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Paiement de facture non comptabilisé ?
Bonjour. La page d'accueil de myVoo dit que j'ai une facture de télévision impayée pour mars 2019 (échéance dépassée le 13/04). Or cette facture a bien été payée mi-avril. J'ai l'extrait de compte qui le prouve, si besoin. Je n'ai pas reçu de rappel à ce sujet, peut-on me confirmer que c'est en o
Problème
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Ma facture
Résiliation Abonnement uniquement TV - Quid ?!
Bonjour à tous, Je cherche à résilier mon abonnement TV.... Je souhaite garder l'internet. J'ai tenté formulaire + 3X demande de rappel à heure définie... Rien n'a marché. Autre question... dois-je demander une résiliation Abo TV + stipuler couper la télédistribution ? Car je voudrais conser
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Limitiation internet après retard de paiement, paiement effectué
Bonsoir ! Après un petit retard de paiement, la connexion internet est passée en limitée (3mbp/s) Tout a été payé hier matin (frais de rappel inclus), le site et l'app m'indiquent bien que le paiement a été reçu vu qu'il n'y a plus de facture en attente. Combien de temps d'attente pour un ret
Problème
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Ma facture
Bonjour Deborah, Avec le week-end il est probable que votre paiement sera totalement régularisé dans myvoo lundi ou mardi au plus tard. Il est fréquent qu'il faille un léger délai au niveau de l'affichage. Quelle était la date limite de ce paiemen
Reçu sms facture impayée mais tout est payé dans myVOO
Bonjour, J'ai reçu ce matin un sms pour ma dernière facture me disant que celle-ci n'est pas payée, mais lorsque je vais sur MYVOO, celui ci me dit que toute mes factures sont payées (j'ai fait capture d'écran si besoin). Bizarre quand même! Pourriez-vous me dire ce qu'il en ai, merci d'avance.
Question
Bonjour, Pourquoi toutes cette non communication ? Quand je téléphone votre centrale raccroche après m’avoir proposé toutes sortes d’options et quand vous me téléphonez suite à des demand
Insatisfaction appels au service clientèle
Bonjour,Je vous ai laissé une dizaine de demandes pour être rappeler au sujet de mes factures au alentours 4-9-2020. Vous m’avez téléphoner hier le 15-9-2020 merci, et voilà que ce matin vous rappelez et raccrocher directement, cette après-midi vous ave
Question
Gérer des RDV
Bonjour, Je cherche un site web, un logiciel ou une application (android/IOS) gratuit qui permet de gérer des taches. JE m'explique : Je souhaiterais quelque chose qui me permettrait de créer des taches pour une ou deux personnes. ensuite elles recevront des mails de rappel pour faire la tache au
Question
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La communauté
Bonjour, Je constate que nos techniciens ont effectué de nombreuses interventions dans votre village. Tout est en ordre à présent ? Sinon, petit rappel de la situation, pour vous inviter à patienter et &agr
Panne à 4850 Montzen - chaines belges (RTBF et RTL-TVI) ne sont plus disponibles depuis plus d'une semaine
VOO se fait un point d'honneur de nous laisser dans la mouise !cela vient du réseau , notre signal au domicile n'étant pas en cause selon le technicien.très rapide pour encaisser l'argent...Pour le reste , on se fout de vous et on a même le toupet -quand on essaie de s'enquérir
Problème
Petit rappel au fait que vous ne m'avez pas apporté une aide constructive peut-être ???? J'attends toujours de savoir comment faire revenir sans miracle mes chaînes analogiques suite au passage du formidable technicien professionnel. Faire croire aux
Connexion internet absente
Bonjour, je tente de me connecter à internet sans succès, le clignotant DS est actif. J’ai tout débranché-rebranché sans succès. J’etais en voyage et par précaution, j’avais tout débranché lors de mon départ. Je ne sais pas si cela est lié. Quelqu’un pourrait me conseiller svp ? Merci
Problème
Bonjour Romina, le seul magasin situé dans ma région est fermé aujourd'hui et demain pour cause de carnaval. Il m'est donc impossible de restituer le matériel avant mercredi. Je tenais à vous le signaler, car je n'ai reçu qu'un courrier de rappel (
Facture de résiliation et retour matériel
Bonjour, J'ai essayé vainement de résilier mon abonnement chez VOO via votre site internet en date du 29/12/17, du 30/12 et du 31/12. N'arrivant pas à faire passer ma demande sur votre serveur, J'ai fini par trouver une adresse mail. (cfr mail du 31/12). En parallèle, j'ai eu une charmante opérat
Problème
Solution acceptée
Bonjour , Pour redémarrer le Netgear, je change le status de l'IPv6 ON/OFF via l'interface. Le redémarrage s’exécute à chaque changement. C'est pas propre comme méthode mais je dois pas changé de place et d'étage pour le faire. Je rappel que la conn
