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Promeneur

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3 Messages

jeu. 31 mars 2016 08:03

Modem technicolor : pas de surf

Pas de surf (pas de résolution dns)
Modem technicolor, déjà appelé le service technique qui m'a demandé de faire un reset factory settings via le bouton sur le modem.

Tout à l'air OK sur la page de mon modem.
Internet "Actif" et réseau "Connecté".

Par contre, je n'ai pas d'IP du modem cable et jil y a plein de messages dans les evenements :

1) Information
Conforme aux spécifications standard DOCSIS 3.0
Version matérielle 1.0
Version logicielle STF0.32.04
Adresse MAC du Modem Câble fc:52:8d:71:94:dc
Numéro de Série du Modem Câble 00029535601191
Certificat du Modem Câble Installé


Etat
Durée d'activité du système 0 jours 00h:12m:59s
Accès réseau Autorisé
Adresse IP du Modem Cable ---.---.---.---

2) Evenements : (encore à l'heure d'hiver, le ntp n'est pas OK) :" Time Not Established"
Thu Mar 31 08:45:49 2016 Critical (3) Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Un...
Thu Mar 31 08:45:26 2016 Error (4) SW upgrade Failed after download - Incompatible SW file
Thu Mar 31 08:45:21 2016 Notice (6) SW Download INIT - Via Config file tc7210d_toudoo-_01_wifree.cm
Thu Mar 31 08:45:01 2016 Notice (6) WiFi Interface [wl0] set to Channel 6 (Side-Band Channel:2) -...

Les 4 LED du technicolor sont bien allumées.
J'ai déjà fait plusieurs reboot sans succès après 3 réinitialisation (2 hardware et une via le modem).

Réponses

Solution acceptée

Promeneur

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3 Messages

il y a 4 ans

Merci xena pour les infos. Je viens de recevoir un sms de Voo : Cher client, votre panne est due à un problème sur le réseau VOO qui sera résolu dans les 8h. Le RDV avec notre technicien est donc annulé. L'équipe VOO

Bonne journée !
XENA

11.1K Messages

il y a 4 ans

ce que je peux te dire c'est que j'ai aussi tous ces messages d'erreurs et pourtant ça fonctionne bien chez moi:
Thu Mar 31 11:46:33 2016 Critical (3) Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Un...
Thu Mar 31 11:46:04 2016 Error (4) SW upgrade Failed after download - Incompatible SW file
Thu Mar 31 11:46:03 2016 Notice (6) SW Download INIT - Via Config file tc7210d_tatoo_02_wifree.cm
Thu Mar 31 11:45:52 2016 Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=fc:52: 8 d :72...
Thu Mar 31 11:45:43 2016 Warning (5) DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MAC...
Thu Mar 31 11:45:39 2016 Notice (6) Honoring MDD; IP provisioning mode = IPv4
Thu Mar 31 11:45:33 2016 Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=fc:52: 8 d:72...
Thu Mar 31 11:45:18 2016 Critical (3) Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Un...
Thu Mar 31 11:44:34 2016 Critical (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/Q...
Thu Mar 31 11:44:31 2016 Critical (3) Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Un...
Thu Mar 31 11:44:31 2016 Critical (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/Q...
Thu Mar 31 11:43:58 2016 Critical (3) Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Un...
Thu Mar 31 11:43:58 2016 Critical (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/Q...
Thu Mar 31 11:43:44 2016 Error (4) SW Upgrade Failed Before Download - Server not Present

je n'ai pas non plus d'adresse ip modem:
Durée d'activité du système 18 jours 03h:07m:31s
Accès réseau Autorisé
Adresse IP du Modem Cable ---.---.---.---
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XENA

11.1K Messages

il y a 4 ans

sans jouer les oiseaux de mauvaise augure:
il arrive qu'il y aie 2 pannes: 1 chez toi et une autre sur le réseai (c'est arrivé à plusieurs personnes dont ...moi!)
ce qui est étonnant c'est que tu dis que tes led sont allumées....or en cas de panne réseau elles ne fonctionnent plus ou elles clignotent....
j'espère donc qu'ils n'ont pas annulé le technicien pour rien
tiens-nous au courant
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Promeneur

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3 Messages

il y a 4 ans

Merci Xena-Seth !!! Tout est en ordre !
roylion15

Top Expert

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16.6K Messages

il y a 4 ans

Hello,
Pour ce qui est de l'adresse IP du modem câble, je pense que VOO l'a volontairement masquée pour une certaine raison ....
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