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Promeneur

Promeneur

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2 Messages

mar. 8 févr. 2022 18:58

Limitiation internet après retard de paiement, paiement effectué

Bonsoir !

Après un petit retard de paiement, la connexion internet est passée en limitée (3mbp/s)

Tout a été payé hier matin (frais de rappel inclus), le site et l'app m'indiquent bien que le paiement a été reçu vu qu'il n'y a plus de facture en attente.

Combien de temps d'attente pour un retour à la normale ? Est-il nécessaire de contacter Voo par téléphone ou une personne compétente présente sur le forum peut-elle accélérer les choses ? :D 

Bien à vous

Solution acceptée

Promeneur

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2 Messages

il y a 6 mois

Problème résolu :)

carolooooo

Expert

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5.6K Messages

il y a 6 mois

Bonjour

Généralement il faut compter jusqu'à 5 jours pour qu'ils prennent un paiement en compte.

Un officiel pourra voir ça avec vous demain

Officiel VOO

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2.2K Messages

il y a 6 mois

Bonjour @Axe77,

 

Ravi de lire que tout est rentré dans l'ordre :) 

 

Comme annoncé par @carolooooo, le paiement peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables pour parvenir sur nos comptes.

Une fois réceptionné, la limite est levée automatiquement et il suffit de redémarrer votre modem pour qu'il reprenne sa configuration initiale :) 

 

En cas de besoin, revenez vers nous !

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