Redémarrage modem Netgear via interface
Bonjour, Est-il possible de redémarrer le modem netgear via l'interface de gestion voo ? Merci d'avance pour votre aide
Question
factures adressées à une personne décédée
Bonjour, Ceci concerne le n° client : 0030744024 , plusieurs rappel ont été adressé à cette personne (mon père) qui est décédée depuis le 28/06/2017. Que faut t'il faire surtout que je viens de recevoir une facture de 273€ pour un service qu'on utilise pas. Je souhaiterais tous résilier et ne pas
Problème
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Ma facture
Bonjour @Justin Voilà, j'ai modifié l'info. Merci d'avance de votre aide, pour la tablette via la promotion, ainsi que pour ma facture de mai pour le pack Internet, fixe, tv que je ne trouve nul part et que je n'ai pas reçue. Pas e
Facture de mai et surface go 2
Bonjour, J'ai commandé via l'application myvoo, il y a des ça a peut près deux semaines, dans les bons plans et au niveau de la fidélité, une Windows surface go 2 pour 99 euros. Ma demande à bien été accepté, j'ai reçu confirmation, mail, contrat,... Je dois normalement recevoir une facture de
Question
Solution acceptée
SMS illimité - VOOmobile
Bonjour à toutes et tous, j'ai une question concernant les SMS avec Voo Mobile. J'ai un abonnement avec appel illimité, SMS illimité et 2GB de data, et ce Week-end j'ai reçu un SMS de la part de Voo me disant que ma limite d'SMS illimité allait être dépassée. Pourrait-on m'expliquer pourquoi les SM
Problème
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Mon téléphone mobile
facture papier , facture zoomvit , facture my voo , facture via sms
bonjour je ne m'en sors plus avec tout les style de factures que je reçoit , via courrier via zoomvit via my voo via sms , et en final je sait plus quoi et je me retrouve avec des frais important de retard , y a t'il moyen d'avoir 1 seul style de facture papier ? merci et si possible de supprimer c'
Question
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Ma facture
Bonjour NicoD, Je vois effectivement qu'il reste une facture Pack impayée, deux frais de rappel (2x15€) et une facture qui arrive à échéance le 27/01. Pour le mobile, il y a bien un montant impayé de 104.43€ Pourriez-vous me préciser quand le pai
Erreur de communication structurée pour la facturation
Bonjour, j'ai un petit soucis avec ma facturation. Lors des derniers payements, j'ai surement du faire une erreur de communication et j'ai payé l'intégralité de ma facturation sur mon compte mobile. Or maintenant, je suis limité dans les services TV + NET alors que je suis bon au niveau payement a
Question
Bonjour @Valery , Effectivement, nous ne savons pas faire de programmation de résiliation. Cependant, je peux me mettre un rappel le 31 vers 16h00 pour couper votre abonnement (plus tard sera impossible malheureusement) , cela vous évitera un coup de
Résilier un abonnement mobile sans devoir faire ça par téléphone
Bonjour , j’aimerais savoir comment résilier un abonnement de GSM sans devoir passer par un appel téléphonique de votre service résiliation ? Je dois normalement être contacté à 14h30, mais cela m’occasionne un stress conséquent. Je suis d’ailleurs , en incapacité de travail pour des problèmes de s
Question
Date de facturation et de paiement par domiciliation
Bonjour,Je suis régulièrement confronté à ceci:Via myvoo, je vois la demande de facturation à une telle date : le 13/11 Et sur ma banque, la même service compta demande le paiement pour : le 20/11 Pas normal DU TOUT.Jusqu'au jour ou on me facturera des frais de rappel de paiement alors que c'est vot
Question
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Ma facture
Je mets toute ma bonne volonté pour contacter le service facturation, pour contester une facture indue, mais c'est IMPOSSIBLE ! A l' impossible , nul n'est tenu..... J'aurais essayé. .... Tant pis, je me fais une raison. .. Il va y avoir votre procé
Éternelles coupures sur Lathuy à cause des rafales de vent
Chaque fois qu'il y a du vent, il y a des pixels!!! Svp, faites quelque chose ! C'est à Lathuy
Problème
Solution acceptée
Bonjour MarieMzd06 La réactivation est assurée à distance dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du paiement. Vous pouvez envoyer votre preuve sur [email protected] et un officiel fera le nécessaire. Cordialement, X Le Plus des Officiels
MisterX
commenté
il y a 5 ans
vers la conversation :
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Réactivation internet suite à un retard de paiement
Bonjour, J’ai effectué un paiement suite à un retard, je vous ai envoyé la preuve de paiement .. j’aimerai retrouver l’usage de mes services le plus vite possible car j’en ai besoin pour mon travail.. merci ..
Question