fixe, mais comme il se faisait vieux j'ai préféré en
Plus de tonalité sur mon fixe
bonjour, je n'ais plus de tonaliter sur mon fixe depuis quelque joures , et jai fait tout ce que jai lus, donc étaindre pendan 0,30 se, et rien ne fait, merci à vous
Problème
ok pas de souci , il parait que mon paiement n'ayant pas ete fait avec une carte à mon nom mais bien au nom de mon père à engender la remise de mon dossier au service fraude mais plus d'une semaine pour avoir une reponse plausible je trouve ça lament
mail de confirmation dynalogic
Bonjour, j'ai commandé un smartphone via my voo le 25/06/2018. j'ai reçu le mail de confirmation de paiement. A CE JOUR TOUJOURS AUCUN SMARTPHONE REçu , et aucun mail pour prendrerdv avac dynalogic. Contact pris avec Dynalogic, il y a 5 min, ils reçoivent des 100 aines de mails par jour et toujour
Problème
Bonjour à tous, Concernant la carte IBPT, elle devrait être remise à jour bientôt mais je n'ai pas de date précise à vous donner. Pour les antennes, je ne suis pas en mesure de vous donner cette information. Mais je peux vous dire que Telenet a r
Et où seront donc situées les nouvelles antennes de BASE ?
Bonjour, Vous nous répétez que BASE/Telenet va améliorer sa couverture en Wallonie ( il est temps ! ) Je sais que vous n’avez aucune vue sur les travaux prévus. Mais dans ce cas, qui faut-il contacter pour en savoir plus ? Il doit bien y avoir un département chez Base/Telenet qui doit être capa
Problème
bonjour, je suis dans la même situation et sans résultat malgré le troisième conseils (débrancher électriquement la télévision en laissant la boxe allumée), j'ai accès aux menus mais aucune images ne passe... code erreur 2040 s'affiche, j'ai testé
L'erreur 2040 est apparue sur la box .évasion que faire ?
Bonjour, Sans raison, depuis 2 jours, ma box evasion ne fonctionne plus : "erreur 2040 - il y a un problème de liaison entre votre box.evasion et votre télévision. Vérifiez la connexion de votre cable hdmi". Aucun cable n'avait été changé/déplacé/touché avant l'apparition de cette erreur. Depuis no
Problème
La réception est catastrophique uniquement sur des installation intérieure qui ont des problèmes Hello @wolff j c Certainement une ancienne installation « analogique » qui n’a pas été encore remise en ordre et aux normes actuelles. Je suis du m
roylion15
commenté
il y a 2 ans
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mauvaise image
Je n'ai que l'abonnement tv par cable donc pas de box or depuis les changements du mois de juin 2022 il y a souvent l'image qui est très mauvaise il manque des pixels . Il y a aussi des pannes d'images fréquentes . Que faire ? Dire qu'avant le changement tout était correct et maintenant sous prétext
Problème