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@Ilias, Après vérification de votre signal, je constate que l'intervention un technicien est nécessaire. Nous allons vous recontacter afin de convenir d'un RDV et de vérifier vos coordonnées. &n
Les chaines HD sont pixellisées
Bonjour à tous,Comme dit dans mon intro, les chaines HD sont pixellisées, par contre les mêmes en SD ne le sont pas (par exple la RTBF, la deux, la 3)Merci
Question
Solution acceptée
Installation internet
Bonjour, Suite à une commande le 11 mars dernier pour installer internet, le RDV avec le technicien était convenu au vendredi 20 entre 17h et 20h. Finalement, après avoir appelé le mercredi 18 mars, nous avons reporté le RDV à ce jour, lundi 23 mars, de 8h à 13h. La conseillère m'a bien affirmé
Problème
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Mon installation Internet
Solution acceptée
Supprimer le téléphone de l'offre Trio revient à prendre l'offre Duo :astonished: Ce qui fait une diminution de +/- 10 € pour chacun des packs ... rdv sur le site de VOO en cliquant sur les liens ci-dessus :wink:
Supprimer téléphone fixe du pack One
Bonjour, Est-il possible de supprimer le téléphone fixe de mon offre trio tout en diminuant ma facture ? J ai été contraint de le prendre pour obtenir l abonnement gsm à 20 euros comme vous nous avez imposé l offre Hero en retirant les sms illimités sans data boost possible hors offre Trio. Merc
Question
Bonjour, Après 9 jours d'attente, je n'ai toujours pas été contacté par Voo pour fixer un RDV pour le remplacement de mon modem et de la Box évasion. François étant peut être en congés, un officiel vous pourrait-il prendre le relais? Merci
Migration box evasion avec pack one
Bonjour, Je suis client Voo depuis des années. Dans un premier temps, j'avais uniquement un pack Trio. J'ai ensuite ajouté un mobile wahoo + databoost et un toudou. A ce moment là, j'ai demandé un geste commercial pour la migration du voocorder vers la box evasion, mais rien à faire, malgré l'ajout
Problème
Bonjour @Tof8000, Notre technicien se présentera le lundi 26/02 entre 8h00 et 13h00. En cas d'empêchement ou si le RDV ne vous convient pas, vous pouvez modifier ou annuler celui-ci dans myVOO (http://spr.ly/61217nTrpB) 🙂
Code erreur 6015
Bonjour, Depuis hier, à l'allumage du décodeur, celui-ci indique qu'aucun disque dur n'a été détecté dans la box. (code erreur 6015) J'ai déjà essayé de retirer et remettre le disque dur, mais rien ne change. Vous pouvez m'aider sur la marche à suivre pour je suppose remplacer le disque dur ? Merci
Problème
Merci michael :) Dans ce cas, un dépannage semble nécessaire afin de résoudre la situation ! :) Pouvez-vous me communiquer un numéro de téléphone par message privé afin que je puisse vous contacter pour fixer le RDV ? Merci d'avance :)
Plus d'image et plus de son sur ma box .évasion
Bonjour pouvez-vous m'indiquer si mes résultats son bon ou pas merci.
Question
AAh d'accord merci de m'avoir répondu en tout cas ?Je leurs et envoyé un e-mail et j'ai comme même re planifié un rdv car avec eux ont sait jamais.Bune heureux que vous puissiez le reconnaître. Plusieurs avis de plusieurs personne ^^Bonne après midi
Livraison du smartphone pas effectuée
Bonjour serait il possible de me contacter sur mon gsm ? Merci.Le livreur devais venir aujourd'hui message reçu de ce matin qu'il venait à 11h45 je suis rester 1h devant chez moi à l'attendre pour au final m'envoyé un e-mail et me demander de planifier un rendez vous ? Hors qu'il avait déjà était pl
Question
Hello Faut resonner au service clients et rouspéter. Pour moi, je doute qu’ils communiquent officiellement ici … On m’a dit que les clients lésés devaient contacter le Helpdesk pour avoir un rdv technicien pour mettre en ordre l’installation.
Upload 20Mbps -> 50Mbps
Bonjour à tous, J'ai une question concernant la vitesse upload. Je suis un client "Duo Net Giga Max + TV", habitant à Ixelles. J'ai lu dans la presse que la vitesse d'upload passerait de 20Mbps à 50 Mbps. Le site de VOO m'indique également que 50Mbps d'upload est disponible à mon adresse. Or, même
Question
Solution acceptée
Problèmes sur ma ligne
Depuis ce we j'ai des pertes de signal sans arrêt, hier on me dit qu'on intervient sur la borne, on passe le problème en résolu alors qu'il n'y a eu aucun changement ni aucune déconnection de plus de 10 minutes je sonne après 16h on vérifie mes niveaux et ceux des voisins qui son
Problème
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Ma connexion Internet
Merci, je vérifierai mon installation et, si nécessaire, je prendrai rdv avec un technicien. Pour l'instant, tout marche bien et le speedtest me donne aux environs de 400 mbps. Bien à vous.
