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96 Messages

lun. 18 oct. 2021 11:04

coupures internet

Bonjour,

Depuis  quelques jours, j'ai des coupures internet qui ne durent que quelques minutes et s'arrangent en général après avoir relancé le modem, c'est surtout tard le soir que cela se produit, je  suis sur câble dans la région de La Louvière.

Merci

Solution acceptée

Justin

Officiel VOO

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2.1K Messages

il y a 2 mois

Merci.

 

On peut en effet observer que le signal qui arrive à votre modem n'est pas bon.

Avez-vous déjà fait un tour complet de l'installation pour vérifier que les câbles et prises sont bien branchés ?

 

Si tout est en ordre, le passage d'un technicien semble nécessaire.

Auquel cas, pouvez-vous répondre à ces quelques questions :
- Vous ou une personne de votre domicile avez contracté le COVID-19 ?
- Le technicien aura-t-il bien accès à un point d'eau pour se laver les mains ?
- Pouvez-vous nous communiquer vos prochaines disponibilités en matinée (8h à 13h) ou après-midi (13h à 17h) ?

Justin

Officiel VOO

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2.1K Messages

il y a 2 mois

Bonjour @Danilou,

 

Pourriez-vous à nouveau compléter votre profil Forum avec votre numéro de client ?

Nous allons regarder ce qu'il se passe.

Apprenti

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96 Messages

il y a 2 mois

Bonjour,

C'est fait, merci

Apprenti

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96 Messages

il y a 2 mois

Merci,

je vérifierai mon installation et, si nécessaire, je prendrai rdv avec un technicien. Pour l'instant, tout marche bien et le speedtest me donne aux environs de 400 mbps.

Bien à vous.

Officiel VOO

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260 Messages

il y a 2 mois

@Danilou

Nous attendons votre retour, n'hésitez pas si vous avez encore le moindre souci.

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