coupures internet
Bonjour, Depuis quelques jours, j'ai des coupures internet qui ne durent que quelques minutes et s'arrangent en général après avoir relancé le modem, c'est surtout tard le soir que cela se produit, je suis sur câble dans la région de La Louvière. Merci
Problème
Bonjour, J'imagine que la date que l'on vous a proposée était la première disponible. Maintenant, il y a peut-être eu des désistements entre-temps. Vous pouvez modifier la date de RDV via myVOO et voir si une date
cable voo couper
bonjour , mon fils a acheter une nouvelle mais le câble voo du voisin passe par le grenier et l'électricien semble l'avoir sectionner . comment ça va dans se cas la pour rétablir la connexion ( qui paye , combien ,? ) merci pour vos réponse
Question
Merci pour votre aide, j'ai pu prendre un rdv entre 17 et 20 h demain. Dommage que ce ne soit pas proposé par téléphone directement mais merci à vous pour votre réactivité. Bonne soirée
Coupure internet
Plus d'accès à internet et tous les voyants de mon modem clignotent. Oui tout est bien branché Impossible de faire une réinitialisation du modem... Merci pour votre aide
Problème
Bonsoir, Même soucis chez nous à Seraing, le modem se coupe et redémarre. Nous avons téléphoné au helpdesk... la dame à dit que le signal était vraiment mauvais! et qu'elle envoyait un technicien (encore! il est déjà venu il y a quelques mois pour
Modem Netgear redémarre toutes les 15-20 minutes et coupures de connexion à Seraing
Bonsoir , depuis hier après midi mon modem ne cesse de redémarrer seul, c’est assez ennuyant impossible de jouer en ligne ou de télécharger regarder un film, etc.. Avez vous une solution pour moi ? merci d’avance
Problème
@Nicko Je vois que le RDV est toujours au 15/01. Laissons comme cela pour l'instant. On en saura plus à partir de la veille lorsqu'ils font le planning pour leurs chauffeurs. S'il y a encore annulation sans rien toucher, nous aviserons.
Livraison dynalogic.eu
Bonjour, Je suis vraiment heureux d'avoir pu profiter de cette promo mais. Votre système de livraison n'ai vraiment pas sérieux. mail envoyer a leur service. -------------------------------- Bonjour, Livraison initialement demandée pour samedi 8/1
Question
Résiliation ancien abonnement Proximus suite au déménagement
Bonjour, Mon rdv pour le raccordement de ma nouvelle habitation est prévu le 28/12 entre 12-17 à Longvilly Pouvez-vous indiquer dans mon dossier de ne pas résilier mon abonnement actuel chez Proximus avant le 31/01/23? En effet, nous continuerons à habiter dans notre ancien appartement jusqu
Question
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Discussion dédié au déménagement
Un RDV avec un technicien doit être organisé pour autant que personne ne présente de symptômes liés au Covid-19 et que les points d'eau sont bien accessibles chez vous. Il peut passer en semaine le matin (8-13H) ou l'après-midi (13-17H). Quand seri
Coupures, images figées
Bonjour nous avons 2 Tv, une sur la Voobox et l'autre avec une carte Tv mais depuis plusieurs jours la retransmission est déplorable, soit pas d'image et le fameux carré rouge, soit une image saccadée, figée, le son et pas d'images. C'est catastrophique. Parfois au bout d'un moment cela s'améliore
Problème
Un RDV avec un technicien doit être organisé pour autant que personne ne présente de symptômes liés au Covid-19 et que les points d'eau sont bien accessibles chez vous. Il peut passer en semaine le matin (8-13H) ou l'
Modem ne réponds plus, nécessité de reboot
Bonjour, depuis quelques jours je rencontre des probl d'accès Internet Je dois rebooter le modem pour que l'accès revienne. Les tests que j'ai réalisé : - Connexion HTTP sur 192.168.0.1 : KO - Ping sur 192.168.0.1 : KO - IPCONFIG sur mon PC : Adresse apipa (169.x.x.x) -
Problème
Solution acceptée
Merci xena pour les infos. Je viens de recevoir un sms de Voo : Cher client, votre panne est due à un problème sur le réseau VOO qui sera résolu dans les 8h. Le RDV avec notre technicien est donc annulé. L'équipe VOO Bonne journée !
Modem technicolor : pas de surf
Pas de surf (pas de résolution dns) Modem technicolor, déjà appelé le service technique qui m'a demandé de faire un reset factory settings via le bouton sur le modem. Tout à l'air OK sur la page de mon modem. Internet "Actif" et réseau "Connecté". Par contre, je n'ai pas d'IP du modem cable et ji
Problème
Un RDV avec un technicien doit être organisé pour autant que personne ne présente de symptômes liés au Covid-19 et que les points d'eau sont bien accessibles chez vous. Il peut passer en semaine le matin (8-13H) ou l'après-midi (13-17H). Quand seri
Pixelisation voo+
Bonjour, Bonsoir, Depuis le changement de software sur ma box évasion, passage à voo+, je constate des pixels de manière frequentes sur ma tv. Cela se voit surtout sur les matches de foot. Dans les paramètres, les signaux sont bons. Serait il possible de vérifier ma ligne SVP ? Merci.
Problème
Bonjour, J'ai reçu ça a l'instant : Cher Client nous avons identifié que votre panne est due à un incident sur le réseau. Nos équipes sont déjà sur place, vos services seront rétablis dans les plus brefs délais. Votre RDV est donc annulé. Toutes n
Zenko
commenté
il y a 5 mois
vers la conversation :
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1 Giga disponible mais 500 Mbps mesuré.
Aurais-je loupé quelque chose ? Je précise que j'ai redémarré le modem après l'avoir complètement éteint plus de 5 minutes. Je vous laisse quelques captures (utiles ou pas). Merci pour votre aide. A bientôt.
Question